质量管理的重要性及关键因素.docVIP

精品论文 参考文献 质量管理的重要性及关键因素 周小全　娄　敏　林兴颜／九江精密测试技术研究所 【摘　要】质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,本文对影响质量管理的几个关键因素提出了作者的看法，最后对质量管理的意义及重要性做了总结。 【关键词】质量管理 一、概述 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。本文分析研究了质量管理在我国小型企业得到有效展开的3个关键因素，并对质量管理的意义及重要性做了总结。 二、质量管理过程的关键因素 （一）人才培养及引进 对于一些中小型企业，尤其对于一些家族式的小型企业，质量管理人才非常缺乏。对新进员工开展质量意识的培训。要改变这一状况只能从两方面着手，一是要加强对现有管理人员的培训力度，定期对质量管理人员进行系统的培训，通过这样的方式，使他们认识到改进质量管理方法的重要性，并最终使他们确立比较先进的质量管理意识和不断学习的态度，实现对本公司质量管理方法的持续改进。二是直接招聘有能力的科班毕业生，同时由领导者赋予其较大权利，激励其积极性。 （二）领导者重视程度 对质量管理的再认识，领导者常常因为忙于企业的其他业务而忽略了这一方面。领导者对销售等方面的兴趣大于质量管理，这需要其自身来对质量管理有一个再认识，将质量管理工作提到一个较高的层次上，领导者本身做到先锋模范的作用，才能带动员工的质量警觉性。 质量管理体系的核心领导者应担任企业重要岗位领导职务，具备比较丰富的工作经验，熟悉企业实际状况与质量管理工作，同时具有很强的学习能力，对质量管理的理念和思想能够融会贯通。对于中小企业而言，领导者的能力可能直接关系到推行质量管理体系的成败。 （三）建立适合本公司可实施的质量管理体系 企业编制的质量体系（如ISO9001标准）实施过程???于烦琐，自己的企业没有能力去执行该标准。小型企业具有自己独有的特点就是人员较少。在小企业中特别是管理人员少，管理的层次少，通常一人身兼多职。 小型企业建立的质量管理体系应该在满足通用标准(诸如ISO9001标准)的要求下，根据企业特点建立一套高效、简单、实用的质量管理体系文件，更注重标准的实际效果，而不是用文件来约束组织。所以，在确保控制的原则下，企业可以根据自身的需要制定文件。 （四）合理制定质量目标与指标 如前所述，对于中小企业，质量目标制定要充分考虑目标的合理性、可追求性、可测量性和经济性。中小企业不一定套用和搬用大型企业做法，按层次、按部门制定质量目标，而是结合企业的主要经营指标，结合主要管理者的职能与责任，结合传统的考核指标，比如以年度指标等形式下达并由实际责任者负责执行。 （五）保证资金的投入 中小企业资金紧张、筹资能力差是个普遍现实问题，特别硬件装备如生产设备、工艺工装及检测设备投入方面不足。因此，中小型企业应积极筹措资金来保障质量管理体系的建设。一方面应充分利用外部资源，比如申报中央和地方各级中小企业发展专项资金项目，以提高中小企业技术创新能力和技术装备水平，推进企业向专业化发展。另一方面在企业内部集中有限资金走专业化发展的道路，确保必需的资金投入，进行必要的技术改造，增强实施质量管理体系的基础。 （六）建立质量管理信息反馈制度 信息是质量管理中的重要依据。质量信息则是进行质量管理、实施质量控制的依据和基础[1]。质量信息包括与产品质量有关的全部活动，即产品质量环的各个阶段中所产生的反映产品质量的有关信息。要使企业质量管理体系正常运转，必须建立一个沟通企业内、外的信息反馈系统，并规定各种信息，特别是质量信息的传递路线、方法和程序，形成有效的信息网，及时地收集企业内、外各种质量信息。 三、结论 对于中小企业，从确立质量管理体系建设的策略，到完成建设过程，到企业通过认证，也只是质量管理工作步入良性发展的开始[2]。在建立质量管理目标体系后，需要采用具有可操作性的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量管理体系，以持续地提高质量管理水平。同时，中小型企业要从自身需求出发，结合企业自身的发展方向，加强必要的资源建设和配置，不断增强质量管理体系的有效性。从质量管理发展趋势看，质量管理体系也只是建立了一个质量基础，中小企业走专业特色的质量管理体系及一体化管理体系道路是未来的一个发展趋势。中小