管理原理与实践第二章 管理职能.ppt

第二章 管理职能 管理是科学与艺术的结合！ 第一节 计划 一、什么是计划 二、制定计划的程序和方法 三、决策 一、什么是计划 计划的含义 计划的特点 计划的类型 计划的含义 计划有广义和狭义之分 广义的计划是指制定计划、执行计划、检查计划并采取进一步完善措施的全过程。 狭义的计划仅指制定计划本身，是指管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程。 本课程讨论的计划主要指狭义的计划。 5W1H 计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么；二是实现目标的途径，即怎么做。可以用“5W+1H”来描述计划的内容： Why——为什么要做？明确计划工作的原因及目的 What——做什么? 明确活动的内容及要求 Who——谁去做？明确实施计划的责任人 When——何时做？规定计划的起始与完成时间 Where——何地做？规定计划的实施地点 How——如何做？制定实现计划的手段和措施 计划的特点 计划是管理的首要职能，具有以下特点： 目的性 ，通过计划工作确立目标，并使各项活动集中于目标 纲领性 ，计划工作先于其他管理职能 普遍性，计划工作在各级管理活动中普遍存在，不过，各级管理者在计划的职责和权限方面存在区别 效率性 ，不仅要确保目标实现，而且要作到以尽可能低的代价或投入来实现目标。 计划的类型 二、制定计划的程序和方法 制定计划的程序 制定计划的方法 制定计划的程序 一般来说，计划制定的程序都是基本相同的，主要按以下几个步骤进行： 分析环境，预测未来 确定目标 确定前提条件 拟定可供选择的方案 评价和选择方案 编制预算 计划的实施与反馈 计划的一般方法 目标管理法 滚动计划法 目标管理法 目标管理是由美国著名管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理实践》一书中首先提出来的。他认为，企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视 。 目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 滚动计划法 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，是按照“近细远粗”的原则制定一定时期的计划，然后根据近期计划的执行情况和客观环境的变化，定期调整和修订未来的计划，并逐期向前滚动的一种计划方法。 适用于具有一定的连续性、期限较长且不确定性因素较多的计划编制，如生产计划、物资供应计划等。 三、决策 决策的含义 决策的类型 决策的方法 决策的含义 从广义上讲，决策就是一种选择的行为，即指人们为了达到一定的目的而从若干个可行方案中选择一个最佳或满意方案的分析判断过程。 从狭义上讲，决策是指社会组织在管理活动中所作的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。 决策的类型 按照决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策。 按照决策的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。 按照决策条件的可控程度，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按照决策的主体，可分为个人决策与群体决策。 各层管理者的决策职责不同 决策的满意原则 科学决策理论认为，追求最优方案既不经济又不现实。 由于环境是复杂多变的，而人类的认知是有局限性的。决策者难以完全掌握并恰当处理与决策有关的全部信息，也不可能提出所有的可行方案，更不可能准确判断各种方案的结果。因此，决策者不可能做出最优化的决策，只能是满意的决策。 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 定性决策方法 定性决策方法，是决策者利用自身或群体的智慧、经验和能力，在系统调查研究基础上，根据所掌握的信息进行决策的方法。 常用的定性决策方法主要有头脑风暴法和德尔菲法。 定量决策方法 定量决策方法是指利用数学模型及计算工具，在对决策问题进行量化分析基础上进行决策的方法。 定量决策方法一般分为以下三类 ： 确定型决策方法，例如:盈亏平衡分析法 风险型决策方法 ，例如:决策树法 不确定型决策方法 ，例如:依据决策者的态度进行优选方案 第二节 组织 一、组织和组织结构的含义 二、组织结构设计的基本问题 三、几种主要的组织结构形式 四、组织变革 五、组织文化 一、组织和组织结构的含义 组织职能是计划职能完成的基础和保证 组织的含义 从实体角度上看，组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度而形成的人的集合体。 从活动角度上看，组织是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动，是管理活动的重要职能，也称组织职能。 组织结构的含义 组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的正式确定的结构体系。 组织结构的本质是成