管理原理与实践第一章管理导论.pptVIP

第一章 管理导论 管理其本质不在于‘知’而在于‘行’ ——美国著名管理学家彼得·德鲁克 第一节 管理的含义和特性 一、管理的含义 二、管理的性质 一、管理的含义 管理的含义：管理是通过计划、组织、控制和领导等职能来不断地协调组织资源和组织活动，以期有效实现组织目标的活动。管理含义的理解： 管理是为实现组织预定目标服务的 管理行为就是促进有效实现组织目标的活动 管理的对象是组织资源和组织活动 管理是一种动态的协调活动 二、管理的性质 二重性 科学性 艺术性 二重性 自然属性和社会属性 管理的自然属性与生产力相联系，按照社会化大生产的要求组织和利用资源，提高经济效益。 管理的社会属性与生产关系相联系，体现生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。 管理的学习和创新 科学性 管理作为一个活动过程，有其内在的一系列基本的客观规律。 管理是大量管理实践经验的升华 艺术性 管理的真谛在于实践 不能“按图索骥”式照章操作 熟练地、灵活地把知识应用与实践，不断创新 第二节 管理者 一、管理者的类型 二、管理者的角色与技能 一、管理者的类型 管理者是管理活动的主体，离开了管理者，管理的各项职能是无法实现的。 按管理者所处的管理层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 按管理者的管理领域可将管理者分为综合管理者和专业管理者 二、管理者的角色与技能 在组织中，管理者一般扮演人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色 管理者需要具备三类技能：技术技能 、人际技能和概念技能 处于不同层次的管理者，所要掌握的技能要求是不一样的 第三节 管理环境 一、管理环境的特点及构成 二、环境的管理 一、管理环境的特点及构成 管理环境是指影响管理绩效的各种因素、力量和条件 管理环境具有变动性 、差异性 、可测性的特点 管理环境可以分为外部环境和内部环境，外部环境对组织更为重要 管理受外部环境的深刻影响 管理的外部环境是指对组织的绩效具有影响的外部因素，管理的外部环境是不以组织的意志为转移的。 管理的外部环境由一般环境和具体环境构成 一般性环境对所有的社会组织都产生影响，包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。 具体环境直接影响某一特定组织的活动，影响因素包括供应商 、顾客 、竞争者 、公众 。 案例——国外快餐连锁企业在中国 二、环境的管理 环境分析 环境的变动性分析、环境的机会与风险分析 主动适应环境 增强竞争力 参与国际竞争 塑造适应变革的组织文化 适时影响环境 竞争力的特质 创造价值的能力 创造稀有的能力 创造难以模仿与不可替代的能力 案例---华为企业的技术创新 第四节 管理理论的形成和发展 一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、现代管理理论 五、管理理论的新发展 管理理论的主要发展阶段 自从有了人类历史就有了管理。管理于19世纪末开始形成一门学科，归纳起来，管理理论的发展可分为四个阶段。 第一阶段:早期的管理思想（19世纪末以前）； 第二阶段:古典管理理论（19世纪末--1930年）； 第三阶段:行为科学理论（1930年—1945年)； 第四阶段:现代管理理论（1945年以后）； 一、早期的管理思想 西方早期管理思想 西方古代文明中的管理思想 14世纪至15世纪，欧洲产生了许多管理思想 18世纪60年代后，工厂制度的建立带来了管理思想革命 中国早期管理思想 儒家管理思想 道家管理思想 法家管理思想 兵家管理思想 归纳为：民本、人和、修身、对策、法治 二、古典管理理论 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 泰罗的科学管理理论 1911年泰罗的著作《科学管理原理》问世，奠定了科学管理理论基础，因而在管理理论界称他为“科学管理之父” 泰罗的科学管理思想主要包括以下三个方面： 科学管理实质是劳资双方的一次完全的思想革命 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 用科学的管理方法代替经验管理 科学的管理方法代替经验管理 泰罗采用精确的科学研究和科学知识来研究和解决问题 工作定额制度 选配工人制度 差别性付酬制度 计划职能 案例——联合邮包服务公司的科学管理 法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔在1916年发表的著作《工业管理和一般管理》成为最早全面论述一般管理理论的著作，被誉为 “经营管理理论之父” 提出了14条管理原则 提出管理活动的5项职能 韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯的代表作《社会组织与经济理论》被称为“组织管理之父”，所提出的理想行政管理理论要点如下： 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的任用要求 职业规范 组织规则 组织人际关系 三、行为科学理论 霍桑试验