也说工程索赔及其技巧.--.docVIP

也说工程索赔及其技巧 【摘要】 工程索赔、签证不仅是工程项目管理的重要工作内容之一，也是工程项目管理非常重要的一个环节。索赔的成功与否，关键在于项目管理人员如何开展工作。 【关键词】 工程 索赔 技巧 　　说工程索赔，一般是项目部领导、工程技术人员、经营管理人员或者是一些专家、学者们的事。但是本文认为不应该仅限于此，项目部作为要赢利的单位，必须要求全员都有成本意识。为公司，为项目部创造效益是项目部每一个职工的事。不管你身处什么位置，是直接干工程的技术人员也好，是身负项目经营管理的领导也好，是项目经营部门的管理人员也好；还是为工程及工程技术人员服务的其他人员也好。你天天在项目部或者经常上现场，通过耳濡目染，昨天是“外行”，今天也该说一点“内行”的话啊。内行人说事，外行人也可以参与一下嘛。鉴于此，所以叫“也说”，或是提个醒，或是抛砖引玉吧。 工程承包即工程建设中，索赔时创造效益的手段之一而且索赔有时能够产生非常好的经济效果。在目前建筑市场竞争激烈的情况下，工程承包能得到的利润非常低，而工程索赔中，索赔额高达合同价的10%～20%；有些项目工程索赔将超过合同价的50%；甚至还有的项目工程索赔还超过了工程合同价。有人说：“中标靠低价，赚钱靠索赔”。这充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。但要做好索赔工作，除了认真编写好索赔文件，使提出的索赔项目符合实际，内容充实，证据确凿，有说服力，索赔计算准确，并严格按索赔的规定和程序办理外，还必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功非常重要。同样性质和内容的索赔，方法不当，技巧不高，容易给索赔工作增加新的困难，甚至导致事倍功半的下场。相反如果方法得当，技巧高明，一些看来似乎很难索赔的项目，也能获得比较满意的结果。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、按时外，掌握好一些索赔的技巧是很重要的。 1.索赔的发现和获取 对于索赔，“有理”，“有据”，“按时”是非常重要并且缺一部可的。所以，必须在施工全过程中要求工程技术人员“随时”和“及时”做好索赔资料的收集、整理、签证工作。索赔直接牵涉到当事人双方的切身经济利益，成功的基础在于充分的事实、确凿的证据和准确的时效。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中。关键在于用心收集、整理好，并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。 工程开始项目部要组织学习、研究招标文件、合同条款及相关的法律法规，而且要要求项目部每个专业、每个部门都应认真学习、研究，组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错误、不明、不祥、不符合实际、各专业之间相互冲突等问题。着重注意在如下施工环节中发现索赔事项及其证据不放过，并及时整理要求索赔。 1.1、在图纸会审中项目部应认真做好施工图会审纪要，因为施工图会审纪要是施工合同的重要组成都分，也是索赔的重要依据。 1.2、施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程，如：遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基或文物；以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。 1.3、业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。 1.4、因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等等。以上这些事项均是提出索赔的充分理由，都不能轻易放过。 1.5、施工组织设计及专项施工方案，施工进度、劳动力及工机具计划，也是工程索赔的依据。 2、索赔的技巧和方法 有人说：“中标靠低价，赚钱靠索赔”。这充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。但要做好索赔工作，除了认真编写好索赔文件，使提出的索赔项目符合实际，内容充实，证据确凿，有说服力，索赔计算准确，并严格按索赔的规定和程序办理外，还必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功非常重要。同样性质和内容的索赔，方法不当，技巧不高，容易给索赔工作增加新的困难，甚至导致事倍功半的下场。相反如果方法得当，技巧高明，一些看来似乎很难索赔的项目，也能获得比较满意的结果。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、按时外，掌握好一些索赔的技巧是很重要的。 2.1、正确处理好同业主与监理的关系 索赔必须取得监理的认可，索赔的成功与否，监理起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益，项目部索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系。在工程实施工程中，赢取业主与监理的信任，树立良好的信誉。应该说“外树形象，内练内功”即加强文明施工投入，健全内部管理体系和质量保证体系，是赢取信誉的基本措施 总之，要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。对业主或监理的过失，承包商应表示理解和同情，用真诚换取对方的信任和理解。创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。 2.2、主动创造索赔机遇 在施工过程中，项目部应坚持监理及业主的书面指令