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书山有路勤为径 学海无涯苦作舟 市场营销学 课程设计内容 市场 调研类 市场 预测类 市场 策划类 市场 营销 策略 制定类 营销 管理类 第1章 市场营销与市场营销学 第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 研究市场营销学的意义和方法 营销概念（卖产品？） 美国学者基恩.凯洛斯 P4 1)为消费者服务的理论与实践 2)是对社会现象的一种认识 3)通过销售渠道将生产企业与市场联系起来的过程 营销=生活标准的创造和传递？？？ 时候、地点、对象、方式、价格、产品 美国西北大学教授Philip.Kotler P4 个人和群体通过创造并与他人交换产品和价 值以满足需求和欲望的社会过程与管理过程。 1、营销目标：满足需求和欲望（需要） 2、营销核心：交换 3、营销实现：产品与价值 满足程度（效用＋费用） 交换过程管理水平 4、营销地点：市场 5、营销主体：营销者 请你思考 1、你听了本次讲课有何问题？ 2、市场营销的本质：为产品寻找用户+为用户寻找产品？ 3、营销就是卖东西。 4、金点子就是营销吗？ 5、请举例说明生产经理、财务经理和人力资源管理经理应该如何 做才能称得上具有营销观念？ 6、有人认为营销活动所刺激的欲望并非真正的欲望。“肚子饿的 人不需要别人告诉他对食物有需求”，你同意吗？赞成或反对的理 由是什么？ 教育营销+教育市场+就业市场 课程设计 公司 经营单位 经营单位 A 经营单位 经营单位 B 营 销 管 理 生 产 管 理 财 务 管 理 人力 资源 管理 人力 资源 管理 研究 开发 管理 研究 与 开发 管理 德鲁克：企业的 基本职能只有两 个，这就是市场 营销和创新。 顾客资源核心 P6 第二节 市场营销学的产生和发展 研究内容 流通领域。 一．市场营销学的形成 P7 时间 20世纪初创建 于美国，后流 行欧洲、日本 和其它国家 1900—1930 原因 生产扩大， 分工精细 科学管理 第二节 市场营销学的产生和发展 研究内容 销售限于 商品流通 领域 二．市场营销学的发展 P8 时间 30年代初—- 二战结束 原因 经济大危机， “创造需求” 第二节 市场营销学的产生和发展 研究内容 企业内部 市场需求 大范围 三．市场营销学的“革命” P8 时间 二战结束 至今 原因 生产力高度发展 垄断竟争加剧需 求的变化 以消费者为中心的新的营销观念、理论、方法、体系=营销“革命” 四、市场营销在中国（P10—11） 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 核心：交换 P12 研究如何正确处理和协调企业生产、销售与社会消 费的关系，并通过交易有效地把产品或劳务转移到消费 者手中的企业整体经济活动的一门学问。 理论基础=生产目的论+价值实现论 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 社会总体交换层面 社会目标福利 P13 个体（个人和组织） 交换层面 组织目标福利 P14 Marketing P15 商业+贸易+分销 拉尔夫.斯达.巴特勒 市场营销学 市场学+销售学 请你思考 1、你听了本次讲课有何问题？ 2、请你讲一个你了解的体现营销艺术性的案例。 3、怎样认识营销理论几乎全部（有影响力的）产生在 美国？中国能否产生有世界影响的营销理论？为什么？ 4、为何介绍营销的研究方法？ 你所在小组的研究方法 课程设计 第四节 研究市场营销学的意义和方法 一、研究市场营销学的意义 P16—19 1. 迎接21世纪新的营销挑战 2．促进经济成长 3、促进企业发展 二．市场营销学的研究方法 P19—20 1．传统研究法 梅纳德和贝克曼、麦卡锡《基础市场营销》 1）商品研究法 2）机构研究法 3）职能研究法 销售就是寻找买主+销售应更富有主动性 +销售是创造需求+促进有利于双方的买卖。 2．历史研究法 梅纳德和贝克曼《市场营销原理》 3．管理研究法 霍华德《市场营销管理：分析和决策》 4．系统研究法 道宁《基础市场营销：系统研究法》 企业活动总体系统=定价+促销+分销+渠道 第2章 市场营销管理哲学及其贯彻 第一节 市场营销管理哲学及其演进 第二节 顾客满意 第三节 组织创新 ? 概念=为了实现企业目标，创造、建立和保持 与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计 方案进行的分析、计划、执行和控制。 ? 任务=为促进企业目标的实现而调节需求的水 平(数量)、时机和性质。 ? 实质= 一、市场营销管理P23 需求管理 德鲁克企业观： 创造利润，创造顾客，创造社会，创造职工 市场需求状态 营销方式 应改变成的状态 负需求 改变营销 正需求 无需求 刺激营销 有需求 潜伏（隐）需求 开发营销 实际需求 下降需求 再营销 恢复需求 不规则需求 同步营销 适应需求 充分需求 保持营销