个案讨论高雄空厨导入erp系统提升效率和透明度.pptVIP

組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 個案應用9.2 知識管理全面啟動，中油生生不息 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 資訊科技的外部應用 1/3 電子資料交換系統 電子資料交換(electronic data interchange, EDI) 組織間透過電腦系統與系統的連接，可交換各種必要的交易資料，以便可以迅速、準確無誤地傳遞企業間的資料。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 資訊科技的外部應用 2/3 供應鏈管理與價值網路 供應鏈管理(supply chain management)（參考圖9-7） 價值網路(value network) 組織間為了增加顧客價值而形成的網路鏈結；經由價值網路的形成可以提供品質更好或成本更低的產品與服務，以滿足顧客需求。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 供應鏈的概念 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 個案應用9.3 台積電推出網路版供應鏈管理，強化顧客價值網路 本個案的主要 意涵是什麼？ 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 資訊科技對組織設計的影響 1/2 使組織扁平化並改變組織流程 將工作與地點分離 重新安排工作流程 再造工程(reengineering) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 資訊科技對組織設計的影響 2/2 增加組織彈性 彈性製造系統(FMS) 重新定義組織的邊界範圍 台積電(TSMC) 是全球客戶的「虛擬工廠」 豐田汽車(Toyota) 的即時供貨系統(Just in Time, JIT) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 組織控制與資訊科技 1/5 組織控制的重要性 組織的控制策略（參考表9-2） 官僚控制(bureaucratic control) 建立很多的規則與標準，以及正式化流程進行控制，並且重視層級與職權，透過這些官僚組織常用的機制，可以控制員工的工作績效。 市場控制(market control) 以價格機制、組織的市場績效指標作為控制基礎，透過這些指標可以控制組織的整體績效。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 組織控制與資訊科技 2/5 家族或文化控制(clan or cultural control) 重視人員價值觀、態度、行為等的塑造，透過組織文化的建立控制員工的績效。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 組織的三個重要控制策略 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 組織控制與資訊科技 4/5 組織的控制系統 管理控制系統 預算與財務報告 統計報告 報酬系統 品質控制系統 平衡計分卡(balanced scorecard) 是以平衡的觀念發展出一套衡量組織績效的指標，此概念認為組織不只要注重財務目標，還需重視顧客目標、內部流程目標、學習與成長目標。 運作模式（參考圖9-8） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 平衡計分卡的運作模式 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 個案討論 高雄空廚導入E R P 系統，提升效率和透明度 高雄空廚在內部管理上面對的挑戰為何？ 資訊科技對高雄空廚的組織管理造成哪些影響？ 高雄空廚導入ERP 系統的過程，可能遇到的阻礙為何？如何克服？ 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 本章內容 資訊與資訊科技 資訊科技的內部應用 資訊科技的外部應用 資訊科技對組織設計的影響 組織控制與資訊科技 Chapter 9 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 章首個案：新北市榮獲2014 年全球最佳電子化政府 本個案的主要意涵是什麼？ 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch9 資訊系統與組織控制 9-* 資訊與資訊科技 1/5 資訊 資訊(information) 指經過有系統的整理、對決策有幫助的資料與訊息。 廣義的資訊 廣義資訊的內涵（參考圖9-1） 訊息(message) 資料(data) 資訊(information) 知識(knowledge) 智慧(intelligence