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第四章培训方案设计一个完整的设计方案应包括哪几方面？制定明确的培训目标确定培训者和受训者培训方法设计及经费预算培训内容及课程设置培训方案设计的原则和流程设计三原则：系统性、普遍性、有效性设计流程：10步骤，P118，表4-2，流程收集、分析信息工作说明任务分析排序目标陈述选择培训者和受训者制定培训策略设计培训内容设计测验实验一、制定培训目标目标必须是具体的、可操作的、可测量的如何确定培训目标？二种方法： 一、将培训需求转化为培训目标 二、目的分析目标确立原则尽可能具体，具有可操作性文字表达精确、用词简略，采用行动语词表达目标要简化，切忌目标过多目标难宜适度，可测定的目标与职位相关，得到受训者认同目标编写标准1.可以运用文字、符号、图画、图表表达2.明确说明受训者经过学习后应能做出什么行为，行为要符合什么条件，行为的质量达到什么标准二、确定培训者和受训者1.培训者的选择（1）培训机构的选择 即培训的提供者，内部设计或外包 由组织规模和受训人数而定（2）培训师的选择符合胜任力特征培训师的来源渠道：聘请外部专家、内部人员各自的优势和不足：选择方法外请专家优势：可请到一流的培训师、带来新的理念、提升培训档次、营造氛围，引起足够的重视；不足：时间短，不熟悉具体情况，与实际工作关联性差，成本高内部人员：熟悉组织情况、更有针对性、对其他人员的激励作用、成本低；不足：范围小、受限大、档次低、缺少权威性2.受训者的选择选择“适当的”人员参加培训（1）工作绩效和目标的差距可以通过培训消除，即需要培训的人（2）有培训潜力的人员工作能力有能力、有绩效，不需培训有能力、低绩效，进一步分析工作绩效无能力、无绩效，培训或调整岗位无能力、有绩效，谨慎干预三、培训方法设计及经费预算1.培训方法了解常用的方法有哪些？选择适合的方法，可以多种并用方法与内容相适应考虑培训对象的特点培训资源与可能性考虑培训后的评估与培训对象的组织文化相适应员工特征优选方法一般技术人员师带徒、讲授核心技术骨干组织内部网上培训、e-learing、自学中层管理人员案例研讨、情境模拟培训目标优选方法一般理论知识自学为主、授课为辅改变员工态度角色扮演为主、影视资料提高工作能力在岗培训、案例、情境模拟2.选择教学媒体和资料教材设备、仪器相关资料、设施3.培训时间和地点4.费用估算一、离岗培训费用 受训者和培训者的工资薪金及其他支付、培训部门或学院的管理费、一般管理费、材料费、机会成本二、在岗培训费用 受训者和培训者的工薪及雇主的有关支付、材料和次品的损失、机时占用费、一般管理费、机会成本四、培训内容及课程设置新员工入职培训销售人员培训技术人员培训生产人员培训管理人员培训培训方案写作例：实务P20培训方案的总体框架：培训组织、培训对象、培训日期、培训地点、培训项目、培训师资、培训方法、培训纪律和要求；培训目标、评估方法；培训教材及教具、培训设备；培训预算；培训方案的写作要求：培训方案的格式样板：