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中国电信业IT应用与市场研究报告 电信行业是一个十几年来保持高度增长的新兴行业,也是技术含量和IT投入最多的行业之一。计算机世界市场研究中心的电信业年度研究报告,从中国电信业的市场发展现状、电信运营商市场状况分析和电信行业IT产品应用状况等几方面,对中国电信行业的IT应用进行了细致的分析。 中国巨大的电信市场潜力以及中国政府近年对电信网络建设投资政策的倾斜,使得国内信息产业的主体——中国电信行业十几年来一直保持高速发展,对国民经济起到了十分重要的拉动作用。电信与邮政业的增长在过去十年中,一直保持近30%的增长率而位列世界第一位;1997年占国内生产总值的比重为1.385%,1998年约增至1.6%,1999年又增长为2.1%,电信与邮政业的增加值占国内生产总值的比重年增长率超过30%。电信业的大力发展,带动了一批相关产业的发展,按投入产出计算,电信业对其他产业的带动系数可达2.48。因此,中国的电信业在中国实现国民经济信息化、缩小与发达国家的差距、发展信息经济和知识经济的伟大历程中起到了不可低估的作用。 中国电信业作为信息产业的排头兵和国民经济的基础设施,经过十多年的高速发展,已经发展成为国民经济的支柱性产业,并且这一势头仍将保持相当长的一段时期。 电信行业对国民经济的直接贡献主要源于以下三个方面:1)对新增GDP的贡献;2)投资占全社会投资的比重;3)居民消费。 1) 从电信业对GDP的直接贡献来看,2000年我国GDP比上年增加了6622.5亿元,而电信业务收入增加了629.5亿元。据专家估算,电信业的增加值约为电信业务收入的70%,按此计算,新增加的电信业务收入约占新增GDP的6.65%,即电信业对GDP的直接贡献率为6.65%。 2) 近年来受经济危机的影响,我国的国民经济也受到了一定的影响。众所周知,增加投入是发展经济的重要手段之一,电信行业在扩大内需方面起到了重要的作用,为国民经济保持快速、健康、平稳的发展起到了不可忽视的作用。 3) 电信行业固定资产投资占全社会固定资产投资的比例呈上升趋势,虽然1999年电信行业受产业重组的影响,比例略有下降,但2000年又有较明显的回升,2001年增长趋势更为明显,2001年1~6月,比例增至8.8%。 没有电信的基础和先导作用,其他各行业的发展都会受到制约; 现代化的本质是信息化,正因为各行业的信息化需求,才能拉动各种电信业务的开展。回顾改革开放以来,电信业的发展非常惊人,每年递增的速度均在国民经济GDP增长值以上,这就是国民经济发展需求对它的一种拉动作用。 电信运营商市场状况分析 根据2001年12月11日正式宣布的部分电信运营商合并的规定,中国电信集团公司将被分拆,南方21省市公司保留“中国电信”的名称,北方10省市公司与中国网通、吉通公司合并成立中国网络通信有限公司。考虑到目前分拆与合并的规定只涉及各公司的行政层面,网络与业务的合并预期将在2002年上半年开始逐步实现,因此本报告所谈及的中国大陆电信运营市场仍按照2001年年底七家运营商的实际构架。 目前中国大陆拥有七家电信运营商,即:中国电信集团公司(以下简称:中国电信)、中国移动集团公司(以下简称:中国移动)、中国联合通信有限公司(以下简称:中国联通)、中国网络通信有限公司(以下简称:中国网通)、吉通网络通信股份有限公司(以下简称:吉通公司)、铁道通信信息有限责任公司(以下简称:铁通公司)和中国通信广播卫星公司(以下简称:中广卫)。 1. 市场规模与增长 截止到2001年8月,全国电信业务收入达2132.3亿元,比去年同期增长15.1%。 备注:上图按照业务收入计算。 2. 服务类型 目前中国电信服务市场仍未发育成熟,各运营商均力图提供全方位的服务,既要经营网络,又要直接为用户提供电信服务,而这恰恰忽略了电信行业的特点——规模经营。当一个电信企业的网络扩张到一定程度后,随着规模的不断扩大,势必造成公司膨胀,管理难度加大,从而导致服务水平下降。在电信市场发达的国家,大型运营商一般都会集中精力、人力和财力去经营自己的核心业务,而将直接与用户接触的市场末梢交由一些中小型公司经营,这就是许多虚拟运营商存在的原因。 目前,中国还没有真正意义上的虚拟电信运营商。这也是我国电信市场发育不成熟的标志之一。目前,我国电信业已经开展了所有的基础电信业务和增值业务,如:本地电话、长途电话、移动电话、IP电话、固定数据业务、移动数据业务、互联网业务、无线寻呼、卫星电信和网络元素出租业务。 3. 竞争态势 目前,我国的电信业务市场上有多家运营商在经营,竞争格局已基本形成,但距离充分的市场竞争还有很大差距。 业内专家普遍认为,中国电信行业与国际同行业比较,在硬件方面差距不大,而问题主要存在于管理和经营方

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