工作分析与工作评价孙健敏 60页PPT.ppt

工作分析与工作评价;为什么要谈工作分析？;工作分析的定义;工作分析是指;工作分析的基本概念和术语;1.? 职位分类：指将所有工作岗位，按其义务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任的大小、工作难易和所需的教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。;2.? 职系（Job family），也称为职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。 3.?职级（Job level）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理，给付同样的报酬。;工作分析的作用1;工作分析的作用2;工作分析的作用3;工作分析的作用4; ;工作分析的程序1;工作分析的程序2;工作活动； 工作中人的行为； 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工具； 工作的绩效标准； 工作背景； 对工作人员的要求;工作分析的方法;职位说明书应包括的内容;职位分析员必须遵循的基本原则;案例（南方某企业）;案例;1 访谈法 2 工作日志法 3 观察法 4 问卷调查法;访 谈 法; 可以发现一些在其它情况下不可能暴露出来的工作活动和行为。 l?还为组织提供了一个良好的机会来向大家解释工作分析的必要性以及具有何种功能。 l?访谈还能够使被访谈者有机会释放因受到挫折而带来的不满 l?最后，访谈法还是一种相对来说比较简单但却十分迅速的信息搜集方法。 缺 点 访谈法所存在的最主要问题之一是：搜集上来的信息有可能是扭曲的。 它如果想通过访谈法搜集到有效的工作分析信息，可能要经历一个相当辛苦的过程;访谈法的典型提问方式 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责是什么？你是如何做的呢？ 你所工作的环境与别人有什么不同？ 做这项工作所需要具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什 么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 这种工作的职责和任务是什么？ 你所从事的工作的基本职责是什么？或表明你工作绩效的标准 有哪些？ 你真正参与的活动都包括哪些？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的？ 工作对身体的要求是怎样的？对情绪和脑力的要求又是怎样的？ 工作对安全和健康的影响如何？ 在工作中你有可能会受到身体伤害吗？或你在工作时会暴露于非正常的工作条件之下 吗？ ;访谈指导 在进行工作分析访谈时，必须牢记以下几件事情： 如果你是在做工作分析，那么你必须注意与主管人员密切合作 你必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。 在访谈时，你应当依照一张具有指导性的问卷或提纲来提问 如工作承担者并不是在一天中一遍一遍地重复相同的工作时，你就应当要求工作承担者按照任务的重要性大小和发生频率高低将它们一一列举出来。这样就可以确保那些虽然只是偶然发生但也同样比较重要的任务 在面谈完成之后，还要对资料进行检查和核对 ;1．简要介绍以下你本人的情况（? 请学历、工作经验、技术等级等等）2．? 岗位名称及工序名称3．? 请简要描述一下你所从事的工作。4．? 你使用什么样的设备或者工具、辅具？5．? 你所在的岗位对体力要求高吗？到什么程度？你觉得你体力上是否承受的了？6．? 工作对情绪和脑力有什么要求？7．? 你所在的岗位对技能有什么要求？必须达到什么熟练程度？8．? 你的工作环境是否舒适？和别人的工作环境相比有什么不同？9．? 你所在的岗位对你本身安全和健康有无不良影响或损害？如果有达到什么程度？10. 在工作中你有没有可能会受到身体伤害？如果有可能，通常是什么引起的呢？11.从事此岗位工作你认为最低需要什么文化程度？需要什么样的工作经验？时间最短是多少？12.此岗位需要多长时间的岗前培训？13.你对你现在的工作是否满意？（包括工作内容、工资待遇、晋升机会、培训机会等等）14.需要补充的问题。;问 卷 法;问卷调查法;问卷法;观察法;工作日记/日志法;量化的工作分析技术;职位分析问卷（PAQ） (position analysis questionnaire);PAQ的分析维度;MPAQ;美国劳工部工作分析法;美国劳工部工作分析法举例;功能性工作分析法(Functional job analysis);工作说明书填写;工作标识;职位概述与职位的目的;工作的责任与任务; 166.117—018 人事经理（专业人员） 替换名称：人力资源管理经理? 制订、执行与人事活动相关的各方面政策。为填补职位空缺而进行雇员的招 募、面谈、挑选等活动。计划和实施新进雇员的引导工作，培养他们对于公司目