金牌职工题库Microsoft Office Word 文档.docxVIP

一、填空题1、秦皇岛首创水务有限责任公司总体承诺：让百姓喝上放心的水。2、出厂水质达到国家《生活饮用水卫生标准》。3、管网干线末梢测压点压力不低于0.14兆帕。4、市区管网干线压力合格率达到96%。5、秦皇岛首创水务有限责任公司社会服务承诺制度规定：按市政府 规定的水价标准收费，查表准确率达到97%，查表误差不超过±3%。6、我市城市区居民用水阶梯水价自2015年5月1日起执行。二、简答题1、用户反映产权不清怎么办？《河省城镇供水用水管理办法》第二十五条，城镇供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水单位负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。住宅小区、单位建筑区划内的园林、环卫、消防等区域共用供水设施，由建设单位或者业主负责维护和管理。城镇供水设施维护费用按照产权归属，由产权单位或者个人承担。2、用户对结算水表计量有异议怎么办？ 用户对结算水表计量有异议的，经法定计量检定机构校验，水表误差率超过国家规定标准的，供水单位应当负责更换水表，支付检验费和相关费用，并退还多收取的费用。3、结算水表长期损坏无法计算用水量怎么办？ 结算水表长期损坏无法计算用水量的，由供水单位按照该用户水表损坏前三个月用水量平均值计算用水量收取水费。 4、用户拖欠水费怎么办？ 用户应当按照合同约定及规定的水价标准和计量数值按时缴付水费，不得拖欠和拒缴；逾期不缴付的，供水单位应当及时催缴，并通知用户。 无正当理由或者特殊原因拒不缴纳水费的，供水单位可以按照合同约定采取措施。用户缴纳水费后，供水单位应当在四小时内恢复供水。5、用户私自移动水表位置怎么办？ 水表装置部位是根据建筑设计而定的，产权属我公司，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，使水表失去计量准确性或造成用水困难。因此，为确保正常用水，用户不得擅自移动表位，否则，将按章处理。6、阶梯水价的实施范围？ 我市城市区凡实现抄表到户的居民家庭用水户，均实行阶梯水价。对未实现抄表到户的合表用户，按照户表改造进度，分布实施阶梯水价。7、阶梯水价如何计量？ 核算居民用户用水量原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”；没有房产证明的，以供水企业为居民用户安装的水表为准。对于一户多表用户，按户核算用水量。8、阶梯水量基数和阶梯水价级差？ 我市城市区居民家庭全年阶梯水量设置为三级，第一阶梯水量基数保障居民基本生活用水需求，每户家庭年用水量不超过120（含）立方米；第二阶梯水量基数体现改善和提高居民生活质量的合理用水需求，为每户家庭年用水量在120-180（含）立方米之间；第三阶梯水量为每户家庭年用水量180立方米以上。9、阶梯水价的计量周期和缴费方式？ 以一年为一个阶梯水价计量周期，居民家庭户年度用水量在第一级水量内的执行第一阶梯水价，超过第一级的水量执行第二阶梯水价，超过第二级的水量执行第三阶梯水价。10、各阶梯具体水价内容是什么？ 我市城市区居民用水综合水价3.60元／?，其中基本水价2.60元／?、污水处理费0.80元／?、水资源费0.20元／?，因只有基本水价实行阶梯价格，污水处理费和水资源费不予调整，故第一至第三阶梯综合水价分别为3.60元／?、4.90元／?、8.80元／?。未实现抄表到户的合表居民用户执行第一阶梯水价。11、城市低保户生活用水水价？ 城市低保户生活用水在第一阶梯继续实行价格优惠政策，免收污水处理费和水资源费，基本水价为1.03元／?，第二、三阶梯水价与普通居民相同，第一至第三阶梯综合水价分别为1.03元／?、4.90元／?、8.80元／?。12、多人口居民用户如何核增水量？ 户内人口四人及以上的居民用户，可凭房产证明、户口本、居（村）委会和家庭所有常住人口身份证等相关材料，向当地供水企业申请增加各阶梯用水量。每户每增加一人，每年各档阶梯水量基数分别增加30立方米，由供水企业办理多人口用户分档水量基数核增手续，每次有效期为二年。期满后可以申请延期，不申请延期的恢复原定水量基数。13、执行居民水价的非居民用户是否执行阶梯水价？ 执行居民水价的非居民用户暂不实行阶梯水价，其水价在第一阶梯基本水价的基础上加价10％，污水处理费和水资源费不予调整，综合水价由3.60元／?调整为3.86元／?。