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人力资源规划 * * 案例阅读 这种扩大工人工作的方法不仅使得IBM公司产品的产量和质量得到改善，生产率持续增长，而且大大地影响了工人们的态度，工人们对于自己所从事的工作越来越感到自豪。 IBM的第二个创新也好像一半出于偶然。几年前，首批复杂的新式计算机制造出来了。由于需求量过大，所以没等设计工作全部完成就不得不投入生产。最终的详细设计由工程师和在生产一线的工长和工人们共同完成。设计是一流的，产品质量过硬、速度快、成本低，每个工人由于亲 人力资源规划 * * 案例阅读 身参加了产品的设计和制造，工作质量和工作效率大大提高了。今天的IBM公司广泛应用了这段成功的经验，在工艺设计完成之前，把项目分配给一名工长，由工长、工人与工程师一起完成最后的详细设计，工人们在专家的技术帮助下，一一安排实际的生产布局并明确每个人要做的工作。这种工人参与产品的生产程序和他自己职务计划工作的方法，无论在何处应用，都在产品设计、生产成本、生产速度和工人感受方面取得了效益。 纵向工作扩大化 知识要求 工作扩大化和丰富化的差异（重点） 扩大化 增加任务 扩大岗位任务结构 使完成任务的内容、形式和手段发生变更 丰富化 工作内容充实 使岗位工作丰富多彩，身心健康、素质全面提高 工作扩大化和丰富化的共同点（联系)？ 都是改进岗位设计的重要方法 人力资源规划 * * 知识要求 2、岗位工作满负荷 岗位设计最基本的原则(考点） 过高？设备、人员负担 过低？资源浪费、影响成本的降低 3、岗位的工时制度 双重意义（企业：效益；员工：身心健康） （一）改进工作岗位设计的基本内容： 人力资源规划 * * 知识要求 4、劳动环境的优化 （1）物质因素 工作地的组织 照明与色彩 设备、仪表和操纵器的配置 （2）自然因素 空气、湿度、温度、噪音等 （一）改进工作岗位设计的基本内容 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求的重要前提。 5、为建立薪酬制度奠定了基础。 6、有利于员工制定职业生涯规划。 （3）工作分析的准备工作有：（工作分析程序1） 1、初步了解，掌握数据资料； 2、设计岗位调查方案； 3、做思想工作，与员工建立友好合作关系； 4、把任务、程序分解成若干工作单位和环节； 5、组织学习，使有关人员掌握内容，熟悉步骤和方法。 人力资源规划 * * 第二单元 工作岗位设计 第一部分 人力资源规划 * * 考点分析 内容 考查方向 单选 多选 实操 10、决定工作岗位存在的前提 09.11—40; 08.05—97; 11、工作岗位设计的基本原则 09.05—96; 14、工作岗位设计的基本方法 方法研究具体技术的概念 08.11—41; 动作研究的概念 08.11-—96; 工业工程方法的概念 08.11—42; 工作岗位设计 人力资源规划 * * 知识要求 影响和制约因素 客观因素（1、2、3） 主观因素（4-7） 软环境条件（8） 一、决定工作岗位存在的前提（P13-14）（了解） 总系统功能 分功能 分功能 分功能 分支功能 分支功能 分支功能 子功能 子功能 子功能 工作岗位 人力资源规划 * * 例题 97、影响工作岗位的因素有（）08年5月 P14 (A)相关的技术状态 (B)历届任职者的个人意志 (C)劳动对象的复杂性 (D)部门对岗位目标的定位 (E)企业生产业务系统的决策 考点：决定工作岗位存在的前提 参考答案：ABCDE 人力资源规划 * * 例题 40工作岗位设计的影响因素不包括(? )。09年11月 P14 (A)管理信息系统????????????? (B)软环境条件 (C)劳动环境条件??????????????(D)职能性技术专家 考点：决定工作岗位存在的前提 参考答案：A 人力资源规划 * * 知识要求 二、工作岗位设计的基本原则（P15-16）（多选） 2 合理分工协作原则 3 责权利相对应原则 “因事设岗”是岗位设计的基本原则 明确任务目标原则 1 什么是责？ 什么是权限？ 什么是利？ 人力资源规划 * * 例题 96、以下关于工作岗位设计的说法正确的有（??? ） 09年5月 P15 （A）要遵循明确任务目标的原则?????? （B）岗位应以“事”、“物”为中心设置 （C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则 （D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 （E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权 考点：工作岗位设计的基本原则 参考答案：ABE 知识要求 三、具体设置某个岗位时，要处理考虑的几个关系或要注意哪些问题？（考点） 1、企业是否存在资源配置不