浅论公立医院如何加强文化建设.docVIP

精品论文 参考文献 浅论公立医院如何加强文化建设 江苏省如皋市人民医院 226500 医院是一个公益组织，承担着为大众健康保驾护航的特殊使命。从现代管理学上来看，医院文化建设的终极目标是服务于医院的改革发展，使其社会价值最大化。然而，长期以来，特别是在公立医院内，文化的导向与约束功能严重缺失，盲目地追求经济利益的最大化，加剧了“就医难、看病贵”的现象，这与公立医院改革“医院发展可持续、人民群众得实惠、医务人员受鼓舞”的初衷渐行渐远，医院文化建设处于十分边缘化的尴尬局面。随着新一轮公立医院改革的推进，打造适应新形势下的医院文化，已成为推动医疗事业发展、保障人民身心健康、促进社会和谐的客观要求。 一、当前公立医院文化建设的现状与思考 1、文化理念上千篇一律　　大多数公立医院虽然建院较早，但在文化建设上，却相对落后。一是不受重视，与医院基础建设、硬件设备、门诊人次、业务收入等看得见、摸得着的硬性指标比起来，文化这种近乎飘渺的东西则被“束之高阁”，没有把其放在医院发展的高度上。二是起步较晚，很多公立医院文化建设缺乏系统性的规划，基本属于“雾中行车”，所以在20世纪90年代以前，不少公立医院的文化建设基本是一片空白，服务态度差强人意，人本理念相对缺失。　　 20世纪90年代，由于民营医院的出现，其市场化的管理模式，创造出蓬勃生机。在政府部门的放权下，公立医院面临着生存与发展的巨大压力。为适应形势的变化，在医院管理和建设上，公立医院也开始把文化建设纳入医院规划中，一些文化动作开始普及，如出版内部刊物、设立院训、院歌等。但总的来讲，在文化理念上，模仿痕迹过重，内容过于趋同，很多公立医院学习和借鉴民营，甚至照搬，体现不出本院的特色，职工也缺乏认同感，文化建设的成效乏善可陈，如同“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。　　 2、建设目标上急功近利　 文化建设是一个系统工程，需要合理的规划和设计，但现实中，有相当大一部分公立医院在医院文化建设目标上过于假、大、空，看不清发展的趋势和方向，不顾本院的实际情况，制订一系列不切实际的要求和目标，浪费不少人力和物力。比如，许多医院就明确提出要建设什么“一流的现代化、花园式医院”、“服务宾馆化”等目标，诚然，这些目标是非常响亮的，也是极具感染力和吸引力的。但如果是对一个整体运营情况不佳的医院，盲目地提出脱离实际的目标，不但不能达到取信于患者、凝聚职工人心的作用，而且会对医院发展建设带来负面效应。 造成这种急功近利现象具有历史的原因。一方面，由于很多公立医院遵行的还是传统老套的管理方式，片面的追求医院经济效益，缺乏对文化建设的长远考虑。另一方面，大多数管理者来自医疗技术队伍中，缺乏现代医院管理知识，管理经验不足。　 3、实施过程上简化肤浅 　　 （1）娱乐化　　不少医院管理者片面地认为医院文化建设就是多组织职工文体活动，娱乐职工的现实生活，丰富职工的精神生活，所以医院的文化建设仅限于组织职工进行歌唱比赛、体育比赛、征文比赛、参观游览、听报告、读书日活动等，对医院核心价值观没有给予足够的重视，为了活动而活动，无法将价值观转化为职工群体性的自觉实际行动。　 （2）口号化 　　不少医院把文化建设理解为简单的“标榜”。别人唱院歌，我也唱院歌，别人张贴“患者至上”，我贴“患者满意”，唱院歌、穿院服、佩院徽，把医院宣传工作和识别系统作为文化的全部实质内容，这实际上是以偏概全，走进了认识误区，导致不少地方是一家看一家，全是“大路货”。诚然，加大医院的宣传与识别并无不妥，但这仅只是医院文化的一些表现形式，是医院文化建设实施的载体之一。医院文化内容丰富多彩，需要不断地创新和挖掘，既要形式与内容的统一，更要突出医院文化的内涵。 　　 （3）宣教化 　　有不少人认为医院文化就是医院的思想政治工作，围绕医院发展中心工作，教育引导职工，服务大众健康，做好思想政治工作就等于建立了医院文化。因此，在实施过程中，片面地强调政治思想的学习，照本宣科、上传下达，而忽略了医院的精神内涵。 二、新形势下公立医院文化建设的探索 　　 1、完善现代医院管理机制 　　在计划经济时代，公立医院集权式的行政管理在保障人民健康方面起到了巨大的作用。然而，随着市场经济的确立，这种管理模式越来越不适应形势的发展。新的医疗体制改革再度强调了公立医院的公益性质，因此，医院文化建设在构建和强化公立医院公益性方面占有重要的地位，不容弱化。 首先，必须改革公立医院内部管理模式，理顺各级管理层次责任，保障和平衡医院内部各种利益，由此，因责权分明而带来的良好文化氛围才能约