可口可乐公司公关与品牌形象的塑造.doc

毕 业 论 文 题目（中文）：可口可乐公司公关与品牌形象的塑造 （英文）：Coca-Cola’s Public relations and Brand image-shaping 学 院 华中科技大学 年级专业 2010春工商管理 学生姓名 林和顺 学 号 3300510320071 指导教师 李丹 2011-11-20 目 录 正文 ……………………………………………………………………………… 1 公关与企业品牌形象概述………………………………………………………… 公关的定义…………………………………………………………………… 公关的特征与职能…………………………………………………………… 品牌形象的概念…………………………………………………………… 2. 品牌形象对企业经营的重要性………………………………………………… 2.1提高企业的竞争力………………………………………………………… 2.2 对员工有强大凝聚力……………………………………………………… 2.3 使公众对企业产品产生偏好………………………………………………… 3. 可口可乐的企业现状及分析……………………………………………………… 3.1 可口可乐的企业概况………………………………………………………… 3.2 旗下众多产品，仅获两项单项冠军……………………………………… 3.3 产品负面新闻较多…………………………………………………………… 4. 运用公关策略提高品牌形象及销售量…………………………………………… 4.1 占领消费者大脑……………………………………………………………… 4.2 品牌形象的大众传播………………………………………………………… 4.3 加强与消费者沟通…………………………………………………………… 4.4 危机公关及倾心公益活动……………………………………………… 5. 结论与建议………………………………………………………………………… 6. 致谢………………………………………………………………………………… 参考文献………………………………………………………………………………  摘要 随着商品经济的进一步发展，一个企业想要在激烈的竞争中生存和发展，就必须在社会各界公众中塑造良好的企业形象。而公共关系就是企业运用传播手段，使自己与公众建立双向沟通，互相了解和适应的关系，以达到内求团结，外求发展的一种活动或职能。 在激烈的市场竞争中，要打造出个性鲜明、高威望、高价值感、高美誉度的强大品牌，是一个系统工程。本文简单阐述了品牌的相关知识,包括它的概念,作用等等。而一个好品牌的塑造,又离不开公共关系的作用。通过广告,新闻,促销和公共都可以对品牌的塑造起到良好的作用,并通过一些典型的例子加以了例证。最后指出了品牌时代的到来,只有塑造一个好品牌,才能在激烈的市场竞争中掌握主导权 Abstract With the further development of the commodity economy, an enterprise must establish a good image in the public of the society in order to survive and develop in the sharp competition with so many strong rivals. Public relation is a kind of action or function an enterprise takes to set up the mutual communication, understanding and adoption with the public by means of transmission, and the achieve the internal unite and external development In the fierce competition in the market，to create a distinct personality, high prestige, the high value feeling, high reputation of the powerful brand, is a system engineering. As a public relations business and media links between central and bridge, will gather informa