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欧莱雅营销策略分析 目录 欧莱雅集团概况 结语 欧莱雅的营销策略之6P分析法） 欧莱雅集团的金字塔结构 中国化妆品环境PEST分析 科技对欧莱雅的重要性 品牌介绍 欧 莱 雅 L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500 多个优质品牌。 品牌介绍 欧 莱 雅 作为全球最大的化妆品集团 ，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；欧莱雅于1997年正式来到中国。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集 团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。。 欧莱雅在中国的销售情况 40亿 55亿 69.52亿 81.8亿 2008 2009 销售额 增长率 2007 2006 市场地位 从2001年到2009年， 欧莱雅在中国的销售额增长近14倍 欧莱雅两大股东 贝当古夫人 雀巢集团 分类归纳 欧莱雅集团 旗下产品分类 奢侈品 活性美容 消费产品 专业产品 因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主要诉求的行业，品牌与品牌之间的最大区隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为：所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。 欧莱雅的“金字塔”品牌结构 赫莲娜 兰蔻 碧欧泉 美发：卡诗 欧莱雅 药妆：薇姿 理肤泉 欧莱雅 美宝莲 羽西 卡尼尔 小护士 中国化妆品环境PEST分析 技术环境 技术变革速度、产品生命周期、新技术 政治环境 法律法规 社会文化、自然 人口、地理、教育、 生活方式、社会价值、 生命保护 企业 经济环境 经济增长、货币政策、利率、汇率投资、就业 PEST 分析法示例图 欧莱雅的营销策略之6P分析法 分销 公共关系 政治力量 5.和政府建立良好关系 3.利用新闻宣传媒体力量 1.质量，功能，款式，品牌，包装 价格 产品 促销 2.适中 6.好的广告 4.建立合适的销售渠道 产品(product) 4.包装讲究 2.产品多样性 3.产品线拓展全面 1.卓尔不凡的品质 巴黎欧莱雅 价格 为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，它的产品由当地市场部门决定价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。另外，几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡 灵活的价格体系 公共关系 利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌 利用社会焦点 吸引消费者的注意 参与权威机构的评选，提高产品的知名度 从事慈善事业 公共沟通策略 分销渠道 广泛的销售区域 特殊的销售渠道 收购之路 • 1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 •2.羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 •3.美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 •4.卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销售点有售。 •5. 第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。 欧莱雅劲能醒肤露 欧莱雅青春密码精华肌底液 欧莱雅挚爱飞翘睫毛膏 欧莱雅—ONLY 欧莱雅—男士控油 对科研技术的重视 • 欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业，欧莱雅在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的3％强的资金用在研发上面，而行业的平均数是1.5％-2％.3％这个数字看起来不大，但光2003年用于研发的投资达到4.8亿欧元。与此相对应的是，从1993年到2006年，欧莱雅每年销售增长率高出市场平均水平近70％欧莱雅每年更新20％的产品，每年公司至少有500件专利诞生。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品公司，共有2800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科研成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。 •