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外贸跟单员的岗位职责 ?篇一： 外贸跟单员工作岗位职责外贸跟单员工作说明书 第一部分 岗位规格说明 一、 基本资料： 岗位名称： 外贸跟单员 定员标准： 2?人 直接上级： 外贸部经理 分析日期： 20?1X?10?21? ?二、岗位职责 ?（一） 概述 负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。 （二）工作职责 ?1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。 ?2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。 3?、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。 ?4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。 ?5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。 6?、保守企业商业秘密。 ?7、上级交办的其他工作。 ?三、应负责任 ?1、对本职工作的差错、失误及效率负责。 2?、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。 四、劳动条件和环境 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 第二部分 员工规格要求 五、资历 ?1、工作经验： 从事相关外贸工作1年以上。 2?、学历要求： 大专以上文化程度 六、身体条件及心理品质 身体健康，为人处事正直、坦诚、普通话标准，有良好的沟通能力。 七、工作技能 ?1、优秀的英语听、说、读、写能力。 2?、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3?、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。 ?4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。 5?、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。 ?篇二： 外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责 ?（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， （2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 ?（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； ?（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 ?（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况 （7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。 （10?）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,?应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。 （12?）催收应收回的款项。 （13?）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 （14?）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 篇三： 外贸跟单员岗位职责说明书 2外贸跟单员岗位职责职位名称 所属部门 基本 情况 设置目标 ?1、及时为国际业务部门提供后台支持保障。 ?2、及时完成国际业务销售的跟单工作。 直接上级 外贸跟单员 国际业务部 国际部经理 姓名 部门 直接下属 敬阳 国际业务部 无 1、负责出口业务报关报检资料的整理及后续跟进工作； 职 责 描 述 2?、负责收汇美金货款，与出口代理公司中建投及工厂出纳衔接对账； ?3、负责工厂收款情况与深圳财务的核对； 4?、负责销售信息的整理，定期向上级做汇报； ?5、负责用友 T?1 ?系统的使用维护、商品信息管理及用户权限设置； 事项 2?、根据业务员提供的付款水单与中建投、工厂出纳对账 执行依据 《中建材 2?01?X ?年*月份 货款清单》 ?3、根据中建投提供的外汇收支表《新康尔》整理好资料给冷 总查阅 例 行 工 作 5?、每月月初根据实际经营情况整理本月出口业务表单发给工 厂、深圳财