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理赔基础知识与理赔谈判技巧 ;目录;Part 01;;1;店小二取派件;
; 必须留有第一手事故现场照片
第一时间报事故相关部门。
第一时间报保司查勘。
事故现场在事故相关部门和保司没有同意前，不得挪动和处理。;照片拍摄要求;理赔退货残值处理流程图;;;;若经请示行政负责人、财务负责人同意当地处理的残值，需在《残值交接表》中填写残值收入，并将残值交接表和残值处理收入相关单据发行政、财务负责人各一份。;;;Part 02;门店理赔操作; 理赔数据来源于哪里？有理赔的必须有货运异常，但有货运异常不一定理赔。;什么是理赔？;;;快运理赔操作流程;;;; 收 条
今收到远成快运运号：1234567，食品56件，因1件外包装破损，内物短少12包500克泡凤爪×5元/包＝60元（陆拾元）赔款，以此为据。 赵六(身???证号并捺印或盖章,电话号码) 20XX年XX月XX日
;; 扣款证明
兹有远成快运运号：1234567，食品56件，其中1件外包装破损，内物短少500克泡凤爪3包×5元/包＝15元(拾伍元)，在到付运费扣除，特此证明。
王五( 身份证号并捺印或盖章,电话号码)
20XX年XX月XX日;;理赔资料收集案例-1;理赔资料收集案例-2;理赔资料收集案例-3;Part 3;;谢谢大家一起分享
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