浅析如何提升企业全面质量管理—浅析：以海卓泰克公司为例.docVIP

北京外国语大学网络教育学院 经管专业毕业设计（论文） 浅析如何提升企业全面质量管理 —浅析：以海卓泰克公司为例 目 录 摘 要 Ⅱ Abstract Ⅲ 第1章 绪 论 5 1.1 研究背景及意义 5 第2章全面质量管理的内容 6 2.1定义 6 2.2全面质量管理的基本要求“三全一多样” 6 第3章 全面质量管理原则 8 3.1.以顾客为中心，强化领导的作用 8 3.2全员参与与过程方法 8 3.3系统管理与持续改进 9 3.4以事实为基础，强调供需双方互惠互利 9 第4章 全面质量管理的工作方法—PDCA循环 10 第5章 目前公司存在问题及不足 11 5.1品质检验记录缺失 11 5.2员工质量意识有待进一步提高 11 5.3品质部检验员工作能力有待进一步的提升 12 5.4品质制度还需完善 12 5.5外协件质量保证能力有待提高 13 5.6设计转试产的转换中的问题及不足 13 5.7产品装配及包装质量控制 13 5.8产品质量异常的处理 13 第6章 我公司将如何全面提升质量管理 15 6.1 教育培训 提高人员质量意识 15 6.2 制定适应市场需求的产品质量政策和目标 16 6.3 组织与协调 建立信息反馈系统 16 6.4 加强外协件、自制件、组装件的产品质量管理 17 6.5 质量体系审核和评审 17 第7章 实施全面质量管理的意义 18 结论 19 参考文献 20 致谢 21 摘 要 随着产品的日益丰富，部分产品已处于买方市场，随着人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。产品质量管理应是对生产过程的全面跟踪管理。只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品的质量。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进。但往往事与愿违，在寻求全面质量管理的管理过程中存在这样或者那样的问题，本文以“海卓泰克公司”为例，（海卓泰克于1974年在丹麦成立，40年来，已在船用液压油缸市场领域占据全球50%以上的市场份额，海卓泰克的公司理念是致力于为全球油缸用户服务，海卓泰克公司与全球最大的风电整机生产企业在开展广泛合作，并取得了巨大成绩。海卓泰克液压技术（苏州）有限公司拥有完善的国际质量管理体系认证，现正努力为成长为中国国内油缸用户的是首选品牌，公司致力于为中国国内风电油缸、船用油缸、工业油缸、水利发电油缸等众多客户群服务等。）从概述全面质量管理相关理论和分析“海卓泰克公司”全面质量管理现状的基础上，剖析了该公司目前存在质量管理不足，质量管理组织结构不完善等，并从提高全员质量意识，成立 QCC小组实现全员参与的质量改善，建立和遵循全过程质量管理体系建立相应的内控制度做好基础数据统计，实施以顾客为中心的质量战略，企业正确认识TQM的重要性，在全面质量管理中充分运用统计手法等七个方面论述了如何改进和完善其全面质量管理体系，期望对如何推动“海卓泰克”提高全面质量管理水平，从而为提高公司的核心竞争力和创新能力提供一定的借鉴意义。因此产品和服务质量的好坏，对企业的品牌竞争力和持续发展的能力具有极其重要的影响，已成为企业参与国际市场竞争的重要因素，推进全面质量管理成为企业可持续成长的必由之路。 关键词：全面质量管理 PDCA 分层审核 QCC Abstract With the increasingly rich products, some products have been in a buyers market, as people life level also rises rapidly, purchase standard gradually shift from cheap to good.In this kind of macro environment, enterprise want to survive for a long time, must grasp the good product quality.Product quality management should be a comprehensive tracking management of production process.Only do goods production each link of quality management, to ensure the quality of the products.Total quality management emphasizes the dynamic quality, constantly seeking to improve all the time.But