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目 录 第一章 摘要 4 1.1 公司 4 1.2 市场 4 1.3 组织与人力资源 4 1.4 投资与财务 5 第二章 创业背景 6 2.1 网络购物在金融危机中逆流而上 6 2.2 网购行为在政府政策下更加规范 7 2.3 网购渗透率低，提升空间大 8 第三章 公司概况 9 3.1 公司介绍 9 3.2 公司使命 9 3.3 公司文化 9 3.4 公司结构 10 3.5 公司管理体系 12 3.5 公司发展战略 13 3.7 公司人力资源建设 15 第四章 公司服务 17 4.1 公司代购商品定位 17 4.2 服务对象定位 17 4.3 公司服务模式 17 4.4 代购业务流程 21 4.5 代购费用说明 22 第五章 市场分析 24 5.1 市场现状 24 5.2 市场环境 27 5.3 盈利模式 29 第六章 市场营销 32 6.1 营销理念 32 6.2 营销对象 32 6.3 总体目标 32 6.4 阶段目标 33 6.5 营销方式 34 6.6 市场推广策略 39 6.7 市场促销策略 41 第七章 竞争分析 43 7.1 现有竞争对手分析 43 7.2 市场运营分析——基于SWOT分析 44 7.3 应对策略 47 第八章 网站建设 49 8.1 基础建设 49 8.2 网站整体定位 49 8.3 网站测试 49 8.4 网站维护 50 8.5 网站的安全保证体系 50 8.6. 服务管理 52 8.7 BUG反馈 54 第九章 财务分析 55 9.1 融资方案 55 9.2 公司成立初期资金的运用 55 9.3 投资营业现金流量预测 56 9.4 投资收益与风险分析 58 9.5 财务报表 60 9.6 会计报表重要数据提示 62 第十章 风险分析 63 10.1 市场不确定性风险 63 10.2 技术风险 63 10.3 成本控制风险 63 10.4 财务风险 64 10.5 竞争风险 64 10.6 物流风险 65 10.7 法律风险 65 10. 8 管理及决策风险 65 第十一章 附录 66 11.1 海外代购调查问卷 66 11.2 代购协议书 67 第一章 摘要 1.1 公司 “Hi购”是一家专为海外商品的国内需求者、商品供给者量身定做的一站式电子商务海外代购服务的有限责任公司。需求者通过本公司的交易平台发布代购商品信息，供给者通过我们了解该信息，再由公司对供给者进行比价配对后安排代购服务，最终通过本公司完成交易。“Hi购”的谐音为“海购”，是海外代购的简称，指的是购买者和代购供应者双方可以在我们的网站（ ）上发布供求信息，我们会根据购买者的具体要求和受众特点分门别类地将信息予以匹配，及时地解决购买难题，尽早让购买者拿到心仪之物，尽量满足购买者的需求。顾客的满意是我们最大的快乐！ 1.2 市场 公司的目标群体由两部分组成，一部分是购买者，我们把这一市场定位在中等收入及以上人群；另一部分是供应者，主要市场定位在留学生、制造商、国际旅游公司和海外网络商家。 据易观国际（Analysys International）产业数据库2009年底发布的《中国网上零售市场海外代购专题报告2009》的研究发现，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，较2007年增长691%，中国海外代购市场增长速度远高于网上零售市场整体发展速度；同时，在人民币预期升值这样一个大的宏观背景影响下，海外代购则显得更为经济；另一方面，拥有13亿人口的中国市场的巨大消费力也对海外商家产生了更大的吸引力。预计2010年中国海外代购市场将继续高速增长，同时海外商家也会更积极主动的建立通向中国市场的消费渠道。 1.3 组织与人力资源 人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸多因素中最积极、最活跃的“第一资源因素”。本公司将对人力资源的合理配置作为核心竞争力之一。采用“以工作培养人，以事业激励人，以良好的薪酬吸引人，以严格的考核鞭策人”为导向的人力资源管理模式，激励员工长期努力效力于公司，公司保持较高的利润增长?通过互联网，人们可以有哪些信誉好的足球投注网站到海量的信息，这缩短了地域之间的距离，打破了时间和空间的界限，使各地区的人们形成一个同住“地球村”的有机整体，给人们的生活，尤其是网络购物方面，带来了极大的便利。 2.1 网络购物在金融危机中逆流而上 2008年末至今，受全球性金融危机的影响，各个行业都到冲击，但是网络成为经济寒冬中的暖流经过危机的刚性调整和行业洗牌，CNNIC）的调查显示，截止2009年6月，我国网民规模已达3.38亿，其中，有8788万网购用户，增加2459万