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精细管理在消毒供应中心的应用及效果分析
精品论文 参考文献
精细管理在消毒供应中心的应用及效果分析
汪艳萍
(定西市人民医院 甘肃 定西 743000)
【摘要】 目的:分析消毒供应中心(CSSD)融入精细管理模式的路径及效果。方法:自2015年2月~2016年2月于我院实行精细管理模式,随机选取我院60位医护人员作为研究对象,依次于精细化管理前后展开问卷调查,对比CSSD工作满意度及工作质量评分差异。结果:CSSD融入精细管理模式后,临床满意率达到98.33%,相比此模式实施前81.67%的临床满意率,差异存在统计学意义(Plt;0.05)。且精细化管理模式后,科室人员服务意识、安全意识均大大提高。结论:在CSSD工作开展中,着力推行精细管理工作,可有效强化科室工作人员服务意识及质量持续改进,进一步强化临床医护人员对科室服务的满意度。
【关键词】 CSSD;精细管理;效果
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2016)20-0383-02
CSSD是医院内承担各科室所有复用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。它具有供应品种多,数量大,周转快,接触面广,无菌器材质量要求严格等特点,是医院感染控制系统的重要组成部分,也是保障患者安全的基础环节。其有效工作可以最大限度地控制污染扩散,降低医院感染的发生,提高医疗护理质量[1]。现将实施精细管理过程及效果介绍如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2015年2月~2016年2月60例医护人员为研究对象,依次于精细管理实施前后展开问卷调查工作,对CSSD细节管理前后的工作质量、满意度及员工的安全意识、服务意识、错误意识评分展开综合对比,60例医护人员年龄32~54岁,男性32例,女性28例,均具备一定的医院感染、消毒知识理解掌握能力,院内工作年限超过5年,可在研究前后独立完成问卷调查配合工作,且均为知情自愿纳入本研究。
1.2 精细管理方法
1.2.1质控监管组的合理组建 由护理部及感染管理科推举选出高年资医护人员,构建高水平的质控监管小组,定期从CSSD工作流程的各个环节有效监督,并展开工作质量评价,如发现日常问题,则及时与科室工作人员予以沟通,以争取在最短时间内对出现的问题作出解决,同时责任具体化,强化进一步的监督检查,规避同质问题产生。另外,科室应做好内部工作人员的指导培训,组织学习院内消毒管理制度、文件,并将培训内容纳入到考核机制之中,不断强化员工的工作责任意识[2],同时,根据?消毒技术规范?要求,应用“五常法”即“常整理,常整顿,常清洁,常清扫、常自律”,对CSSD工作环境进行行之有效的管理,以此共建良好的消毒供应工作氛围。
1.2.2消毒灭菌程序的精细管理 (1)回收清洗环节管理:复用医疗器械物品回收清洗阶段,应当严格遵照标准化操作流程实施操作,并有明确的各类物品手工清洗或机械清洗工作流程和质量标准。(2)包装环节管理:执行器械组装、包装查对的双人复核制度。对待包装的器械进行初检和复检,工作人员职责明确,落实到位,能正确掌握检查包装及灭菌区的各类设备及基本工作流程,包装材料分类及应用,各类物品检查、配备与包装方法,各类敷料分类、折叠及包装。(3)灭菌质量管理:灭菌前对设备进行安全检查,灭菌结束后对物理监测数据实行双人复核确认全部技术参数合格后,无菌物品方可发放;建立并落实待灭菌物品装载,灭菌过程监测、灭菌物品卸载工作流程与质量标准[3]。(4)无菌物品存放区质量管理:应保持环境清洁,物品标识清晰,按物品有效期先后顺序摆放,在有效期内存放。发放时遵循“先进先出”的原则。工作人员接触无菌物品应洗手或进行手消毒。定期了解临床科室对无菌物品的使用情况,不断提高工作质量及满意度。
1.3 评价标准
采用自制调查问卷实施临床满意度评价,分为十分满意、满意和不满意三级标准,调查内容涉及:及时供应、服务态度、质量等方面。服务质量评价:主要涉及员工服务意识、错误防范意识和安全意识评估,每次100分,得分越高代表质量越好。
1.4 统计学方法
数据以SPSS 18.0软件分析,比较以t检验,计算资料的比较经chi;?检验,以Plt;0.05表示,差异有统计学意义。
2.结果
2.1 精细管理前后的临床满意度对比
细节管理前后,60例临床医护人员对CSSD工作满意度调查可知:细节管理前,十分满意者为28例(46.67%),满意者为21例(35.0%),不满意者11例(18.33%),总满意度达81.67%。而细节管理实施后,十分满意者为48例(80%),满意者为11例(18.330%),不满意者1例(1.
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