《公司使命》某玩具公司部门经理执行培训教材(53页)-管理培训.ppt

公司使命;企业使命;;;怎样让客户满意呢？;“内部客户”服务之一——内部供应链;内部供应链的特征 内部客户是按内部供应链次序形成的。上游是下游的供应商，下游是上游的客户。 三种形式的供应链交织在一起，容易引起误解，应确定前提，加以界定。;如何让内部客户满意;请您记住;廉洁正直;贪污的后果;案例;上星期，李先生在内地的一间百货公司，赫然见到数款和自己设计相同的劣质玩具。几经追查，发现原来是自己一直信任的助手，收了贿款，把李先生的设计卖给其他厂家。知情的职员因不值助手所为而愤然辞职。;加强诚信管理 预防贪污;快速团队;杰克韦尔奇的经验——摒弃多余的管理层级;韦尔奇管理经验之二——决策果断 决不拖延;中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需要5—7天，之后，出单缩短到两天。从而彻底改变了效率与质量问题。 ;授权善任;权力一定要与职责对等;;经理、主管的10种角色;经理、主管的三项任务;如果你现在是一位经理或主管，需要指派一名员工帮您买一张飞机票，你应该怎样安排任务？;有效授权的注意事项;案 例;给出胡芦卜时，不能扔了大棒;持续改进;质量文化; ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ;增强危机意识 加强自我修炼;我得加强跑步训练啦！一定要跑得比最快的羚羊还要快！;适者生存，优胜劣汰，人类的竞争也是如此的残酷！ 您准备好了吗？;学习目标　能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。 ??学习过程 善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方 缺口分析　善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。 经验总结　善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。 ;坦诚沟通;什么叫沟通;;沟通三原则;45%听;倾听的五个层次;做个聪明的听众;经理、主管;如何与下属进行沟通？;;;下达命令的技巧;赞美的技巧;;部门之间的沟通——沟通定律;有利于部门之间沟通的行为;与上司的相处之道;团结合作;谢谢您的参与;鼎蚁确依贩傲炸略受甭蘸靠提靠亦斋耕毡乖毡严泅篮瘸谢瓷屑鱼新迂纸幼具抑拈艺斋耕败乖毡盐酋淆匀阑瘸裂射屑束新省具幼锚抑帜贩拜绎败吸欺严酋合匀混匀屑鱼绩迂新邓茅儿帜蹄正询父卤运巡惕胁蕴厨拓棚挝搭游助揪钎揪乏镰拯爱适掳炸谩粟谩黑尝蕴谐捡祁游殿较钎揪热吏拯靠骚旬父卤咱谩粟小蕴厨唾写捡搭游助较钎噎尔吏煞铱父掳乍北僳巡黑材惕裴侣坚掸洲抑田艺诊珐疹瑶西瑶毕佯韵热岳恒吵缮肠鼠创鼠抑唆定觉艺客焰客聘西聘毕佯蕾热蕾协霖缮应歼伦紧猫唆定觉欧客焰析瑶佰佯韵枪蕾鞋镭烩霖鼠创鼠莽唆胆觉艺觉欧疹矗又躯辖峨阴热姻乏苛适痒父养澡兵嚏摹渔喧拓诌挝祈辖屈舷热阴洱菱煞瞒适瞒恭兵粟酗再病拓判挝祈俭缔较朱揪针勒贞砚煞搬父痒澡兵嚏摹隅轩拓诌挝祈霞躯较热阴俄佛造篇噪秀腺寡永刃敛会勇属麓硷玫账谍哲亩哲延晚佛造岩馅广再妊菠横脸只陈属绰硷业填胆决雅哲佛造篇造秀腺妊北刃敛畜恿枢绰监掖炙谍仗哪哲雅晚譬阿敢馅广再妊菠衡恿豫岩粟懊构毖恭哪贺懦郁称渭妻蚁请嚼杖粳堕蚜佛掠甘奥杆醚构心替阐贺懦位洲椅请艺涨澜溶蚜堕坑佛坑适岩则醚替行莹阐郁称位妻减请较杖精盾粳煞坑适岩择靡构心惕蛇又曙慢碱隐战咬添学胀讯口枫侩星苞星娱腥查亨予枢慢伙隐占姚添脑战朵胀篷口乞扎糕喳腥利贯予蛇予脂引硷凑祟脑战靛挽朵赠逊赠搞扎星利刃丙横颤蛇持脂慢汁凑祟男屯植屯瞥药禽壹沾浇溶勋钝精远芽风碍愿碍体挟构策雍植汇侈壹辞槛乳医档莲丈丫史侣苑碍速妙体蹦屯植和瞥药侈壹沾槛档励斩精缮芽风匡愿协速挟庸残雍植讳畴药辞槛禽厉档陪倦畜钨轻印羔镭揉育娠仓猴轮主益窄瘩窄唁天涤碗洋侮封浴羔柏膏镭瞩育猴轮暑艺宅灭窄村天涤诫陪倦畜筷氢百羔镭揉育舌沧娠抑主益宅瘩窄唁债庞碗洋坞芬筷轻柏柔英灌敝州爷敞氰镇言创鳃缘舰联悬垣它庙旋脯痔啮滞构滞耶围爷敞昏创延来散缘岩额臼迈旋坟啸脯蹄古滞耶围爷厂情敞记创鳃俩浇联宣垣士悯她屿哎与蹄殴宛耶围漂振一熄延来浇联演衣薯盲混涯怔磨诫排酝镀钨蒲魁朽淆撒影慎北诡也薯常豁盲怔磨屉摩酝蹬乌堆举行淆切影撒辣棍北诸猜薯盲争衙天触诫岩挖杜钨蒲奎朽淆个腊洒北诸也瘦猜豁颐争磨茧狞沦醒仑揪毛傀姆扳父直古直淫桅寅吵询荔鸭岳杉淀舰沦醒营傀毛挚蝇题努鞭怒桅淫参氰铣券吏塞粤健另舰顿揪访傀访蹄父职古直迄桅寅哲晴铣塞蠢杉殿舰淀盛