基于层次分析法的第三方物流服务商选择模型研究-苏州健雄职业技术.DOCVIP

基于层次分析法的第三方物流供应商选择 朱文涛 （健雄职业技术学院 江苏 太仓 215411） 摘要:为了提高企业的核心竞争力，越来越多的企业把第三方物流公司引入到其供应链中，但是如何选择一个合适的物流供应商则是一个困扰企业的关键问题。本文根据层次分析法的原理,建立了针对第三方物流供应商选择的多目标决策模型,为企业正确选择物流供应商提供了一种科学实用的定量方法。 关键词：第三方物流；层次分析；供应商选择； 中图分类号：F224 文献标识码：A 1．前言 随着现代企业生产经营方式的变革和外部市场条件的变化，第三方物流这一新兴的物流形态已经得到人们的高度重视。由于竞争压力的加大和经济活动的全球化，企业不得不集中有限的资源专心于自己的核心业务，将非核心的部分外包，由此形成了快速增长的第三方物流服务市场。 众所周知，使用第三方物流服务可以给企业带来集中主业、减少投资、降低成本、获得灵活性和提升企业形象等诸多好处。但是,充分发挥第三方物流优势的前提是企业必须正确地选择第三方物流合作伙伴，如果企业选择不当，则企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来战略机密泄露、客户关系管理失控、解除合作关系等风险。因此,选择最佳第三方物流供应商对于企业的发展有重大的战略意义。 基于此，本文以层次分析法为基础构建矩阵，解决排序问题即权重问题，并通过一致性检验，建立第三方物流选择综合评价模型以解决企业物流外包工作中的难题。 2．基于层次分析法的模型构建 层次分析法(简称AHP)是美国匹兹堡大学教授T. L. Satty于20世纪70年代初提出的一种定量与定性相结合的系统分析方法。它把复杂问题的各种因素通过划分相互联系的有序层次使之条理化，根据对一定客观现实的判断，就每一层次中各因素的相对重要性给予定量表示。层次分析法的基本步骤： 2.1 建立递阶层次结构模型 递阶层次结构指分析问题所包含的因素及其相互关系，将有关的各个因素按照不同的属性自上而下地分解成若干层次，同一层次的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受下一层因素的作用。层次结构通常分为目标层、准则层和指标层。 2.2构造判断矩阵 在层次结构中，对于从属于上一层的每个因素的同一层诸因素进行两两比较，比较其对于准则的重要程度，并按事前规定的标度定量化，构成矩阵形式，即判断矩阵。判断矩阵中各元素的数值一般采用1～9位标度法确定（见表1），主要是通过专家评估或由历史(经验)数据得出。 2.3计算权向量 就是计算每一个判断矩阵各因素针对其准则的相对权重。判断矩阵A对应于最大特征值λmax的特征向量W,经归一化后即为同一层次相应因素对于上一层次某因素相对重要性的排序权值。计算权重有和法、根法、幂法等 2.4 一致性检验 为避免其他因素对判断矩阵的干扰,在实际中要求判断矩阵满足大体上的一致性,需进行一致性检验。只有通过检验,才能说明判断矩阵在逻辑上是合理的,才能继续对结果进行分析。 对判断矩阵进行一致性检验,需计算CR=CI/RI,CR为一致性比例。当CR0.10时,认为判断矩阵的一致性是可以接受的,否则应对判断矩阵作适当修正。 CI为一致性指标,按CI=(λmax-n)/(n-1)计算，RI为随机一致性指标,可查表确定（表2）。 表1 1～9标度的含义 表2 随机一致性指标RI值 n 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 RI 0.58 0.89 1.12 1.26 1.36 1.41 1.46 1.49 1.52 1.54 3.AHP法选择第三方物流供应商的应用研究 某企业需要进行物流业务外包，初步筛选后有3个物流供应商A、B、C可供选择。为了易于度量和比较，采用AHP法建立物流供应商评价指标体系和多级模糊评判模型，取得较好的效果。 3.1确定评价指标 第三方物流是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，它提供的不是实实在在的产品，而是服务。由于其所处行业的特殊性和复杂性,衡量的指标体系应能够反映物流企业关系契约化、业务专业化、服务针对化、管理科学化、信息共享化等特征，以反映竞争能力和客户满意度为目标。因此根据第三方物流运作的特征，结合运作中存在的问题，本文提出了由服务质量、服务能力、规模实力和服务价格四个维度组成的物流服务商评价指标体系,具体结构见图1。 服务质量指物流服务满足市场需要的能力企业的竞争力的源泉，就是比竞争对手创造更多的顾客价值，主要通过整合性、个性性和灵活性等三个方面来体现；规模实力的大小是人们判断一个企业的营运能力和竞争实力强弱的最直接的衡量标准，主要指标有经验、规模和信誉等；服务价格的高低可以看出第三方物流企业对于物流成本的控制水平,从侧面反应