医务科工作措施.docx

医务科工作措施医务科工作措施　　XX年是全面贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，全面落实科学发展观，进一步深化改革、扩大开放、促进发展的重要之年，是进一步深化卫生体制改革和人才强国战略的关键之年。也是我院管理之年、提高之年、发展之年。医院将在05年发展的良好基础上，以提高病人满意度、医疗质量和二个效益为出发点，加快基本建设，病房，门诊，医技等方面体现管理创新、技术创新、服务创新、保障创新，加速医院的稳定、健康、快速的可持续发展。XX年医院医务科工作的总体目标①确保已取得的荣誉，保证第一名的成绩。②行风满意度在规范下加以巩固③医疗规范在制度中得到保证④学科建设在发展中不断壮大⑤医疗安全进一步得到规范⑥宣传社会形象知名度进一步扩大XX年医院工作的七项具体任务1、狠抓行风工作，提升医院的社会认可度2、加强科学管理，不断提高医疗护理质量3、推进医疗水平，加大学科人才培养力度4、做到五个合理，控制收费合理适度增长5、加快信息建设，推进医院的现代化进程7、稳妥深化改革，构建新时期的和谐医院一、狠抓行风工作，提升医院的社会认可度　　病人满意度和社会认可度是医院生存发展的必要条件。我院的精神文明、职工素质还相对薄弱，将在以往行风满意度工作的经验和基础上，做到“四个结合”：职工教育和发挥职工主观能动性相结合；提升服务和基础建设相结合；内部管理和社会监督相结合；行风工作和爱岗敬业、精神文明相结合。　　1.完善细化行风工作各项措施、制度，切实履行医院各岗位规范服务细则，力争综合满意度保持全县中上水平。　　2.聘请行风监督员，内外合力，齐抓共管，提高行风工作水平。　　3.加强行风满意度的事后处理、反馈、落实工作。树服务窗口先进典型，加大对违纪违规者的处罚力度。　　4.加强医院对外宣传工作及协作单位的沟通交流，努力提高医院的社会认可度。　　6.坚持每周一次的向院领导汇报制度，职能科室配合，切实为患者排忧解难。　　7.倡导就医流程再造，力争做到门诊“一门式服务”，为患者提供方便、快捷、舒适就医环境。坚决杜绝拉，抢，拖病人现象。　　8.全院职工精诚团结，加强与患者沟通、解释工作，减少因冷、硬、顶、推、拖等现象而引起的投诉。医院违纪率月均≤5%。二、加强科学管理，不断提高医疗护理质量　　医院的优势归根结底体现在医疗质量、品牌特色的竞争。医院将进一步树立质量第一的思想，将提高医疗质量作为“一把手”工程，实行“一把手”负责制，把抓好医疗质量作为医务科管理的重中之重。　　因此，医务科根据县卫生工作会议精神，针对医院现状中的薄弱环节，夯实基础。做到“一个中心，二个抓手，三个重视”：以医疗满意为中心；以制度建设、加强培训为抓手；重视严格管理、重视安全隐患、重视及早解决问题，防止扩大事态。1.全面提升医疗质量：　　（1）确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，投诉工作。全年杜绝一级完全责任医疗事故发生。　　（2）注重医疗规范，加大检查力度。继续坚持“医疗质量评估制度”，评估小组每周活动一次，对各科病历进行抽查和评估，要求住院病案甲级病案率≥90%，无丙级病案。　　（3）加强内涵建设，尤其要注重环节质量、综合质量的提升。　　1.完善、落实医疗、护理各项制度，并着力于贯彻执行，责任到人。　　2.加大各级医务人员各种制度、业务的培训力度。鼓励临床科室应用新技术，开展新业务。　　3.提高门急诊中高级医生比例，鼓励中级以上医师坐诊。　　4.加大各级中层管理干部的培训，提升规范管理的水平。　　5.加强业务学习，坚持每月一次全院业务讲座和不定期专题学习班。　　6.完成卫生局下达的总量控制及各项医疗质量指标。依据鲁卫医政（1997）29号文及鲁卫医政（XX）150号文，结合本院情况拟订《关于加强XX年医疗质量管理目标》文件中的各种率。　　7.强调科室内部抓好“三基”，落实三级查房制度，对于有成效的工作方法要予以坚持、推广。三、推进医疗水平，加大学科人才培养力度　　科学是第一生产力，人才是第一资源。在请进来、走出去上下功夫，在激励机制上，进一步向知识、人才、风险倾斜，从而形成氛围、激励队伍、构筑学科高地，推进医疗质量、学科建设、科研水平全面发展。　　1.重点倾向病房，保持同级同类医院的先进水平。　　2.增加投入，积极培养和引进高级专业人才，建立合理的人才梯队。立足本院培养、鼓励短期学习、重在实践中提高。通过培养、引进等形式，提高高级卫技人员比例。　　3.中级以上继续教育完成率85%，职后教育及格率80%，选送去上级医院进修人员5名左右，组织医技人员“三基考试”（医疗护理常规），一次参加率100%，合格率100%。　　四、做到“五个合理”，控制收费合理适度增长　　1.以查“五不合理”为抓手，切实控制医药费增长幅度，进一步规范医疗行为，合理检查，合理用药，合理治疗，从而使病人满意，医院满意。　　2.