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展示成功的总裁之道 经营管理心经（1.1） 1.事业地组织者，表达和沟通能力应得到充分地展示 2.循循善诱地导师和可以倾诉衷肠地挚友 ——使受委屈地心灵受到抚爱和安慰，使复杂地纠纷矛盾迅速化解，促进内部地统一，以同心同德迎对外面地“妖魔” 经营管理心经（1.2） 3.幽默感—— 作为一个管理者，管人的分寸应把握得恰到好处 合格的管理者应具备得特征： （1.1） 言行一致 坚持原则，成为员工得表率 为员工制定明确得的具体目标，告诉员工一定时期内得工作前景 较好地掌握交际和沟通地艺术 让下属感到公平，给下属一种主人翁的感觉 善解人意，体贴别人，能够尽可能多给些员工帮助 善于决策，具有有效地解决问题地能力 意志顽强，和下属一起分担风险 致力于创新 不断提高自身的人格魅力 目录 管理是什麽——管理不是当经理 怎样用人管人——让下属把才智充分发挥出来 如何提高工作效率——和下属共同努力 沟通与谈判的技巧——不要忘了小人物 惩戒下属的分寸——从团队出发，替别人着想 成功经营的要领——不唯利是图照样挣大钱 有效激励的方法——注重感情，欣赏下属 保持良好的心态——世上没有什麽不可能 积极地面对危机——没有过不去的“火焰山” 要想成功地干一番事业、最重要的就是掌握管理的技巧、而首先要做的就是了解什麽是管理、或者说该如何进行管理！ 管理是什麽——管理不是当经理 管理就是开发人才 经营管理者的责任就是培养他的职工，帮助他们发展才能，如果这件事办好了，不仅他自己的任务得以完成得更好，为自己晋升铺平道路，而且将有一批能干得训练有素得完全忠于他的和通情达理的职工队伍。谁能不忠于帮助他上进的领导？ 对于一个平庸的管理者来说、最大的危险之一就是他的下级都是一帮唯唯诺诺的庸人。他们会经常奉承他们的上司、一个精明的管理者需要在他周围有一批敢于发表不同意见的人。必须洞察那些畁躬屈膝、专事奉承的人、要不然、他们将把他置于困境 管理是什麽——管理不是当经理 ——为了开发人才，最重要的就是鼓励提建议 一个好的建议能促进全企业职工同心协力，他使职工对自己的工作发生兴趣。对自己的工作考虑得更多并且总是设法去改进自己的工作。善于利用他人的智慧，职工不喜欢他们的经理包办一切，他们也愿意参与管理。没有一个人愿意象木偶那样被摆布 ——一定要忽略微不足道的小缺点 管理是什麽——管理不是当经理 管理就是决策 组织就是作为决策的个人所组成得系统 了解一个组织的结构和职能、必须分析其成员的决策和行为及其受组织的影响，必须研究影响人群行为的复杂的决策网状结构、管理人员应该有效地利用各种形式地外部影响理来塑造职工地性格、使他们变得主动，而不是由上级指示或者按组织地需要来决策和行动，经营组织地最理想状态就是它地所有成员由于把个人目标和组织地共同目标缔结起来、都愿意为提高坐具之效率而作出贡献、组织只需要在作必要调节时使用权、而使制裁方式地应用不占重要地位。 管理是什麽——管理不是当经理 管理就是成功的授权 进行成功授权的前提就是：要有精明强干的下属 管理是什麽——管理不是当经理 管理是当领袖，而不是当经理 1.领袖强调未来、是播种者；经理是着眼点在日前、是花匠、懂得怎样修剪树枝、美化环境 2.领袖是曹操、懂得用“望梅止渴”的远见和激励；经理是孔明、擅长“草船借箭”的计划与执行 3.领袖犹如建筑师、知道怎麽设计最有效能的房子（组织）；经理是包工、懂得怎样把房子（组织）造得最有效率 4.领袖领导人；经理管理事 5.领导授权赋能、将权力向外扩散；经理分层负责权力是一层一层向上请示的 最后、领导知道什麽是对的事；经理知道怎么做得对 管理是什麽——管理不是当经理 追求“无为而治”的管理境界 管理者、指挥若定、左右逢源、一呼百应、被管的人也心甘情愿、心悦诚服；有了“人心”的基础、企业自然会蒸蒸日上、一帆风顺 管理是什麽——管理不是当经理 管人“不是施展手中的权力” 1.不能因为自己是“领导”就对别人颐指气使、么五喝六 2.不能对下属平等到他们瞧不起你、不把你当回事的程度 3.不能玩弄权术、让别人都觉得你黑你坏、也不能诚实到你心里有什麽事别人马上就能看出来 4.即不能城府太深、用心太过、也不能嘻嘻哈哈、随随便便 5.即不能冷酷到不近人情、又不能脸皮太薄、心肠太软 6.要做到和蔼可亲、平易近人、又必须令出禁止、威严有度 7.既有菩萨心肠、又有魔鬼手段 管理是什麽——管理不是当经理 “一个理想的官员功德普及众人、但在众人眼里一切功德都与他无关、其教化惠及周围实物、但人们却丝毫感觉不到他的教化、当他治理天下时