诊断与排除故障.pptVIP

学习任务 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 任务二 诊断与排除计算机软件故障 任务三 诊断与排除计算机外部设备故障 任务四 诊断与排除综合故障 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： 若无法访问网络中的资源，查看对方的计算机防火墙或者病毒软 件的设置，关闭防火墙。通过右击[我的电脑]图标，选择[属性]—[硬 件]---[设备管理器]---[网络适配器]---[高级]，将网络速度调节成10 Mbps全双工，若可以连接并且无掉线，说明是整体网络问题，与网 络问题，与网络管理员共同排查。 尝试删除网卡驱动程序和网络协议后，重新安装网卡驱动程序， 随机网卡可以参考用户使用手册进行安装。若重新安装后依然无法解 决，一般需要更换网卡。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： ②网卡灯不亮或经常不亮。 网络功能是否使用正常，若正常使用，说明无问题，网卡灯不亮 说明现在的网络处于低速状态。 重新拔插网线并保证连接正确，检查与网线连接网络设备（ADSL Modem，交换机），加电并正常工作；若网络设备不正常，与设备 提供商联系。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： 重新启动主机，按DEL键，进入主机BIOS SETUP中调用默认设 置（default字样选项）；并确认[网络适配器网卡]未被禁用。将网络 速度调节成10Mbps全双工，若可以连接并且无掉线，说明是整体网 络问题，与网络问题，与网络管理员共同排查。 关闭主机，将电源线取下。轻按电源键5次，每次间隔10秒，释 放静电。若问题得到解决说明是静电原因造成的。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： ③上网浏览过程中，感觉网络速度慢。 在上网浏览过程中，感觉网络速度慢一般与整体网络状态、网站 本身、上网方式、病毒等有很直接的关系；涉及计算机主机硬件损坏 的可能性不大，下面将简单地罗列几种造成网络速度慢的原因： 比较上网方式：不同的上网方式所拥有的网络带宽不同，因此无 可比性。 查看网络连接的应用程序：当同时使用多个网络应用的时候（如 网络游戏、下载、QQ、MSN等），浏览的速度也会比较慢，是网络 带宽的问题。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： 病毒检查：感染木马等病毒占用网络带宽，注意保持良好的计算机 使用习惯，同时请注意升级速度慢可能是计算机整体性能差异造成的。 访问的网页：所访问的网站由于其访问人数较多，也会感觉比较慢。 计算机的配置条件：不同硬件配置的计算机上网浏览过程中也会体 现不同的速度，感觉网络速度慢可能是计算机整体性能差异造成的。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： 操作系统环境：不同的操作系统或者使用第三方软件优化过网络的 同一操作系统下访问网络的速度是不同的，主要原因是操作系统针对网 络的优化。 网卡的速度：不同传输速率的网卡可能也会表现出不同的网络速 度。 网线的质量检查：质量良好的网线与劣质网线之间也会体现不同 的网络速度，同时网线接头接触良好与否也可能有影响。 权限：局域网中不同的用户权限也会造成网络速度慢的情况。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 5、诊断与排除网卡故障 （3）常见网卡故障排除具体实例： ④宽带上网经常掉线。 确认网线、宽带Modem网线和电源线安装牢靠，并对网线水晶头 的金属触电进行擦拭。若可能，更换网线。 与网络提供商联系，确认现在网络无故障，并且本机配置正确。 关闭主机，将电源线取下。轻按电源键5次，每次间隔10秒，释放 静电。 尝试启动时按F8键进入安全模式，查杀病毒。 任务一 诊断与排除计算机硬件故障 6、诊断与排除电源故障 （1）诊断电源故障： ①看现象：计算机开不了机；计算机不能进入系统，但按复位键按钮 重新启动一次后又能进入系统；硬盘电路板被烧毁；系统不稳定（电 源供电不足）；电源背面的散热风扇转动情况；计算机主机面板上的 POWER指示灯是否不亮。 ②替换法：更换电源，看问题是否解决。 ③闻气味：闻一下电源部位是否有被烧毁的气味。