街道党工委倾情服务辖区居民工作纪实.docxVIP

街道党工委倾情服务辖区居民工作纪实舞活党建龙头创新社会管理　　——株洲市芦淞区建设街道党工委倾情服务辖区居民工作纪实　　建设街道是株洲市中心城区的中心老街区，客流量最大的中心广场和中南地区铁路枢纽株洲火车站均位于该街道，辖区面积1.75平方公里，常住人口2.51万，流动人口3.2万,党员632名。困难群体多、高龄老人多、矛盾纠纷多,是该街道社情的突出特点。近年来，街道党工委始终坚持以加强党建工作为龙头，以创新社会管理为抓手，紧扣以人为本、服务为先的理念，在发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，寓管理于服务全心全意服务居民等方面，做了种种有益的尝试，有效实现了管理与服务的有机统一，让居民群众感受到社会的温暖，贫病有人问、困难有人帮、心情更舒畅，居民群众的归宿感、认同感、幸福感显著增强。　　从“事不关己”到“有呼必应”，细节入手强服务　　我国已步入老龄社会，建设街道的老龄化率更是达到了17%。随着社区内老年人口越来越多，社会管理面临许多新的问题和挑战。以前，社会养老与社区关联不大，“事不关己”，现在显然行不通了。居住在沿河社区的何铭丽老人，70多岁了，无工资收入，育有一儿一女，儿女成家后，因病相继去世，仅靠丈夫微薄的退休工资过日子，丈夫去世后，何铭丽老人成为孤寡老人，生活无所依靠，居民经常可以看到她佝偻着身体行走在大街小巷，以捡破烂维持生计。有一天社区工作人员忽然发现该老人有一段时间没有出来捡破烂了，于是就来到她家里，发现老人卧病在床，无法动弹，社区工作人员马上叫来社区医护人员对其进行治疗，并给她请来了临时护理，帮她渡过难关，随后为她申请了低保。又是同一社区的居民曾喜明，60多岁了，今年3月，高血压病发作，邻居为他拨打了120、110电话，但因体重高达200多斤，无法将其抬到救护车上，后来等到她的家人回来后，才将其送往医院救治,险些错过最佳治疗时机，危及生命。这两个活生生的事情，街道社区工作人员看在眼里，急在心里。如何让急需帮助的人及时得到帮助，让老人病有所医，困有所帮，不让居民在家因意外而留下遗憾，一直是街道思考的问题，也一直在探索和尝试，并陆续推出了居家养老等办法，但因场地、资金等问题，无法全面推广，无法普惠社区居民。随着老年人的逐年增多，一方面，社会养老体系尚不健全，政府兴建的养老院已无法满足老年人的需求，另一方面，更多的老年人不愿意离开自己熟悉的栖息之地。如何从大处着眼，小处着手，立足解决居民群众特别是弱势群体的实际问题，街道党工委以此作为社会创新管理的切入点和突破口。　　今年5月，街道推出了“要帮您”便民服务“一键通”党员服务活动，此活动源于和谐芦淞“180”活动，“要帮您”是数字“180”的谐音，它以空巢老人、孤寡老人、残障人士和留守儿童为重点服务对象，街道为他们免费配发专用手机，当他们遇到困难或紧急情况，如老人生病了、家里没米没油了、没人做饭、需要理发等，只需按下一个预设的键，即可按通“180”党员服务中心，及时得到志愿者和社区人员24小时义务服务，同时，居民群众也可直接拨打号获到相应的便利和服务。　　92岁的夏奶奶，接到街道上门为她免费发放的手机后，非常高兴，工作人员手把手地教会她使用“一键通”手机，夏奶奶感激地说：“还是街道办事处为我们想的周到啊，为我们这些老人提供了这么多贴心服务，以后我一个人在家，儿女们就不用担心了，我也不怕没人照顾了”。“一键通”，搭起了居民与街道社区沟通和服务的桥梁，缩短了党和群众的距离，得到了社区居民的一致好评。一位常年在外工作的居民得知他父亲领取了街道发放的手机后，打电话到街道表示感谢：你们办了一件好事，解决了我们这些做子女的后顾之忧。社区的居民们把“一键通”手机称为“连心机”。　　从“一花独放”到“百花争艳”，党建龙头绘新篇　　如何充分发挥党建龙头作用，跳出党建抓党建，从“一花独放”式的党建工作模式，转变到动员组织各种社会资源和力量，以党建工作的创新，带动社会管理工作的创新，方能形成“百花争艳”、创先争优的基层工作格局。便民服务“一键通”顺利开通后，街道思考得最多的是如何发挥其作用，真正做到服务周到，细致入微，实现24小时服务的无缝对接。为此，推出了一系列举措，构建了以党建网格化管理为基础、以“180”呼叫中心为平台、以党员志愿服务中心为依托的工作机制。　　借鉴城市管理网格化的经验，建设街道积极推进党建网格化管理。按照“就近就便，易管易建”的原则，根据街道社区资源分布状况和特点，采取条块结合的方式，把7个社区划分为若干个党建网格。街道作为一级网格，社区作为二级网格，辖区内单位和非公经济党组织作为三级网格，把辖区各类组织和全体党员纳入其中，确定网格负责人，实行“人员、职责、任务”三落实，每个网格成立了3至5个的党小组，通过记录社区民情日志的方式，及时收集