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Page:1;課 程 大 綱;一、特性要因圖;●特性要因圖就是能一日瞭然的表示出結果(制品的 特性)與原因(影響特性的要因)之影響情形或二者 之間的關係之圖形。因其形狀很像魚骨故又稱為 「魚骨圖」。;1-2 特性要因圖的形狀;1-4 特性要因圖的畫法;1-4 特性要因圖的畫法;1-4 特性要因圖的畫法;1-4 特性要因圖的畫法;1-5 繪圖時應注意事項;1-5 繪圖時應注意事項;1-6 特性要因圖的用途;1-7 特性要因圖的活用;1-8 特性要因圖的特點;二、檢核表 ~~查檢表~~;2-1 何謂檢核表(查檢表);2-2 檢核表的种類和用途;2-3 各种調查(紀錄)用檢核表;2-3 各种調查(紀錄)用檢核表;2-3 各种調查(紀錄)用檢核表;2-3 各种調查(紀錄)用檢核表;2-4 檢查(確認)用檢核表;2-4 檢查(確認)用檢核表;2-4 檢查(確認)用檢核表;2-4 檢查(確認)用檢核表;三、依據事實的管理;3-1 TQM的真髓就是科學的管理方法;　　所謂依據事實的管理就是不祇是依靠經驗或直覺，並且要依據數據及事實來管理。 　　為要能做到依據事實，就必須將主觀的內容加以客觀化。也就是要將事實用數據加以定量化才可以。所以依據事實的管理收集數據做統計分析是很重要的工作。;　　KKD就是經驗(KEIKEN)、直覺(KAN)、膽識(DOKYO)的日文的英文字簡稱。一般工作時，當然經驗及直覺是必要的。如果沒有經驗而想要收集數據時，就會不知道應該如何收集數據、如何層別。想降低不良時也不知道要從何著手，雖然如此，但如果都祇靠KKD來進行工作的話，是很危險的。如果祇靠KKD的話;3-4 把握事實的要領;3-5 何 謂 數 據;3-6 數 據 的 種 類;3-7 收集數據的步驟;3-8 收集數據的注意點;3-9 何謂記錄用查檢表;3-10 記錄用查檢表的設計步驟;3-11 記錄用查檢表 (例);?家電制品銷售查檢表;3-11 記錄用查檢表 (例);3-11 記錄用查檢表 (例);四、柏 柆 圖;4-1 何謂柏拉圖;4-2 柏拉圖的作法;4-2 柏拉圖的作法;4-2 柏拉圖的作法;4-2 柏拉圖的作法;4-3 繪製柏拉圖應注意事項;4-3 繪製柏拉圖應注意事項;? 縱軸儘可能以金額表示;? 縱軸儘可能以金額表示;4-4 柏拉圖之用途;4-4 柏拉圖之用途;4-4 柏拉圖之用途;4-4 柏拉圖之用途;4-5 柏拉圖分析的要領;4-5 柏拉圖分析的要領;五、推移圖;5-1 何謂推移圖;5-2 ???移圖的作法;5-2 推移圖的作法;5-3 推移圖之應用;5-4 使用推移圖的注意事項;六、雷達圖;6-1 何謂雷達圖;6-2 雷達圖的製作步驟;6-2 雷達圖的製作步驟;6-2 雷達圖的製作步驟;6-2 雷達圖的製作步驟;6-3 雷達圖的種類;6-3 雷達圖的種類;6-3 雷達圖的種類