供电公司2009年工作总结和2010年工作计划.docVIP

PAGE —PAGE 1—— 东莞市横沥供电公司 FORMTEXT FORMTEXT 2009年工作总结和2010年工作计划 2009年，我公司在东莞供电局和横沥镇委、镇政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕市局年初工作会议的部署和要求,结合我公司的实际情况，坚持以科学发展观为指导，以南网方略统领全局，全体干部员工同心同德，奋发并进，完成了东莞供电局下达的各项工作任务和考核指标。 第一部分 2009年工作总结 生产指标执行情况 2009年, 完成供电量10.468亿千瓦时，同比下降2.25%；完成售电量10.222亿千瓦时，同比下降2.04%，累计线损率2.34%，同比降低0.21%。供电可靠率99.68%，同比增长0.03%。最高负荷22万千瓦，同比上升0.92%。固定资产原值21739.95万元，同比增长6.81%。应收电费87116.85万元，实收电费87103.54万元，电费回收率99.98%，旧欠电费回收率68.84%。新装变压器85台，新增容量49310千伏安。 认真开展创先工作 一是广泛开展创先宣贯，加深全体员工对创先目标和具体内容的认识与理解，形成人人学习创先、人人支持创先、人人参与创先的良好氛围。二是按照市局创先工作部署，对各个领域的创先方案进行学习消化，并把其作为日常工作的指导，促进工作效率的提高。三是加强与兄弟单位交流经验、与标杆单位对标，找准差距，取长补短。四是加强对创先工作宣传，围绕创先工作思路，主动寻找报道工作亮点，定期向上报送我公司创先活动材料或图片，营造创先工作氛围。 以优质服务促增供扩销 我公司积极应对金融危机，制定了《横沥供电公司“增供扩销”实施细则》,围绕市局力争售电量增长2.5%的核心目标，从保障电力供应、提高供电可靠率和深化优质服务着手，全面推进增供扩销。我公司生技部、用电部积极主动与镇政府沟通联系，及时掌握重点工程项目建设情况，提前做好电力供应配套规划等工作，促进项目早投产、早用电。10月中旬横沥镇投资愈10亿元的八项重点工程顺利奠基。 公司上下始终坚持“服务永无止境”的服务理念，坚持以客户为导向，以优质服务促进增供扩销。加强与客户沟通，全年召开大客户座谈会3次，开展优质服务户外宣传3次，召开行风监督员座谈会3次，走访部门、团体20个，发放调查问卷150份，客户平均满意度达98.3%。全力推广银行代扣电费业务，11月份开展银行代扣下乡活动，组织业务员到各村（居）委会摆摊设点为群众办理业务，使群众可以在家门口享受供电服务,仅11月份就成功为4710户群众办理了银行代扣电费业务,截至12月底银行代扣率78.41％,同比增加25.3%。不断完善配套服务，为把发票投递箱逐渐覆盖到各村委，今年再投资9.9万元安装了一批带独立锁的电费发票投递箱,目前全部共安装有电费发票投递箱331套。 在公司全体员工的共同努力下，各项服务水平明显提升。严把业务报装关，及时跟踪供电方案办理进度，全年共受理报装、增容等业扩业务共3216户次，所有业务的办理都在规定的时限内完成答复。营业厅客户平均等待时间为14分钟，同比缩短12.5%。实施高压抢修服务63宗，低压抢修服务380宗，抢修平均到达现场时限为11.7分钟。发生统计范围内停电事件232次，停电总时户数41225.224小时*户，同比减少32.92%，平均停电时间为28.236小时，同比缩短24.77%，停电提前通知率达100% ；客户安全用电检查方面，实际检查户数由36户增加到213户，同比增加491.67%。 安全生产稳健发展 我们牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，始终把安全生产作为企业的第一生命线来抓，按照市局及我公司年初安全生产工作会议精神，切实组织开展安全生产工作，实现无考核事故安全记录。 夯实安全基础管理。严格贯彻落实安全生产问责制，共签订《横沥供电公司二○○九年安全生产责任书》和《横沥供电公司杜绝恶性误操作专项责任书》157份，实行层层分解落实安全生产责任制，形成全员重安全的良好格局。强化安全教育和培训，举办“安全规程”培训和考核，培训人数达248人次，合格率为100%。“两票”执行规范有效，全年共办理工作票97份、填写操作票194份，合格率为100%。为确保“两票”执行准确无误，落实专人监督 “两票”执行情况,共开展安全监督67次,未发现问题。电力设施保卫工作取得了显著成果，全年共发生盗窃破坏电力设施案件347宗，同比减少50.22%，造成经济损失同比下降20.05%。进一步规范各级安全管理工作，对《横沥供电公司管理制度汇编》中的38个制度进行修编，使得制度更切合实际，更具指导性。 加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。全年共开展对10kV线路巡视工作共886次，其中线路基本巡视810次，保供电线路特殊巡视46次，发出整改通