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人流术执行标准 朔州生殖医院 绿色保宫人流 缩写的含义 • H---humanity---人性化  • E---experiment---可体验   • I---intimity---隐私 • S---safety---安全、可靠 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 绿色保宫人流 是什么 Heis 人流术是一个概念性的产品是一个诊疗流程整体服务，将现有的技术、设备、服务进行合理化整合，是一个流程组合服务。是对现有人流业务流程的标准化和规范的整合，并形成名叫Heis的优质的医疗服务产品。 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 是产品（包含商品、服务和理念） 是体验（国际的，全新的，可接近的） 是流程（一体化“Heis”[咨询、诊断、手术、回家） 是品牌（医疗产品的消费模式） 绿色——杜绝滥用抗生素 安全——层流净化人流室、可视人流系统、专业的麻醉师及监护设备、万例手术 无失误的医师 人性——医导全程陪护，专人代缴费，取单、取药、术后送回家 康复——以“美国PU”为核心的全新康复理疗设备，配合中医调理，让受伤的子 宫早日康复 隐私——一医一患一室、24小时预约服务，充分保护患者的隐私 快捷——2分钟解决早孕烦恼、微管即时终止妊娠（技术到位前慎用） 绿色保宫人流 的特点 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 绿色保宫人流 的六心要求 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 爱心---对患者 耐心---解答问题 细心---手术操作 诚心---服务患者 专心---工作态度 关心---回访患者 绿色保宫人流 环境要求标准 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 客服部应安排专门的网络线路和电话线路作为咨询预约的硬件保障。导医应安排专门的休息等待区域给患者和家属的休息等待使用。 治疗室应具备专门的独立的患者术前清洗房间和术后治疗房间。 治疗室应具备康复理疗设备和药物治疗床位给患者定点使用。 绿色保宫人流 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 导诊语言标准 客服人员语言标准 门诊医生语言标准 治疗室语言标准 术前谈话语言标准 手术室语言标准 的语言标准 绿色保宫人流 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 导诊语言标准 的语言标准 请问您是初诊还是复诊？ 您在别的医院看过病吗？如果有的话，请一同出示您以前的病历资料，这样 有利于缩短您的诊疗时间。 您好，请问你看妇科吗？（病人拿病历的情况下） 您好，请问您有什么事？ 您好，请问你需要什么帮助？ 您请坐 ，稍等一会，医生马上过来 您好，请问你是哪里不舒服过来看妇科 的 你好，麻烦大概说一下病症，是哪里不舒服呢？因为我们医院妇科分得比较细，专科性比较强，根据你的症状，带你去不同的科室看好吗？ 您别着急，病愈需要一个过程， （送病人时）您请慢走，如果有什么不舒服的，请随时到医院来 绿色保宫人流 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 导诊语言标准 的语言标准 请问您是初诊还是复诊？ 您在别的医院看过病吗？如果有的话，请一同出示您以前的病历资料，这样 有利于缩短您的诊疗时间。 您好，请问你看妇科吗？（病人拿病历的情况下） 您好，请问您有什么事？ 您好，请问你需要什么帮助？ 您请坐 ，稍等一会，医生马上过来 您好，请问你是哪里不舒服过来看妇科 的 你好，麻烦大概说一下病症，是哪里不舒服呢？因为我们医院妇科分得比较细，专科性比较强，根据你的症状，带你去不同的科室看好吗？ 您别着急，病愈需要一个过程， （送病人时）您请慢走，如果有什么不舒服的，请随时到医院来 绿色保宫人流 全面引入英国及香港等地区医疗管理模式 通过国际合作与国际前沿医疗技术同步。 导诊语