XX年宾馆工作计划..docxVIP

XX年宾馆工作计划XX年宾馆工作计划　　在XX年即将过去，XX年马上到来的时候，我们总结和梳理过去工作的同时，规划和展望未来是非常必要的。确定明年的工作目标，做到有的放矢，可以大大提高工作效率。XX年是康乐部工作压力较大的一年，受到辽河油田产量吃紧、成本紧张和福利货币化等外部因素的制约，严重影响了康乐部的销售和业绩指标的完成。在面临如此严酷的大环境趋势下，对XX的工作做统筹的计划和安排，对XX年的工作进行系统的计划和策划，提早确定工作的目标和方向，是非常有必要的。这样会使XX年的工作更加方向明确、事半功倍，会大大提高工作效率和成绩。　　康乐部XX年的总体目标：努力完成宾馆下达的各项任务和经营指标，有效保障宾馆全年经营任务的顺利完成和经营目标的实现。具体工作计划如下：　　一、夯实基础工作、稳定市场销售，抓突破求发展，扩大现有市场的销售份额　　1、加强市场调研和分析，扎实做好日常工作，稳定市场销售　　根据辽河油田XX年大的经济形势和费用情况已经相关老客户的实际情况的调研分析，原来稳定的客户和市场依旧是康乐部销售和效益的主要来源，稳定和维护老客户，为老客户提供更好更优质的日常服务，是康乐部完成全年销售指标，保持竞争优势的根本。因此，XX年康乐部将更加重视和坚持为客户提供高效的服务和优质的商品，维持原有市场稳定的销售，并与油公司经理办、长城钻探综合办、石化总厂、能源事业部等老客户继续保持良好、稳定的合作关系。　　XX年康乐部想得到稳定、可持续的发展，那么原有市场和老客户的稳定是基础、是重中之重，是全年计划顺利完成的保证。　　2、培养完善、稳定的市场客户群。深入挖掘、争取老客户销售额增加10%，扼制XX年销售业绩下滑趋势　　XX年是辽河油田生产产量和成本控制将更为艰难的一年，主业的业绩下滑、成本控制紧缩和福利货币化等方面的调整以及改革，对康乐部乃至整个宾馆的业绩影响将是不容忽视的。康乐部将在这个充满机遇和挑战的大环境中，不断完善和提高自身的市场销售能力，培养完善、稳定的市场客户群，充分挖掘原有客户的消费潜能，使老客户在原有的消费基础上平均增加消费额度10%，充分扼制XX年销售业绩下滑的趋势；这是XX年康乐部深入挖潜的主要任务和工作，围绕这项工作我们将有计划有步骤的开展如：电话销售、登门拜访、商品推广、产品展销和节日促销等一系列活动。　　3、继续提高商品质量，增加商品种类，以此作为销售突破口　　商品质量是康乐部的生命线，商品种类是康乐部的销售基础。继续提高商品质量和增加商品种类，是康乐部完成XX年全年销售计划的必要保障。康乐部在坚持原有严把商品质量关的基础上，再认真做好产品质量采购前、采购中和采购后的严格审查和监督工作。部门内部确定：订货前考察商品质量、到货时检查商品质量和销售后跟踪商品质量的质量监督体系，三无商品、证件不全和质量存在问题的商品坚决杜绝进入康乐部商场和销售流通渠道，使商品做到质量万无一失，确保商品质量“0”问题。　　商品种类的增加是销售额提高的必要补充，选择范围增大、商品种类增多，是稳定老客户、开发新客户的基础工作。康乐部在积极扩大展台商品种类和范围的基础上，还及时、迅速的根据不同客户的需求，进行所需商品的准备和采购。XX年继续提高商品质量、扩大商品种类，可以大大提高客户的忠诚度和满意度。　　4、加大宣传力度、重视节日营销，开展特色促销，努力提高市场销售额　　XX年康乐部的主要销售策略定位为：“走出去请进来”，“走出去”是我们要加大登门拜访、电话销售和商品推介的力度，“请进来”是邀请新老客户到商场参观，并希望他们多提宝贵意见。无论是走出去还是请进来，商品和服务的宣传是不能少的一个关节　　环节，XX年应该加大宣传力度，提高宣传的到达率和准确率，通过主动地销售方式和被动的宣传方式，让新老客户增加对康乐部商品的了解，建立稳定的销售渠道和服务关系。　　节日的商品展销、促销是每年完成销售目标的重要保障。XX年康乐部要重点做好节日营销工作，争取在节日销售方面取得量的突破和质的飞跃。首先对市场进行全面调研分析，做出准确判断。分析每个节日，确定每个节日的主题和主要商品系列，做到有的放矢的进行针对性较强的节日销售促销活动，每年我国有大大小小节日60多个，大家普遍重视的有20多个。XX年康乐部主要以元旦、春节、劳动节、端午节、国庆节、中秋节和辽河油田主要会议为销售契机，积极努力的做好销售工作，推出独具宾馆特色的经营项目。抓住节日和旺季的销售，通过提高节日的展销和市场销售，争取完成全年销售计划指标的50%以上，为确保顺利完成全年销售任务打下坚定地基础。　　5、建立和完善客户档案，增强对客户管理和联系XX年市场销售的主要任务还是稳定、挖潜老客户，争取、开发　　新客户。在稳定、挖潜老客户的工作中，建立和完善客户档案，是通过老客户挖潜，增加销售额，和