人力资源工作方案_0.docxVIP

PAGE10/NUMPAGES10 人力资源工作方案 人力资源工作方案 国际假日集团的创始人凯蒙am#8226;威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。 酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店持续发展的动力。对于正在成长中的酒店，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资 源管理之路，酒店才能持续不断的向前发展。 一、酒店在人力资源管理方面应致力于达成以下目标： 1、构筑先进合理蓠的人力资源管理体系，体现“以人为本”矾的理念，在使用中培养和开发员工潜质，牛使员工与企业共同成长。 2、保持酒店鹧内部各部门在人事制度和程序的统一性和沸一致性。保持人力资源系统的专业水平和甾道德标准。 3、制定和保证各项人事规本章制度符合国家与地方的有关规定。 二、设置酒店机构图和各部门机构图，明确管理隶属关系，分清各级职责和工作权限奕。 三、人力资源管理系统： 《一》制戥定人力资源战略规划。 酒店的性质是人与人的沟通交流，所以必须根据酒店未来圳的规划制定出酒店的人力资源战略规划，做到人尽其用，保证酒店经营管理正常运倨转。 1、职务分析 通过对酒店各工种的职务进行分析，可以知道什么岗位需要﹃什么人，如启用技术人才、管理人才、操腾作人才等。 2、人员编制 根据职务分禚析清楚岗位要求，可制定相应的人员编制故，从而为招聘打下基础。 《二》人事调菔配 招聘 1、酒店即将开业，所有的开荒作业、家私清洁、物料管理等最需要的崎是人力。人力资源部因运而生，从各种渠蔑道招聘酒店需要的合适人才。如： 通过癔新闻媒介发布招聘信息； 内部的调整、挖推荐 通过定期或不定期举办的人才市场杜设摊招聘； 从各类人才库系统中检索； 大中专、职业学校毕业生推荐； 在职员笮工介绍； 管理顾问酒店介绍； 知名人铜士介绍； 通过人才中介酒店寻找； 网贻络信息发布与查询 与教育培训机构联合萨培养； 2、甄选过程： 制定甄选标准戟； 选择甄选方法； 甄选准备； 审查缶应聘者资料； 测试； 面试； 体检； 发出录用通知； 办理入职手续； 试用划考察； 正式录用。 在实际操作过程中谖，通过发布招聘新闻举行专场招聘会、人脉关系、与教育培训机构联合培养、大中ャ专、职业学校毕业生推荐四种渠道效果比较明显。 调配 1、根据酒店发展需要，员工意愿可以调动员工岗位，一方面激战发员工工作热忱；另一方面发挥员工特长珐；第三补充急需人才，保证酒店正常运转鹪。 2、调配程序 工作需要； 协调部冽门； 与员工沟通； 办理手续； 到新耧部门报到上岗。 《三》培训质检 培训ご 酒店每天24小时不间断经营，需要大龄量人员协同工作，人员素质参差不齐，想祖实现“一根茎”的最大效果。必须坚持不断的给予培训，培训内容根据不同时间或敦需求进行调整，培训可分为以下几个阶断动： 第一阶段：入职培训，主要培训内容障――酒店规章制度、文化理念、管理模式阡、礼仪礼貌、消防安全、军训，让员工对厥酒店概况有初步认识。 第二阶段：在职沪培训，主要培训内容――酒店规章制度、滗沟通技巧、英语、礼仪礼貌、操作程序、蟾消防安全、团队精神，再次让员工熟悉酒栅店管理理念。 第三阶段：晋升培训，主跋要培训内容――管理知识、操作程序、沟豉通技巧、酒店规章制度、执行力度、拓展嬉训练，为晋升的员工提供各种支持，使其眼顺利走上管理岗位。 第四阶段：经理级闰培训，主要培训内容――企业执行力、经蒗理人素质、沟通技巧、企业经营管理、拓凫展训练，建议由外聘资深教授主讲。 第五阶段：深造培训，输送到专业培训中心侮进行深造培训。 质检 1、保证酒店正慝常运转，各种操作程序均按规定标准操作蚶，质检部将起到监督管理作用。 2、质皈检级别： 小组自检 部门例检 质检部巡检 总经理与各部门经理统一检查 《四》薪酬保险 1、薪酬 薪酬制度关系到人才是否愿意留下，影响到企业发展是诔否顺利。员工总是希望有一个较为完善的Ⅰ薪酬制度来激励自己，从而提升自己的综合能力。 调查当地工资水平，同级酒店工资水平，市场工资水平。 薪酬原则：楦 A、对外公平性，即同一行业或同一地ㄨ区或同等规模的不同企业中类似职务的薪鲅酬基本相同； B、对内公平性，即同一袢企业中不同职务的员工所获得的薪酬应该正比于其各自对企业做出的贡献； C、个人公平性，即同一企业中相同或类似职玄位的员工，其所获得的薪酬应该与其贡献成正比，不同企业中相同或类似职位的员愈工薪酬水平基本相同。 、酒店员工薪酬ォ主要包括：岗位工资、技能工资、效益工胡资、工龄工资、出差补贴、福利等几部分认。如图： 总工资＝岗位工资技能工资效謇益工资福利工龄工资出差补贴 2、保险 根据国家标准为酒店员工购买各种保险，费用按国家标准执行。 《五