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角色转换的障碍 自我封闭 眼高手低 心浮气躁 自负加自卑 想赢怕输 变化打乱计划 三、角色转换过程中易出现的问题 （一）心理方面 四、角色转换的方法 1.控制情绪 初涉职场，首先应该学会控制情绪。心理学研究告诉我们：刚步入工作岗位，一般情况下，人的情绪波动会很明显，起初是安乐，然后由迷惑、自我否认、挫折、烦恼、沮丧逐渐过渡到重新认识、定位、调整、适应，最后完成角色转换。 （一）心理方面 四、角色转换的方法 2.平衡心态 一要摆正自己的位置 二要充满信心 （二）工作方面 四、角色转换的方法 观察思考，发现问题 只有善于观察，才能发现问题，并运用自己所学的知识努力实践，最后解决问题，真正掌握工作对象的内部规律。同时，只有勤于思考，才会在工作中有自己的见解，逐步具备独立开展工作的能力，更好地承担角色责任。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 2. 做好第一件事，赢得同事认可 首先，要仔细聆听领导的指示，并领会其意图，没有听清、听懂一定要虚心请教，直到弄懂为止； 然后再了解工作对象的情况和特点，虚心学习，求助他人。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 3. 勇挑工作重担，乐于无私奉献 勇挑工作重担、乐于无私奉献是完成角色转变的重要标志。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 4.多做小事，熟悉岗位 对重要的工作，不要心存畏惧，而应拿出应有的勇气和工作热情去完成。任何人都不会对一个新手在工作的初始阶段就寄予很高的期望，因而，如果表现得好，就会脱颖而出；即使表现得不好，也不必负担太重，因为你还有机会。只要正确调整，从失败中吸取教训，就会离成功更近。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 5. 重视培训，不断学习 为适应人类社会的深刻变革，必须活到老，学到老。树立终身学习的意识，对大学生成功地适应日新月异的现代社会是至关重要的。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 6. 避免工作中的差错与失误 第一，加强薄弱环节。 第二，对工作认真负责。 第三，选择你的最佳状态。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 7.学会沟通 首先，要尊重你的上级，多请示、多请教，学会沟通与汇报，及时汇报你工作的进展情况，这样做既是对上司表示尊重，又让他替你把关，何乐而不为呢？其次，和同事要经常沟通，能够给人亲切感。见面打个招呼，离开时道声再见，都是沟通的表现。最后，要注意积累和使用沟通技巧，让自己在人际交往中游刃有余。 一、仪表 衣着服饰一定要同自己的年龄、性别、气质、经济状况、身份相符，同单位的企业文化一致，不能追求另类、时髦和名牌，应始终保持干净、整洁、得体。男士应定期刮须理发，不宜油头粉面，夏季不能穿短裤、背心和拖鞋等，也不能剃光头。女士可适度化妆，不宜浓妆艳抹，也不能穿得太暴露。使用普通话交流，注意声音的大小以及谈话时的空间距离，待人热情坦诚，与人相处不矜不持、不卑不亢。 二、态度 初到工作单位，一定要举止文明、彬彬有礼，落落大方，不能不拘小节、不修边幅；自我介绍和谈话应简明扼要，实事求是，切忌自夸、冒失和莽撞；遇到新情况、新问题，应向老员工或专家请教，学习好经验和好方法。 三、品德 初到工作岗位，提前上班，稍后下班，严格遵守单位的规章制度，积极主动地做好自己力所能及的工作，与人交往不失约、不失信，如此无疑会有助于树立良好的第一印象。相反，没有时间观念，不遵守劳动纪律，消极被动地等待工作，不守约、不守信，则显然不可能赢得别人的信赖和尊敬。 积极 消极 四、礼仪 我们把职场礼仪分为常规类和交流类。常规类礼仪是指日常常用的具有规则性的礼仪，相当于日常生活中说的“待人接物”；交流礼仪类是在交流过程中体现的礼仪，有一定的技术含量。 职业礼仪所遵循的原则即体谅别人和尊重别人。 一、尊重 　　平等地对待身边的每一个人是做人的原则，在工作单位，应当以平等的态度对待每个同事。 二、平等 待人以诚，就是真心实意，不口是心非；不当面一套，背后一套。诚实是做人的基本要求，也是建立良好人际关系的重要条件。言而有信，就是说话算数；言行一致，说到做到，不做言语的巨人、行动的矮子； 三、诚信 宽容是以宽宏大度的态度或宽厚的心态对待别人，但宽容不等于忍让，宽容是以理解的心态，站在他人的角度看问题，然后，用真诚去感化他人，建立和谐的人际关系。 四、宽容 （一）怎样获得同事的认同 五、技巧 所谓认同，实际上就是同事们从思想、感情方面真正地接纳你作为这个集体中的一员，这需要一定的条件和过程。 要获得同事的认同，首先要从主观方面多做努力，也就是要培养自己的“归属感”。 （五） 怎样面对批评 1.静静聆听 2.坦然接受 3.推迟作答 4.婉言拒绝 （六） 怎样处理隔阂 人与人之间产生隔阂的原因是多种多样的。概括地说，产生隔阂的原因主要有三种：一是由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，从而引起双方对彼此交