AVAYA_IPO_412解决方案.docx

AVAYA IPO系统解决方案406系统技术方案书上海智昂通讯科技有限公司2008-04目录第一章. 基本需求11.1.设计方案2第二章. IP Office 412产品概要22.1.语音通信解决方案22.2.数据通信解决方案32.3.软件应用平台42.4.管理工具42.5. IP 4125第三章. 强大的呼叫处理和丰富的电话功能63.1.主要分机功能63.2.系统功能10第四章. IP Office的应用软件144.1.语音信箱144.1.1.简化版语音信箱（VoiceMail Lite）154.1.2.专业版语音信箱（VoiceMail Pro）164.1.2.1.自动话务员（VoiceMail Pro Auto Attendant）194.1.2.2.增强功能的个人问候语204.1.2.3.技能组广播消息214.2.电话会议214.2.1.需要有VoiceMail Pro作密码验证23第五章. 易于管理，维护安装245.1. IP Office Manager – 最重要的配置工具245.2. IP Office Call Status –显示当前的呼叫状态265.2.1.软件电话27总结28基本需求根据客户提供资料：预计总用户数量：400 模拟用户。外线数量：根据公司用户数，我方提供建议数量自动话务台用于转接到内部员工语音信箱功能（可选）可供选择的专用数字电话话机有来电显示设计方案规划说明根据客户的用户需求和提出的一些使用功能我们做出了的以下的配置：使用了AVAYA IP OFFICE 412的程控交换机系统，系统的最大容量是360用户，其支持16、30模拟/数字用户模块。配置12个30路模拟分机模块，总计360个模拟分机。配置1个双E1卡，60个外线通道，可以实现DID业务。配置1个Modem卡，用于远程调试使用，有些调试，远程拨号就可以完成。配置8端口语音信箱，用来做自动话务员引导外线呼入流程、忙和无应答时的语音留言。配置其它：安装使用配件和一些机器运行必需设备。IP Office 412产品概要Avaya? IP Office家族的设计凭借简单而强大的通信工具，可解决家庭办公室、小型办公室和中型企业所面临的复杂通信挑战。客户关系管理、计算机集成电话、语音邮件、高速互联网接入和其它全面的通信工具都集成在了这一高性价比的平台中，从而使其成为满足中小型企业所有通信需求的理想工具。语音通信解决方案IP Office为企业提供了全面的语音功能和一系列特性与优势，包括：全面的PBX 功能来电显示、呼叫转移、电话会议、语音留言、呼叫代答、呼叫寄存、呼叫限制、移动分机绑定、免打拢、广播、分组设定等基本及高级PBX功能。丰富的中继接口IP Office支持中继接口包括：ISDN 基本速率接口（BRI）、主群速率接口（PRI）、T1、Analog Loop Start、Analog Ground Start、基于H.323的IP中继接口和基于SIP的IP中继接口。可扩展的内部用户容量IP Office支持2个到360个内部用户（包括数字用户、模拟用户、IP用户），可为新企业或发展中的企业提供先进语音的性能。众多的用户终端IP Office支持种类全面的用户终端，包括模拟、数字、IP硬件及软件电话、移动DECT终端，可提供面向每一种需求的适当的桌面或移动终端。灵活的呼叫路由基本呼叫路由：根据主叫、被叫、中继接口、呼叫类型以及呼叫时间，来话被引导至用户希望的业务代表或消息传送服务。高级呼叫路由：根据用户的特别标准，来话被引导至最可用的业务代表或消息传送服务。数据通信解决方案对于那些拥有基本数据网络需求的办公地点，IP Office可提供一套全面的数据通信及网络解决方案：互联网接入——受防火墙保护的专用线路或通过PRI、T1或WAN端口拨号连接，实现高速拨号接入、高使用率和Web站点主机的直接专线连接、完整安全性、以及通过Web对信息及更大规模商业站点的有效访问。远程接入服务器——可选2条或12条信道的V.90调制解调器用于通过调制解调器、终端适配器、路由器或支持WAP的移动/蜂窝电话接入本地LAN服务器。个人防火墙安全、针对每一用户的接入控制、和基于标准的安全性可实现远程工作和对IP Office系统管理的远程访问。软件应用平台IP Office为中小型企业提供了一套完备的先进应用，以实现巨大的商业效益并提高工作效率。这些应用包括：语音邮件——强大的语音邮件功能，来话者绝不会遇到无人应答的情况。利用呼叫转移、目录拨号、能够通过PC软件电话检索电话信息等等手段，用户能方便的随时与来话者取得联系。自动话务员——基于图形界面设计、易于使用的自动话务员系统，简化了客户服务。它能够创建定制的自动化服务，这意味着呼叫者可以有效经过系统，连接到适当的