临界经营模式.doc

临界经营模式 核心能力的逐渐形成 依托社会各界的广泛关系和多年积累的行业数据及咨询经验，为企业在国内的经营管理提供解决方案。 价值链构成 公司基础设施（财务，行政，信息系统，法务，公共关系） 人力资源管理 知识管理 管理研究 市场开发 客户管理 客户服务 核心业务循环模式 核心业务拓展及价值生成流程 核心业务流程 业务目标 达成途径 责任单位 在目标客户群树立企业专业形象 在经营区域扩大企业影响力 在经营区域创造良好的企业外部环境 在经营区域获取潜在客户 掌握竞争环境 建立良好的客户关系 获取客户 客户价值延伸 客户满意度创造 案例积累 主要经济利润获得 提升企业专业竞争力 创造专业形象素材 获取经济利润 专业研讨会 公开课培训 企业刊物发行 《浙江工商》 其他 政府、社会组织和商业组织的公关活动 区域潜在客户和竞争者的信息搜集 建立完善的客户档案 客户关系管理 客户咨询服务 咨询案例档案 客户案例深入研究 区域市场研究 经济发展研究 管理课题研究 市场部 市场部 专案小组 管理研究部 专案小组 组织结构图 （方案1）（阶段1） 市场部：培训处，编辑处，客户服务处，公共关系 管理研究部：质量管理，项目管理，人力资源管理，市场研究咨询，管理咨询 服务办公室：行政，人事，财务，公共关系 管理委员会：战略规划，营运计划，控制 总经理：战略规划，领导，控制 以项目形式提供客户咨询服务和管理研究项目 （方案2）(阶段3) 方案3（阶段2，3） 临界现有组织结构 管理研究 客户服务 客户管理 市场开拓 市场开拓 客户管理 客户服务 管理研究 总经理 会计部 项目A 管理研究部 人力资源部 管理委员会 行政 服务办公室 市场部 COO CFO 行政 财务 项目B 项目C 行政 财务 财务 财务部 市场部 董事会 管理委员会 总裁CEO CHRO CIO 人事 质量管理部 行政部 信息管理部 系统部 市场 市场 市场 人事 人事 信息 信息 信息 区域C 区域B 区域A 区域A 区域B 管理研究部 市场部 总裁CEO 董事会 人力资源部 行政部 财务部 信息部 管理研发部 服务办公室 总经理 管理咨询部 管理委员会 营销咨询部 编辑部VI 办公室 培训中心 客户部