《人机交互技术》期末论文.doc

《人机交互技术》期末论文 摘要: 随着近年来我国经济的高速发展和人们的生活水平的提高使得旅游热潮逐渐升温，人们经常利用节假日，进行旅行。这时各大航空公司对自身的票务销售系统进行升级换代是非常有必要的，基于此开发的交互式“机票预定系统”对航空公司的销售过程有相当大的帮助。交互式机票预订系统设计的总体目标是设计并评估一个交互式订票网站。该网站的目的是方便人们购买机票。在许多情形下，购票是件令人头疼的事。若使用传统方法，你可能需要拿着电话长时间等待，或者在售票处排上几个钟头。而且，一些现有的系统也不便于使用，但是使用交互式网站则可以很好解决此问题。 一、需要和需求 伴随着中国旅游热的升温，订票是件让人头疼的事。无论是网上售票还是传统的去售票处买票都不尽如人意，人们迫切的需求一种新的，便捷和灵活的订票途径，正是在这种背景下才产生了交互式订票系统。在交互式订票网站上人们只需要轻松地的点击几下鼠标，就可以查询出机票的所有相关信息，足不出户的购买机票。 “机票预定系统”的主要功能是帮助航空公司对乘客的信息进行统计，更新。并对自己的航班做出相应的调整，来达到最好的运输效果（1）旅行社将乘客的信息传输到该系统，并在系统中注册。 （2）系统为乘客安排航班。 （3）旅客交付了预定金后，系统印出取票通知和帐单给旅客（4）旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即印出机票给旅客（5）航空公司为随时掌握各航向飞机的乘载情况，系统定期进行查询统计，以便适当调整。 （6）系统对旅客延误了取票时间的处理（7）系统对班机取消后的处理（8）旅客临时更改机票班次的处理客户端功能要求在客户端的功能要求实现上，可以分为以下几个部分：[1]旅客信息的输入和统计旅行社把旅客要求订票的信息由专人负责输入。这部分功能是客户端子系统的基本部分，这个功能是以后各个部分的基础。系统要求做到即能够从其它子系统中共享一部分信息，又有方便的操作界面手工输入旅客信息。这部分要求对输入的数据进行简单的统计，供航空公司进行查询和宏观调控。[2]旅客信息的存储：将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中，以备以后的取票确认以及查询。[3]机票信息的传递及接收：将旅客所须的机票信息由旅行社客户端由网络传到航空公司的服务器上，并且接受航空公司返回的航班信息，然后存储起来。[4]取票通知及账单的生成和打印：把已存储的从航空公司返回的航班机票信息打印出来，并且生成账单打印出来一起交给旅客。印出机票给已经订票的旅客：根据旅客的取票通知及账单，经过确认无误后，接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。[5]机票销售情况的核算这一功能是在上一功能的基础上，对机票销售额进行单项核算，得到该旅行社的销售情况并把核算结果作为企业报表输出。服务器端功能要求通过计算机网络将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息进行处理，实现航班查询，机票生成，销售统计，综合信息查询等子系统。以计算机成本核算为中心，实现销售业务的计算机自动化，为航空公司降低成本、提高销售额、经营决策提供及时精确的依据。在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：[1]接收由旅行社客户端发回的所需机票信息：通过网络接收机票信息并存入到服务器的数据库中。[2]生成航班信息：根据所需机票信息（时间，地点），在数据库中查询并得到正确的航班的信息（价格，时间，等级），分配所需的机票数并在数据库中做出已售出的标记。[3]传递航班信息到客户端（旅行社）：把得到的航班信息通过网络传递到旅行社。[4]接收旅行社的反馈信息：对旅行社的反馈信息进行分析，把已经售出的机票进行统计，对被旅客所退掉的机票要进行数据库的恢复。[5]印出机票给已经订票的旅客：根据旅客的取票通知及账单，经过确认无误后，接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。[6]销售额的分析和管理这一步骤的功能要求包括对销售的机票进行分析，这一工作是在前面的基础上，以计算机为工具，对机票预定系统的功能和目标进行扩充。它以财务管理学为理论基础，以辅助决策为目标，以机票销售数据为中心，广泛采用统计学、运筹学的分析方法，对销售信息进行深层加工，建立反映不同航班需求的模型，提供管理上所需的各种辅助决策信息和财务信息。这一要求是机票预订系统的最高目标，将通过系统运行后获得的大量销售历史数据基础上，实现这一目标Ben Shneiderman在1998年提出的strive for consistency。 　　交互式机票预订系统首页需要和它的每一个下级页面保持一致的风格，导航都要放在屏幕的左上角，具有高度一致性的界面才能给人清晰整洁的感觉。我们在设计时都必须要遵循这些原则。 二、允许频繁使用快捷键，即enable frequent users to u