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《团队的力量》　序作者简介 乔纳森·M·蒂施，是洛斯酒店集团的董事长兼首席执行官。同时，他被公认为美国 旅游业的卓越领军人物。乔纳森·蒂施认为，以团队的力量为基础的“商业哲学”新模式 是未来公司发展以及经济腾飞的关键所在。 卡尔·韦伯是在商业与时政领域享有盛誉的著名畅销书作家。他曾与艾德里安合著 《微利时代的成长》（How to Grow When Markets Don’t）和《你的企业有多少电子化 》（How Digital Is Your Business?）。 《团队的力量》　序目录 第一章 纽约的蓬兴——危难时候的合作力量 第二章 合作的力量——从我到我们 第三章 现在，谁是老板？——从总经理到保洁员 第四章 家族企业——一切始于瑟德和埃尔 第五章 员工是第一位的——从第一线到底线 第六章 使顾客变成合作伙伴——共同创造价值 第七章 做个好邻居 第八章 集思广益，才能由一生十——合作第一，竞赛第二 第九章 超越投票箱——公民团结一致比投票更起作用 第十章 企业主能得到什么？——带来收益，增加内涵 结语：另外12条建议——个人成功的秘诀 《团队的力量》　合作的力量纽约的蓬兴（1） ——危难时候的合作力量 成功的团队并不是建立在哪一个人的基础上，即使是像迈克·乔丹、刘易斯这样的超 级巨星，他们依然需要强有力的支持，事实也证明了他们是真正的领导者，能够让其他人 更好地团结在自己的周围。 ——鲁道尔夫· 朱利安尼 前纽约市市长（1999～2002） 有一个问题一直困绕着我们：“在当今复杂的社会中，合作当真会有那么大的作用 吗？许多企业正在苦苦地挣扎以求得生存；当人们受到威胁的时候，他们的第一反应难道 不是惊慌失措地逃跑以求自保吗？” 你也许认为现实中人们的表现就是那样，但是我不这么认为，我曾见证过我最喜爱的 城市——纽约，在2001年9月11日恐怖袭击——每个人记忆中最艰难的日子里，合作所表 现出来的力量。 恐怖袭击毁坏了世贸中心，夺走了将近3千人的生命，给我们带来了一系列艰巨的挑 战。有两个挑战直接影响到了我以及我所在的行业，一个是短期的人道主义危机，成千上 万的市民及游客需要及时治疗心理和身体上的创伤，来克服他们所蒙受的阴影；另一个就 是长期的行业危机，由于袭击对人们信心的打击，将本已摇摆不定的国民经济推向了彻底 的萧条。我和无数的美国人从这次事件中所学到的合作精神，跟我们今天拥有的一切息息 相关，它们将会在今后的日子中慢慢体现出来。 现在每个人都回想一下，2001年9月11号，那个星期四的早晨他们在做什么，就像 60年代的美国人回忆起当他们听说肯尼迪遇刺的消息的时候，他们在做什么，在哪里。当 时，我正在纽约东区的公寓里，因为患了流行感冒，整个晚上一直都很难受。第二天醒来 的时候，稍微好了一些，我决定去紧挨着世贸中心的美国邮电大厦参加11点举行的旅游行 业圆桌会议，会上将宣布同世界旅游组织结成的新型伙伴关系，我可不能错过这样的事 件。 早晨八点半的时候，我一边享用着烤面包，一边浏览着每天订阅的四份报纸——《纽 约时报》、《每日新闻》、《纽约邮报》和《华尔街日报》，思量着我的身体是否能够参 加今天的会议。N美国国家电视台）的每日新闻开始了。 然后，8点42分，一切变样了，考瑞克紧急插播了一个新闻：一架飞机撞上了位于曼 哈顿区的世界贸易中心的一栋楼（这是最开始报道中的最初的袭击），刹那间，同所有美 国人特别是纽约人一样，我的注意力被转移到电视上。随着新闻报道不断的深入，我坐在 电视旁边，紧紧地盯着屏幕，眼看着大楼崩溃坍塌，现场弥漫着烟雾灰尘。 也许在这个危机恐怖时刻，你的感受和考虑是和我一样的，关心那些无辜受难的人 们，担心国家安危，憎恨那些惨无人道的恐怖分子，忧虑着我们的世界将何去何从。我马 上考虑到那天早上可能在市中心的我认识的所有朋友，有些就在世贸中心工作，还有一些 经常在那里参加一些商业会议。透过世贸中心餐厅的窗户，可以俯瞰整个纽约的风景，看 到纽约的天空、港口和自由女神像，这是一个极受欢迎的晨会和谈话的场所，也许我所关 心的某些人正困在那些建筑物里，在绝望地寻求出路。 这时候我的电话开始响了。第一个电话来自埃米，我的一个很好