东莞市大新商贸有限公司防损手册.docVIP

防损部概念、任务及组织架构 一、防损部概念 防损就是损失的预防，英文：“Lose the prevention”，Lose Prevention Rotation）就是对损失进行预防，对财产安全进行保护的部门。 二、零售业防损部任务 零售业防损部任务是： 消除和减少顾客和员工的伤害; 消除和减少商店财产和利润的损失。 三、防损部基本组织架构 合计店人员：50人，其中主任以上人员：7人；防损员43人。 防损部岗位资格、工作要求 防损处长 任职资格 熟悉国家法律法规，具有很强的综合管理能力； 具有丰富的商场防损工作经验； 工作上具有很强的组织管理能力和计划性、原则性； 熟悉商场的运作情况、商品布局、商场内各岗位的功能及职责、商场各种安全设备的使用及性能； 能根据需要制定各项卖场安全管理制度； 能定期对所属员工培训，提高部门的战斗力； 大专以上文化程度，有大型商场三年以上相关管理工作经验。 工作要求 负责各分店防损工作的部署、检查、监督工作； 主持办公例会，传达贯彻总经理的指令； 对重大案件、事故要亲自组织调查处理； 受理顾客对部门的重要投诉； 监督处理各部门的违纪违章事件； 检查商场安全情况、检查防损员的工作情况； 分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施； 定期对防损主管以上人员考核、评定； 定期安排各店防损主管级以上人员换岗制； 定期召集防损主管级以上人员进行工作表彰、经验交流会。 防损经理 任职资格 掌握商场安全知识，具备较强的组织和管理能力； 具备较强的军事素质并能指导队列训练； 具有丰富的防盗工作经验； 敢于同不法犯罪分子作斗争； 具备处理突发事件的能力； 熟悉商场的运作情况； 熟悉商场的商品布局； 熟悉商场内各岗位的功能及职责； 熟悉商场各种安全设备的使用及性能； 高中以上文化程度，有大型市场二年以上工作经验，有较强的团队意识。 工作要求 负责分店防损部工作，制定日常的工作计划； 组织防损员升旗仪式及日常训练； 组织开展军事汇操和突发事件的应急演练； 负责商场内突发事件的应急处理； 及时掌握两场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序； 检查商场安全情况，发理隐患及时处理并上报。 检查防损员的工作表现，处理有关问题； 分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施； 组织防损员打击盗窃分子，处理发后的盗窃事件； 每周向防损部经理汇报商场对财物安全情况； 每周组织防损领班例会； 定期组织防损员宿舍内部检查与评比； 为新队员指定入职培养人，并为新队员做转正工作鉴定； 负责组织对分店员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 操作要求 组织队员早操及升旗训练； 检查商场内的安全状况； 检查升旗准备工作，安排防损员升旗； 巡视各岗人员到岗情况及工作纪律； 按照每周制定的工作重点检查落实情况； 对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁； 接财务部大额现金的提取、运送通知后指定负责押送； 对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序； 处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理； 处理当班期间防损员反映的问题及发生的其它事件，重大问题及时上报部门经理； 在部门经理授权范围内及时盗窃事件进行处理，超越权根的要向部门经理汇报； 检查商场清场工作是否彻底； 传达夜班工作应注意事项； 每周不少于二次夜间查岗，将查岗情况向部门经理汇报。 防损主管/队长 任职资格 熟悉防损部工作性质； 具备一定的商场安全知识； 具备较好的军事素质，能组织队列训练； 防盗意识强，有一定的防盗工作经验； 敢于同不法犯罪分子作斗争； 掌握各类突发事件的处理原则； 熟悉商场内的岗位布置及各岗职责； 能正确使用商场各种安全设施、设备； 高中文化程度，退伍军人。 工作要求 协助防损经理开展防损部的日常工作和训练； 负责每日执行的防损员工作安排、岗位分配及协调； 检查防损员岗位执勤情况，及时处理出现的问题并向主管汇报； 负责组织本部门队员班前（后）带队往返宿舍； 对本部门队员的迟到、缺勤情况向经理汇报； 定期进行商场安全检查，发现安全隐患及时上报经理； 负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作； 对盗窃事件进行处理； 夜班负责安排人员监督商场内的施工和清洁工作并巡视及时处理报警事件； 为新队员提供入职指引并向经理反映工作表现。 操作要求 营业前 将商场内红外系统撤防； 组织并参与训练； 安排队员岗位，发放商场需开启通道大门的锁匙； 协助经理安排升旗人员，参加升旗； 按岗位向队员发放对讲机； 就前一营业日夜班期间发生的异常情况与分店长进行沟通； 营业中 取通道大门锁匙，检查通道开启情况； 查看各岗人员工作情况； 现场处理岗位上反映的问题，涉及部门之间的问题要向主管汇报； 对员工和供应商损坏理货区出入证的，按公司规定处理； 协助经理处理商场发生的盗窃事件； 营业后