软件实施实习报告.doc

毕业设计（论文） 实习报告 题目名称：上海利翔科技发展有限公司软件实施岗位 学院名称：经济管理学院 班 级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2016年3月 一、实习目的 1 二、企业概况 1 （一）企业简介 1 （二）公司软件实施工作简介 1 三、具体工作的内容 2 四、实习心得 3 一、实习目的 1.深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业管理理念，特别是现在管理信息系统的发展趋势。 2.将学校所学的理论知识同企业管理软件实际实施操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握管理软件的流程设计。 3.掌握企业管理软件的具体模块，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题解决问题的能力。 4.通过深入企业实习及社会调查，为毕业论文写作收集资料。 二、企业概况 （一）企业简介 上海利翔科技发展有限公司是集技、工、贸于一体的具有现代化企业管理机制的高新技术企业。公司完美整合了具有十年以上经营历史的软件企业和自动化企业的优势资源，拥有自己完善的管理团队、核心的技术团队和强有力的市场团队，建立了协调有序的渠道和服务体系，通过了ISO质量管理体系认证，具有很强的技术实力和丰富的行业经验。公司重点致力于医疗卫生及住建领域的软件开发，取得了卓越成绩。业务范围涉及软件开发与服务、信息化系统集成及工业控制三个方面。 （二）公司软件实施工作简介 实施工程师岗位职责 职务名称：软件实施工程师 直接上级：实施部经理 本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场指导与问题 记录工作 岗位职责：1.参与项目实施计划书的编写； 2.及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果 上报部门经理； 3.记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部 经理； 4.参与编写《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材； 5.参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》； 6.学习掌握医院和医疗保险相关政策规定； 7.完成公司领导交办的其他工作。 三、具体工作的内容 实习初期，由于我们这批新人对公司的产品和业务还不太熟悉，所以，经理只是安排我们在公司办公室里了解公司业务范围，熟悉本公司的软件产品，并安排一位公司老员工邓工对我们进行为期一周的软件实施业务指导。在公司培训的过程中，我们得学会如何见本公司的软件成功安装到客户的信息部门的计算机中，并根据客户医院的相关业务流程对所装的系统软件进行模块搭建以及数据录入，并且要学会如何对客户信息部人员进行软件培训，从而学会公司的实施人员的整个业务流程。 在没经过培训之前，我以为软件实施只是去客户那安装好软件就可以了，不需要太多技术问题。但是，在培训的过程中我才真正意识到其实软件实施并不是像我想象的那么容易。首先，由于客户公司可能会使用Windows XP、Win 7、Linus等不同的计算机系统，所以我们必须要学会在自己的计算机上安装并使用这些系统。其次我们得学会如何将安装完成的系统连上公司总部的数据库，从而使得系统能够联网使用。虽然这些以前在课堂上老师都给我们讲过，但是真正使用起来还是不太熟练。为了解决这些技术上的问题，我只好在每天下班后去学校图书馆或者上网查阅相关的计算机网络的资料，弥补技术不足。 一周之后，我们在邓工的指导下，我们这批新人基本都能够胜任本公司的软件实施工作了。于是，在我们部门经理的批准下，我们这批新人分别由不同的公司老员工带着去客户医院进行具体的实施工作。我被分配到张工的实施小组中。第二周的周一我们实施小组就在张工的带领下来到郑州华肤医院的信息部进行实施工作。这是张工前段时间就开始着手的一个项目，还有部分没有完成，所以这周他带着我们这些新人继续完成这个项目的剩余部分。 在这个项目中，由于前期部分已经由张工完成了，我们接下来的工作只是对系统进行初始化并将医院的相关部门数据录入到本公司的系统中。这个阶段的工作必须要特别细心才能够完成，我分到的需要录入13个科室的数据。虽然科室不多，但是需要录入的信息量特别大，我得根据每个科室的业务流程将其所需要的所有信息全部录入进去，并模拟运行检查系统数据是否录入合格。 完成录入系统后，我们还得对医院的工作人员进行培训。我们的培训流程是召集该医院所有的信息部人员，由我们对信息部人员进行培训，他们学会后，再由他们对自己医院的各个科室工作人员进行培训。在培训的工作中，