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第12章 网站维护管理专员实务 【学习目标】 1. 掌握域名申请及相关配置的方法 2. 通过网络日志、运用网站流量分析工具，提供网络营销分析数据 3. 掌握网站运行监控的方法及常见故障处理的能力 4. 了解网站运营状况评估准则，并能协助网络安全员进行评估的具体工作 5. 掌握网站运行中的安全状况监控的方法 6. 能够根据网站访问日志报告，提出改进网站方案和建议 【岗位能力】 1. 能够根据要求独立完成域名申请的全部工作过程 2. 通过网络日志、运用网站流量分析工具，提供网络营销分析数据 3. 运用运营管理知识对网站运行状况进行有效的监控 4. 对网站运行中常见的故障做出有效处理 5. 运用网站运营管理知识对网站信息内容状况进行有效监控 6. 运用网站运营管理知识分析网站的运营情况，编写网站运营状况评估报告 7. 结合影响网络安全和电子商务交易安全常见问题，掌握找出漏洞及解决办法 8. 运用电子商务安全技术知识对网站运行中的安全状况进行有效监控 9. 能够提出网络安全和电子商务交易安全管理制度 【工作内容】 1. 通过网络日志，运用网站流量分析工具，提供网络营销分析数据 2. 监控网站运行情况，及时处理各种故障 3. 产品资料的平台管理及技术维护 4. 网站版面风格的更新及维护（技术支持） 5. 网站域名、主机（服务器）的维护、企业邮局的管理与维护 6. 网站资料备份服务 7. 每月至少与网络营销部面谈网站维护与管理事宜 8. 能够根据网站访问日志报告，提出改进网站方案和建议 9. 随时监控网站信息内容，发现问题及时上报并处理 10. 编写阶段性的网站运营情况汇总及分析 11. 经常浏览网络安全站点、查阅网络安全刊物获取必威体育精装版网络安全、电子商务交易安全的各种软硬件漏洞的信息 12. 借助工具经常检测、判断目前系统是否存在新的漏洞，并及时采取修补措施 13. 借助工具，对网络安全状况监控，出现故障及时处理 12.1 企业网站建设的总体设计 1. 确定网站主题 2．明确服务对象 3．确定网站的总体规模、整体布局、主要栏目、基本功能 4．企业网站应以产品和服务为核心 5．访问安全快速流畅 6．企业网站信息更新要方便及时 7．网站信息的互动性要强 12.1 企业网站建设的总体设计 12.2 企业网站访问量统计分析 12.2.1 企业网站访问量统计分析的作用与意义 了解企业网站访问者访问的基本信息 企业网络营销所取得的效果 企业网站访问量统计分析的数字中发现一些具有说服力的问题 评价企业网站的宣传推广效果 制定新的企业网站建设和推广策略 企业网站及网络营销活动进行战略性的调整和优化。 12.2.2 企业网站访问流量统计分析的主要指标 1． 企业网站点击浏览流量方面的指标 （1）由网站计数器记录的企业网站总访问量指标（Visit invariably amount）。 （2）分网页页面的浏览数量指标（page views）。 （3）网站独立访问者数量指标（unique visitors）。 （4）网站重复访问者数量指标（repeat visitors）。 （5）每个访问者的页面浏览数指标（Page Views per user）。 （6）栏目点击或文件下载次数指标（Papers download）。 2． 访客访问企业网站行为记录方面的指标 （1）访客在企业网站的停留时间指标（Stay time）。 （2）访客分网站网页浏览停留时间指标（Browsing stay time）。 （3）访客来源网站统计指标（Origin Web Site）。 （4）访客所使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎及关键词统计指标（Search engine and keyword）。 （5）访客在不同时段的访问量指标（When distinct length visit amount）。 3． 访客浏览企业网站方式方面的指标 （1） 访客上网方式及设备类型指标（Means and device type）。 （2） 访客所用浏览器名称和版本指标（Browser name and version）。 （3） 访客电脑分辨率及显示模式指标（Resolution and display mode）。 （4） 访客所使用操作系统名称及版本指标（Operating system name and version）。 （5） 访客所在地理区域分布状况指标（The geography areas distribute）。 12.2.3 网站流量分析与网络营销 1． 网站流量分析可以改善营销活动 通过上述的流量统计与分析，我们可以从获得的数据中找出增进营销效果的信息： （1）改进网站——让更多的访问者变成你的客户： （2）改进你的营销活动——以