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爱购COD解决方案 宅急送电子商务部：饶君 目录 公司荣誉 2003年 宅急送获“中国成长企业百强”第4名； 2004年 被中国物流采购联合会评为“最具竞争力的物流企业”及 “中国物流示范基地”；同年被中国交通运输协会评为“2004年度物流百强企业第39名”。 2005年 宅急送被《福布斯》中文版评为“中国潜力100榜”第7名； 5月，第八届科博会创业中国高峰论坛，宅急送被评为“中国十大隐形冠军”； 11月10日，《信息周刊》公布“2005中国商业科技100强”榜单,宅急送获得第62名； 11月22日，宅急送被中国交通运输协会评为“2005年度中国物流百强企业第32名”； 12月20日，由国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合举办的第一次全国重点物流企业与企业物流统计调查结果发布会上，宅急送被授予中国物流企业50强荣誉称号。 2006年 宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”； 12月2日，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争力物流企业50强”。 宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。 门到门操作流程（物流） 运输保障----班车的运输方向 市场需求--宅急送代收货款正向操作流程 信息流保障——宅急送代收货款返货操作流程 由于COD业务的特殊性，会出现客户拒收货物的情况，对于此类情况我公司处理方式如下： 1、派送指令下达以后，司机递送员或小件员将货物送达客户处时，客户拒收该货物时，司机递送员或小件员第一时间需将情况反馈进港方调度，进港方调度再将信息反馈到出港方受理，出港方受理告知委托人，并进入ERP系统修改重要提示信息，注明“未签收原因”，司机递送员或小件员应将货物带回，依照“未签收原因”给于相应的处理如下： 信息流保障——宅急送代收货款返货操作流程 A、收货人不在：递送员或小件员首先电话联系客户，约定时间派送，并与进港方调度确认反馈异常信息，进港方将异常信息录入MIS系统里。 B、收货人电话、地址错误：货物返回进港方宅急送，并在第一时间与出港方受理进行信息反馈；待委托客户信息更改后，再次进行派送。 C、收货人取消定购：货物返回进港方宅急送；等待委托客户确认，是否调回；货物暂存在进港方宅急送库房。 D、收货人拒不付款，拒绝收货：货物返回进港方宅急送；等待出港方客户确认，是否调回；货物暂存在进港方宅急送库房。 信息流保障——宅急送代收货款返货操作流程 2、对5个工作日以上有异常情况反馈但未得到出港方处理的货物，我公司主动开“异”字头工作单将货物调回出港方宅急送库房“COD返货专区”。 3、从送达时限次日开始起，5个工作日以上未联系上客户或未签收的所有货物我公司均作为超期死货处理，返回出港方。 信息流保障——宅急送代收货款返货操作流程 宅急送代收货款返货操作流程 07年PDA的应用将提高信息传输和货物流转中的业务操作时效 Web网站货物查询 财务收支两条线 财务对帐流程 完善财务返款流程 珍重承诺 送物传情 * * 第一部分 … … … … … … … 公司介绍 第二部分… … … … … … … … 物流保障 第三部分… … … … … … … … 仓储保障 第四部分… … … … … … … … 信息保障 第五部分… … … … … … … … 资金保障 第六部分… … … … … … … … 服务保障 第七部分… … … … … … … … 荣誉客户 第八部分… … … … … … … … 结束语 公司介绍 1999 1998 宅急送上海、广州子公司相继成立;第一届全国网络会议圆满召开 各地分支机构建设取得长足进展,网点增加到三十余家 2000 总公司成立，七大区域设立子公司，大力建设网络，市场定位向大客户转移。 2003 融资成功，正式更名为“北京宅急送快运有限公司”，市场定位更加鲜明 上海、北京 Call Center 相继开通，北京新物流基地落成并投入使用 2004 2005 ２００５年被《福布斯》中文版评为“中国潜力１００榜”第七名 2001 2002 华北、华东、华南建立三大物流基地；国内干线物流班车网建立 开通网站，大力发展信息化建设，完善信息系统 1994 注册成立“北京双臣快运有限公司”注册商标 发展历程 Course Summary 1995 合资成功，成立“北京双臣一城快运有限公司” 2006 ２００6年年收入超过8个亿，并成立了综合物流、国内快递、国际业务三大事业部 公司介绍 公司介绍 总资产 50万 员工数 7人 车辆 3辆 分支机构 0个 成立初期 1994年 总资产 6亿元 净资产 4亿元 员工数 1.5万余人 车辆 250