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市场营销管理;Peter Drucker; 有趣的计算 让26个英文字母分别与百分之1到26对应，计算一下每个单词的和，什么因素能让生活达到圆满？ 比如： HARD WORK＝8＋1＋18＋4＋23＋15＋18＋11＝98％ LOVE54 LUCK47 MONEY72 LEADERSHIP97 SEX 48 ATTITUDE 100 MARKETING98;运营 战略;第一章 营销管理和营销观念; 4、交易与市场地点、市场空间和大市场。 交换是指通过提供某种东西作为回报，从对方取得所要之物的行为。它需要五个条件： 第一、必须存在交换的双方； 第二、互相认同的有价值的东西； 第三、每一方都能沟通信息和传送货物； 第四、每一方都可以自由接受或拒绝对方的东西； 第五、双方都认为与对方交易是合适的。 交易与交换的区别在于，它不仅是一桩有价值的交换，而且在于它在交换双方之间达成了某种协议。; 任何一项交易都需要在特定的市场空间和地点进行。 市场地点是指交易位置，如百货商店、大卖场、大型购物中心等。 市场空间是一个数字概念，它是指市场范围的大小，如网上交易、全球交易、区域交易等。 大市场是指一组具有互补关系的产品和服务，它们的交易涉及若干个行业市场。如汽车大市场就涉及制造商、经销商、保险公司、机械师、零件商、服务店、汽车杂志社、媒体分类广告、网站等。; 5、关系和网络——公司最好的营销资产。 关系营销是指企业与关键成员（顾客、供应商、分销商等）建立长期满意关系的一种营销实践活动，其目的是保持公司的长期业务和较高的绩效。 关系营销的最终结果是建立起公司的营销网，这个网络包含了顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、科学家以及其他人。营销网是企业独特的不可模仿的资产。 ; ; 6、市场——营销的对象 市场是具有潜在需要或欲望，并且有交易愿望和交易能力的全部潜在顾客所组成。 市场的几种不同含义：交易场所、顾客群体、供求关系。 市场分类：政府市场、制造者市场、消费者市场、资源市场、中间商市场。;资源市场; 7、营销者与竞争。 作为合格的营销者的要件：产权明晰、制度环境、商业动机、公司战略和策略、执行能力。 从产品替代的角度出发，营销者面对四种层次的竞争： ①品牌竞争：把同种定位的，用相同价格向相同顾客提供类似产品与服务的企业作为竞争者。如大众汽车与福特汽车。 ②行业竞争：把同行业制造同样或同类产品公司之间的竞争。如大众与所有汽车公司的竞争。 ③形式竞争：把跨行业所有制造能够提供相同或相似服务的公司视为竞争者。如大众把摩托/拖拉机、自行车制造商作为竞争对手。 ④广泛竞争：把所有影响同一消费者的货币支付能力的企业都看成竞争者。如大众把房地产开发商、银行、旅游公司、奢侈品供应商看成竞争者。; 8、营销程序或计划。 营销程序或计划是在不同营销组合的基础上所形成的大量决策所构成。 营销组合是公司用来影响目标市场的一整套营销工具，包括产品、价格、地点和促销。4Ps 4Ps是从销售者的角度来看的，它必须与从消费者角度来看的4Cs相对应。;公 司;产品; 二、营销管理 营销管理是指为了实现组织目标，针对目标市场的需求，设计和实施交易方案的过程。它包含营销调查、营销计划、营销执行和营销控制。