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精品论文 参考文献 电力营销精细化管理研讨 广州供电局有限公司从化供电局 王晓芬 摘要：所谓电力营销，是指在瞬息万变的电力市场中，通过供用关系向电子客户提供安全可靠、合格经济的电力商品，使其得到满意、周到的服务，满足其需求的一种新型营销方式。纵观历史，传统的营销方式弊端日益显露，时代呼唤着新的营销方式，目前我国电力工业改革已进入重要阶段，电力市场在逐步解放，逐渐形成开放竞争、井然有序、操作透明化的新电子市场，如若实施科学合理的市场营销制度则会达到我国电力实业快速发展的最终目标。本文拟就分析我国供电企业实行电力精细化管理的必要性基础上阐述精细化管理的实施目的以及实施过程中的几个注意点，以期为相关工作人员提供帮助。 关键词：电力营销；精细化；管理 伴随着我国经济体制的改革与发展，市场经营模式相应的有计划经济转向市场经济，电力市场也顺应着这样的变化，由计划型用电模式变为市场开发新模式。电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分。电力营销体系的建设工作涉及面广，它涵盖了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须在分析各项工作需求的基础上设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行精细化管理，最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持，实现资源使用效益最大化。 1对于供电企业实行电力营销精细化管理的必要性 供电企业一直以来都存在着很多弊端，尤其是营销队伍的不足，这在一定程度上制约着整个电力企业的健康发展。电力企业的发展需要有一套完整的营销指标体系，现在的实际情况的是很多企业欠缺这样的体系，有的指定的指标又过于单一，缺少系统的理论线损计算分析，指标压力滞留在供电所长一级。针对供电企业所具有的 管辖客户地域广阔、客户比较分散、管理幅度大等特性，电力企业邹规范化、标准化、精细化管理之路势在必行。 1.1 电力营销实行精细化管理有利于促进供电企业的全面可持续发展 电力营销的指标往往得不到层层分解及落实，供??企业管理者则缺乏对员工的激励措施，造成员工对指标不了解、漠不关心、缺乏工作热情的状态。电力企业由上至下应该全面、系统地强化市场意识的学习，深刻转变工作理念，在现代电力营销管理中引入精细化管理理念，是企业的员工都能及时、准确了解现阶段的电力营销计划并快速制定以自我为中心的营销目标，这样可以激活供电企业的每一根神经，每一个细胞，使供电企业充满生机和活力。 1.2实行精细化管理，增强供电企业的市场竞争力 近年来，在国际经济低迷和国内经济下滑的共同作用下，我国电力市场、煤炭市场均出现了需求萎缩的情况，电煤矛盾趋于缓和。总体来看，电力市场需求增长趋缓，电力供需平衡宽松；煤炭市场出现营销反转，量足价跌，买方市场特征明显。从大环境来看，电力企业的发展受到严重制约。电力营销是电力企业的核心业务，在市场中具有导向作用。对其实行精细化管理，可以更好地服从和服务于市场，提高工作效率，把握市场动态，满足营销需求，从而提高电力企业在电力市场中的占有率和市场竞争力。 2精细化管理的实施目的 2.1提高企业自身的管理水平 电力企业内部实行精细化管理，一改传统计划经济时代的分块管理、各自为政、互补协调的局面，将营销目标和意识渗透到企业的各个角落，各职能部门紧密配合营销部门来实现企业的营销的目标，制定出满足市场需求的营销管理模式，实行统一管理，形成流畅的工作流程，以便于及时发现问题所在，以此来降低企业内部的不协调性，明确各方任务职责，提高工作效率。 2.2较少经济损失 在我国，节约电能资源、提高电能利用率是电力供应和使用的基本管理原则之一，是我国的长期战略措施，也是世界各国普遍关注的问题。降低线损率是提高电能利用率的重要措施，通过线损管理来降低电网线损具有重要实践意义。 对线损控制实行精细化管理，将工作分解，降低工作难度，提高线损控制率，可以有效较少线路损失。此外，电费回收也是制约电力企业发展的又一大因素。细于信息掌控，精于快速反应；细于换位思考，精于流程优化；细于服务举措，精于沟通交流。 2.3发挥信息系统的作用，提高效率 利用营销技术支持系统实现信息系统的整合，提高处理信息的速率和正确率，细化业务流程，为建立以客户为中心的电力营销模式奠定强有力的技术基础。再辅之以配电管理系统，减少电能的损失，利用信息系统查找、定位高消耗、亏损的企业，分析实际情况，查明原因，对症下药，及时处理问题，降低电费的欠账率和欠费损失率。 2.4增供扩