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第一章 计算机网络基础知识 计算机系统组成 计算机系统 硬件系统 主机 CPU（中央处理器）主频 越高，运算速度越快，性能越好 运算器（处理数据） 控制器（控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调工作） 内存 RAM（随机存储器）断电资料丢失 ROM（只读存储器） 外部设备 辅助存储器 ZIP（3寸软盘驱动器发展而来 标准软驱20倍 容量100MB） LS-120（3寸软盘驱动器5倍 120MB） DVD-ROM（数字视频光盘 CD-ROM换代，兼容） 闪存（非易失随机访问存储器NVRAM 断电数据不消失 NOR型 似内存 存储单位bit独立地址线和数据线 NAND似硬盘共用I/O存储单位Page） 软盘（尺寸：5、3寸；数据存放密度：双（低）密度盘DD，高密度盘）、硬盘（容量大速度快可靠性高寿命长 金属薄片）和CD-ROM（光盘 记录密度高、存储容量大 信息可长期保存） 输入设备 键盘(101、104 多了三个windows专业键)和鼠标等 输出设备 显示器（光点 像素mm 14寸 15、17、21寸 对角线）和打印机等 软件系统 系统软件 操作系统 语言处理系统 数据库管理系统 应用系统 通用系统 Office wps 定制系统 外围设备 扫描仪：输入图片和文字 光学扫描 OCR（光学字符识别软件） 数字化仪：平板加连接的手动定位器组成 输入工程图纸、地图 磁卡读入机和条形码阅读器 图书馆管理 身份验证、商品销售与管理中 电磁和光电转换原理 打印机：点阵式打印机 喷墨打印机 激光打印机 Modem调制调节器 重要指标 数据传输速率 b/s 36.6b/s 56b/s 1980年国际标准组织ISO公布了开放系统互联参考模型（OSI/RM） 影响计算机网络质量：距离 速度 技术细节 计算机网络基本组成： 资源：软硬件资源 服务器 工作站终端机 网络设备 路由器网络适配器（网卡） 交换机 网桥 光电转换器 网络协议：TCP/IP IPX/SPX 网络操作系统：Windows NT（Windows2000 2003 内核） Net Ware UNIX Windows xp windows7 不是 ARPANNET 是internet雏形 1990 ARPANNET 解体 NSFNET完全取代ARPANNET 成为internet 1992 internet协会成立 Internet主要功能 文件传输ftp 远程登录 telnet 万维网www 电子邮件Email 接入internet的方法 PSTN公共电话网 ISDN ADSL 专线 DDN 卫星接入 光纤接入 无线接入 Cable Modem 电力线网络 IP地址 A类：1-126 B类：128-191 C类：192-253 网络数由小到大 主机数由大到小 域名：名字-地址 正向解析 地址-名字 反向解析 通信必备3个条件：信源、载体、信宿 数据通信方式：单工通信、半双工通信 、全双工通信 传输介质：物理特性（传输信号调制技术、传输容量及传输频带范围）、地理范围、抗干扰性、价格 无线介质（微波通信 卫星通信 蜂窝无线通信）、有线介质（同轴电缆 双绞线 光纤） 数据交换技术：线路交换 报文交换 分组交换 第二章 电子商务基础知识 电子商务：现代通信技术 计算机网络技术 目的：降低社会经营成本 提高社会生产效率 优化社会资源配置 实现社会财富的最大化利用 社会商业模式 管理模式 组织结构的创新与变革 低廉的交易成本 简化的贸易流程 超越时空限制的经营方式 巨大利润 电子商务：包括货物贸易 服务贸易 知识产权贸易 MIS（内部信息管理系统）企业进行电子商务的基石 商品流 资金流 信息流 物流的有效控制和管理 按交易对象分：B2C B2B B2G 商务活动：间接、直接电子商务 网络类型：EDI商务 互联网商务（国际现代商业必威体育精装版形式 计算机 通讯 多媒体 数据库技术为基础） Intrannet商务（内联网 企业内部网） 经济活动：B2C B2B 网络：Internet（基础） Intranet（场所） Extranet（纽带） 数字证书;包含证书持有人 个人信息 公开密钥 证书序号 有效期 发证单位的电子签名等内容的数字文件 B2C模式：经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造业 EDI：资料用统一标准 利用电信号传递信息 计算机系统之间的连接（UN/ECE/WP.4） 第三章网络营销基础知识 特点：跨时空 多媒体 交互式（最大特点）拟人化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 网络营销也传统营