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谈话技巧 言谈的关键 谁说不要和陌生人说好 打造成功 心理系列 第1章 读懂周围氛围， 获取人心 一、并不是嘴笨，只是缺少谈资 不要毫无准备地与人见面，要预先想好说什么。 要兴趣盎然地留意报纸、电视及广告等，丰富话题。 不与卖弄学问的人交往，但与学识广博的人交谈很有意思。 总用一种说话方式是因为缺少话题。 二、注意对方的优点，谈话就更快乐 要做到喜欢对方的优点，不是讨厌对方的缺点。 讨厌对方只是因为不了解他。 通过技巧性的询问多了解对方，越了解亲切感就越深。 四、敏锐地体察当时的状况和氛围，选择恰当的话题 要格外注意有关政治、宗教的话题，避免因误解被贴上危险人物的标签。 赌博的话题就像吃薯片一样，一旦开始，很难停下来。 疾病、生死的话题很难容易导致对方不知如何回答。 根据场合，适当选择严肃的话题或是轻松的话题等。 五、于对方语速相适应，就会谈得起劲 与要好的朋友说话速度稍快，与初次见面的人说话放慢速度。 不要慢吞吞地与语速快的人说话，只会使对方感到焦虑。 不要站着与语速慢的人说话。 在紧张的时候，要注意语速，有意识地放慢语速。 六、善意的谎言，圆滑处理人际关系 不要对减肥失败的人说“胖了”，要善意地说：“苗条了!”。 不要对病人说“脸色不好”，要善意地说：“气色不错啊！”。 不要对遭受挫折的人说“能力不行”，要善意地说：“只是运气不好而已。” 不要对给别人带来了麻烦的人说“都是你的错”，要善意地说：“不怪任何人。” 七、学会说与人性格相投的话，圆滑处理人际关系 对方是沉默寡言的人，不经意的一句话就很容易破坏彼此的关系。 对方是性格腼腆的人，不要说责备其性格的话。 对方是性格孤僻的人，不要说使其勉强的话。 不要因为对方沉默，自己也就沉默。 八、说话别太过，会很伤人心。 开朗的人也会被带刺的话伤害，开朗不等于迟钝。 感情细腻的人不是一眼就能看出的，说话时要充分体察对方的心情。 要注意：在聚会等气氛热烈的场合，很容易失言。 发现自己的话伤害了对方，要马上道歉。 九、觉得对方说话转弯抹角，也不要插嘴，要把话听完 不要对说话绕圈子的人说：“说重点！”否则，对方会突然中断讲话。 说得时间长不等于话题无聊，认真听就会发现，对方在说很有意义的事。 越聪明理性的人，说话越容易注重细节。说话冗长的人不等于脑笨。 说话长的人，多会在开始部分结出结论，再做解释。 十、吹捧对方，对方不会把你当作朋友 对容易自我吹嘘的人的话，只要听着即可，不要自我吹嘘对抗自我吹嘘。 喜欢别人吹捧自己的人，容易借势逞能，所以吹捧要掌握一定的度。 喜欢引人注目的人，嫉妒心很重，不要说轻视他的话。 要和山大王这类人保持适当的距离，否则他会把你看成小喽啰。 十一、说一些能使对方安心的话，谈话会更顺 畅 对常说身体不适的人，因其非常在意别人对自己的看法，所以要赞赏他。 对很在意周围目光的人，要使他安心。 对在意别人传言的人，要给予正面的信息，使其消除不安。 对缺乏自信的人，适时激励是言谈的秘诀。 十二、交谈是人生的快事，不要犹豫和别人搭话 性格孤僻的人，也喜欢说话，要与其适时交谈。 生活在自我世界中的人，也喜欢社交。 不善社交的人，也要和他成为交谈的朋友。 不以貌取人，也是交谈的关键。 第2章 以谦虚推销自我， 博得好感 十三、不仅说自己，也要谈到对方，会话才会起劲 默默地听着，并不能说明对方对你的话感兴趣。 说话的同时，要注意对方的表情。 话题不要总说“我”，要适时地问下“你呢”。 好的会话，就像是有节奏的投接球练习，有来有往才是规则。 十四、谈话中要表现出“谢谢”，“承蒙关照”这种心情 对一些重要、重大的事情，不要说“是我的能力”，要说“蒙大家关照”。 通过“蒙大家关照”来推销自己，会使人印象深刻。 即使是给别人帮忙，也要说“谢谢合作”。 要把蒙别人支持这种表现在言语中。 十五、不要总是指责他人，要承认自己的不足之处 在相处不融洽时，要说：“是我做得不够.”不要说：“是你不好。” 在希望对方反省时，要先说：“我也应该反省”。 不要谴责对方的缺点，要给他合理的建议。 不断结婚离婚、更换工作的人，问题在于说话方式，也要承认自己的过失。 十六、在大家面前，只说内部话题，违反人际关系的准则 谈论内部问题时，要事先向第三者解释明白。 “无关人士，走开”这种内部话题，会让自己孤立。 在人多的场合，不要提及拉拢小部分人的话题。 与朋友的谈话方式和与一般人的谈话方式，不要有明显的不同。 十七、放弃冷漠的谈话方式，掌握热情的谈话方式 不要说“不知道”，“什么都可以”，告诉点对方你知道的事。 不要说“什么都行”，要把自己的想法陈述给对方。 不要说“与我无关，所以……”要说“让我们一起想想吧。