沟通的单向与双向PPT.pptx

单向沟通与双向沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通 两者比较 综合应用 总结 双向沟通 双向沟通： 定义：是指一类有反馈的沟通。 优点： 1.能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 2.接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 3.接受者比较满意 单向沟通与双向沟通 单向沟通 两者比较 综合应用 总结 双向沟通 缺点： 1.所需时间较多。 2.由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多 应用： 教学座谈会议 民主评议会议 课堂教学 单向沟通与双向沟通 单向沟通 两者比较 综合应用 总结 双向沟通 案例： IBM绩效管理过程中的双向沟通 IBM的文化中特别强调双向沟通，不存在单向的命令和无处申述的情况。即如果员工自我感觉非常良好，但次年初反馈回来的绩效考核结果并不理想时，IBM至少提供了四条制度化的通道给员工提供申述的机会。 第一条通道是与高层管理人员面谈 第二条通道是员工意见调查 第三条通道是直言不讳 第四条通道是申诉 单向沟通与双向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 总结 单向沟通 单向沟通： 定义：是指一类没有反馈的信息沟通。 优点： 1.所需时间短 2.信息噪声小 3.信息发送者比较满意 单向沟通与双向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 总结 单向沟通 军事应用举例： 在军事通信中,主电台即指挥电台，对下级电台的沟通方式为单向沟通。 原因是主电台对下级电台的信息不对称，且战场需要快速反应，军事命令具有不可抗拒的强制力 单向沟通与双向沟通 单向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 总结 项目 单向沟通 双向沟通 时间 较短 较长 理解程度 较低 较高 置信程度 相信 相信 满意度 发送者满意 接受者满意 噪音 很小 很大，易受干扰 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 书中有这样一句话，双向沟通较优于单向沟通，那么是否就说明我们都应当尽可能实现双向沟通呢？ 选择何种沟通方式应当根据具体情况。在军队这一特殊组织下，相对于其他组织单向沟通作用更加明显。下面根据具体情况具体分析 错！ 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 情景一：体能训练时，突然接到通知，马上需要二十个人出公差 情景二：寒假有二十个人需要留校 情景三：为队里的课余活动的优胜者颁奖 以下情景值班员对学员使用哪种沟通方式最合适呢？ 情景四：分配卫生区 情景五：学院要进行必威体育官网网址检查，安排检查内容 情景六：对骨干的测评 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 两种沟通方式的使用范围： 单向沟通： 问题简单时间紧； 下属易于接受的方案； 下属不能提供信息。 双向沟通： 时间充裕问题棘手； 比较复杂重要的方案； 下属可能提供信息建议。 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 对教育转型的启示： 当前的教育转型注重课堂上教员与学员的良性互动，学习有了更大的积极性，学员有了更多展示的机会，所以我们也有了这样的机会在这里讲课，所以课堂不能成为教员的一言堂，填鸭式教育很难使学员很好的理解所学的知识。 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 对当前学员队管理的启示： 当前面对综合试点改革这一比较复杂的课题，这需要充分发挥双向沟通的作用，群策群力，发挥广大学员的积极性，这样才能更好的促进发展，在制定某些管理规定之前，可以选择先公示，再沟通，修改后定稿的双向沟通方法，是各项规定更加合理。 当然，由于军队的特殊性，单向沟通仍然是重要的沟通方式，在队列、指派某些任务时，仍然需要单向沟通保证任务的效率 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 总结 谢谢大家