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客房部礼仪礼貌 PPT
客房部 礼仪礼貌;一、礼仪概述 礼仪是礼和仪的综合。是一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的行为规范和准则，即标准的、正确的做法。礼仪的本质，就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。;二、人员修养;三、仪表礼仪 留下良好的第一印象、对服务对象的尊重、服务员自尊自爱的需要;四、仪态礼仪;服务中心文员服务礼仪;楼层服务员服务礼仪;公共区域清洁员服务礼仪;客房部主管服务礼仪;客房清洁时间表;客房服务礼仪禁忌;
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