房地产项目某上市公司管理全流程.doc

房地产项目某上市公司管理全流程 SC集团管理流程 2011年 SC集团管理流程 2011年 目 录 5 第一章 前言 8 第二章 架构 9 第三章 发展工作管理流程 10 第四章 项目定位阶段管理流程 13 第五章 经营计划管理流程 18 第六章 集团管理会议制度 35 第七章 集团本部合同（协议）管理流程 43 第八章 内部审计和检查工作流程 43 第一节 内部审计和检查工作 45 第二节 对被审计或被检查单位的要求 46 第三节 审计和检查档案管理 46 第四节 审计和检查奖惩 46 第五节 投诉举报 54 第九章 信息化工作管理流程 54 第一节 信息化操作管理制度 55 第二节 计算机、网络操作和安全规范 56 第三节 机房安全管理规范 57 第四节 数据管理制度 57 第五节 系统维护管理制度 58 第六节 信息管理部档案管理 58 第七节 信息化工作流程 73 第十章 项目管理工作流程 73 第一部分 项目设计管理 78 第二部分 项目实施管理 83 第三部分 成本管理 83 第一节 成本计划管理 123 第二节 工程结算管理 138 第三节 成本合约部档案管理 140 第四部分 集团采购管理 163 第五部分 集团入住验收 165 第六部分 营销管理 165 第一节 项目销售资源和售价管理 168 第二节 新开盘项目营销方案管理 169 第三节 营销策略及费用管理 170 第四节 年度薪酬、提成方案及专项奖励方案管理 171 第五节 销售合同、交工标准等销售文字类承诺管理 172 第六节 集团日常销售报表管理 173 第七节 品牌管理 178 第八节 集团营销中心合同管理 178 第九节 营销中心档案管理 185 第十一章 物业管理工作流程 185 第一节 物业系统标准制定和检查管理 186 第二节 物业品牌管理 187 第三节 物业公司模式管理 188 第十二章 财务管理工作流程 188 第一部分 融资管理工作流程 188 第一节 融资管理流程及重大融资工作 191 第二节 股权管理 195 第三节 融资管理部档案管理 197 第二部分 会计管理工作流程 197 第一节 税务管理 199 第二节 管理费用管理 203 第三节 资金及资金账户管理 205 第四节 集团本部财务管理 211 第六节 会计管理部档案管理 212 第三部分 财务体系直管要求 212 第十三章 人力、法务、行政管理工作流程 212 第一部分 人力资源管理工作流程 214 第一节 架构、编制及薪酬预算管理 215 第二节 薪酬、福利管理 217 第三节 聘用管理 219 第四节 绩效考核与激励管理 219 第五节 员工培训管理 220 第六节 员工关系管理 221 第七节 人事档案管理 221 第八节 人力资源月报 255 第二部分 法务管理工作流程 255 第一节 集团日常法律事务管理流程 256 第二节 诉讼法律事务管理 257 第三节 合同法律审查要求 259 第四节 法务例会管理要求 260 第五节 法务档案管理要求 262 第六节 集团商标管理要求 266 第三部分 行政管理工作流程 266 第一节 考勤及出差管理 271 第二节 印章管理 274 第三节 公文管理 276 第四节 档案管理 280 第五节 办公耗材、办公设备及固定资产管理 284 第六节 总务管理 288 第七节 年休假管理 288 第八节 突发事件危机处理办法 293 第九节 风险评估管理办法 第1章 前言 （介绍公司10年业绩部分进行了删减） 结合集团目标和2011年的经营任务，集团和公司都面临管理改进的问题。要强调集团本部和公司工作的整体性，集团本部要着重体现支持服务的职能，充分发挥集团优势，与公司共同承担经营计划实现的目标。严肃明确年度经营计划，细化目标，严格跟进各项业务进展尤其是重点工作目标；强化项目月度讲评工作，跟进经营计划执行，及时发现问题、制定措施、调整计划以达成目标；加强项目定位管理，确保新项目和重点项目高速高质量启动、运转，在项目定位阶段明确规划方案、产品标准、成本计划，同时强调成本计划的准确度；调整成本计划审批流程，定位阶段做审批，扩初节点做核准；对公司管控要求明确的变更签证和人力资源部分审批进行简化；作为高端精品战略的重要组成部分，物业管理工作要纳入集团规范管理的范畴，在经营计划、服务标准建立、品牌建设、管理模式探讨等方面强化要求，扎实积累，使之能够有效的支持集团整体经营目标的达成，有效的支持集团高端精品战略的实施。同时集团要把适应提速发展的体系建设和打造高端精品的体系能力培养，围绕经营计划的节点、事项展开；也要推动城市公司多项目操作的管理模式探讨和固化。为此集团管理架构和流程做出了针对性的修订，对管理目标、管理标准进一步明