台湾医院学习分享PPT.pptx

台湾学习汇报 ;感受; 安全环境 完善的信息系统 质量与绩效管理 专科护理师 ;“以人为本” 注重细节服务，人性化、科学化;儿科门诊外;先进的信息系统为病人提供方便。荣总医院开发了药品数据查询辨识系统、双语药袋、病患医疗信息系统、自动语音辨识预约挂号系统。 就诊当天，病人可通过网络或手机上网查询，自己预约的医生现在已看到第几号，自己前面还有几位病人。有了这些信息，他们不必过早到医院等候。 ;利用信息化手段，开展一系列自助服务，如挂号、收费、查询;10;11;12;维护病人隐私;提供安静的环境;15;新颖、温馨的护理器具; 卧床病人洗澡床;;记出入量用秤;安全措施;安全措施;23;24; 安全的护理工作 环境-电梯、病房感应式快速手消毒液;台湾医院的志工服务;护理工作与特色服务;护理人员学历层次;护理人员压力; DEN排班模式，类似APN班。 病房护理人员除怀孕、产后一年内固定白班以 外，其他人员都实行DEN8小时3班制，床护比一 般在1:0.45左右，一般白班6人，晚班4人，夜班3人，一月一调班。 病房排班每月排一次，护理人员如有自己的计划安排，大的班别提前半年预约，确保了照护患者的持续性、整体性。 书记由非护理人员承担，负责记账、办理出入院 ;排班表;每班护士都会提前到班了解病人情况 病人出现任何一点变化，都要问其“所以然”，如变化原因，医生这么说，家属什么态度，说了什么，目前新的用药的主要机理、副作用，再不清楚会马上查电脑。 各接班护士接班后会复述所接重点病例，包括：护理评估、护理问题、护理措施、主要诊断治疗、注意事项、家属要求等，交班护士再次补充。 基础护理工作更提倡提升患者的自理能力和家属的照护能力，以协助、指导为主。;可准确收集照护异常指标 大幅提升护理时间与事件管理效率 能立即主动告知护理异常状态 可实时完整提供护理作业流程且迅速完成交班 依据照护套餐进行照护及观察提醒 能协助正确执行医嘱，提醒给药 能根据医嘱查询药物作用、形状等，查询相关技术操作规范。;34;;条形码化 ;病房特色护理服务;温馨活动;温馨活动;病房空间巧安排; 护???工作-护理品质管理;; 护理工作-护理品质管理;44;45;病人出院准备服务含义;病人出院准备服务委员会组织架构;病人出院准备服务评估;出院准备服务流程;52;;56;57;为方便病人识药、用药，医院配给病人的药袋上除了有姓名、用法、药名、数量外，还有病人的性别、年龄、药品形状颜色、主要适应证、常见副作用、特殊用药指示（是否该嚼碎，该喝多少水）。若是慢性病用药，还会在药袋上注明何时该停药或复查。 ;方便护士认药;护理人员进阶制度 ;谢谢聆听！