商业银行要从六方面抓员工的从业能力.docx

商业银行要从六方面抓员工的从业能力　　江泽民同志曾指出，人力资源能力建设，是中国抓住机遇，迎接挑战，进而推进经济、社会和科技发展的关键。为了加快农业银行有效发展，进一步增强核心竞争力，农业银行的每位员工必须从以下六个方面着力提高能力：　　一是提高学习力。学习力是一个组织持久的竞争力，也是一个人学习动力、学习能力、学习毅力、学习悟力的综合体现。它是一个人的一项基础能力。一个银行职员要提高从业能力，必须以提高学习能力为基础，包括我们每个人都要正确地正视自己，知道自己的长处与短处、优势与弱势；包括要有全新的观念，开放的心态，不断接受新思想、新观点、新理论、新技术、新知识，不断弥补自己知识的不足和缺陷；包括主动地调整心态，积极适应外部变化的新情况、新环境；包括要善于学习、自觉学习、有科学的学习方法、良好的学习效果。学习永无止境。学习是前进的基础，进步的阶梯。任何人也不能靠吃“老本”度日，而要不断读书学习。只有“重视学习、善于学习”，做学习型员工，才能与时俱进，提高自身素质，适应新形势的要求，不被淘汰，永不落伍。　　二是提高执行力。执行力是将计划目标落到实处的能力。许多法规制度之所以没有发挥应有的效力，一个重要原因是执行不力。工作没有效率，经营不合规、没有效益，违规违纪违法案件的时有发生等许多问题的发生都集中反映在于执行不力。我们要把执行力作为提高业务经营水平的关键，下大力气解决执行法律法规、经济金融政策、各项规章制度和上级要求越到基层越薄弱的问题，以及执行中经常打折扣的问题，关注细节，重视过程，扭转执行不力的现象，提高自觉性，提高经营管理水平，实现银行经营目标。　　三是提高创新力。创新力是银行业务快速发展的重要原动力，也是银行的金融产品和金融服务不断满足市场需求、提升其核心竞争力的有效法宝。通过更新经营理念，刷新营销手段，通过创造、跟进、承接，通过实现程序优化、流程再造，变革管理，通过不断研究与分析社会公众金融需求变化，加快业务创新、推出新产品、开办新业务，来不断适应金融环境和外部变化的情况，满足市场和客户的需求，更好地贴近市场和客户，抢抓发展机遇，实现快速发展。　　四是提高竞争力。竞争力是一个银行更好地满足市场和客户需求、增加业务量和收入、拿到更多市场份额的能力，是银行创造更多财富、提供更优服务、实现更多价值的能力，是银行创造新产品、开发新领域、保持竞争优势的重要生长源，是一个行社会形象的体现，是经营策略和效率的体现，是团队精神的体现。要通过提高竞争力，来提高我们的经营实力和核心竞争力，把我们的各项业务做大做优做强。　　五是提高营销力。营销力是企业最重要的经营能力和核心能力，是企业生存发展，赢得国际国内竞争力的关键。要求银行的客户经理必须具有较强的协调和沟通能力、适应能力、应变能力、公关能力、较强的组织管理能力，讲求营销策略、加强市场细分研究、争取客户、维护客户，并在服务中能够自如地处理各种问题，替客户进行资金融通，帮客户出谋划策、充当客户的投资顾问或理财经理，以便能够向客户提供一对一的、个性化、差异性的金融服务，实现银行与客户的“双赢”。　　六是提高服务力。服务力是决定银行生存发展的能力，是银行赢得市场、赢得客户、赢得效益、赢得飞跃的重要手段，是提升银行金融生产力和核心竞争力的重要保证。“服务是银行的惟一产品”。“服务创造生产力”。因此，每个员工必须有“服务第一”、“客户第一”、“信誉第一”的思想，从我做起、从每件小事做起，用规范的服务、优美的环境、真诚的态度满足市场和客户的需求，赢得社会各界和广大群众的信赖，在激烈的同业竞争中不断发展。责任编辑桂文芝