如何管理手机店日常工作.docVIP

如何管理手机店日常工作 着装、仪容管理 1、服装——每日晨会时检查所有员工的工作服、工牌是否穿着整洁佩戴整齐。 2、头发——检查所有员工的头发是否梳理整齐，不允许有奇异古怪的发型。 3、妆容——以清洁自然、淡妆为主，禁止浓妆艳抹。 4、指甲——检查是否涂有鲜艳、古怪的甲油。 5、鞋袜——必须穿着黑色的鞋子，穿黑色或肉色的袜子。 人员管理 1、销售人员管理： 1）每天晨会要点名，如有迟到的人员，应做相应的处罚。 2）店长要做巡场工作，监督员工脱岗、串岗、坐岗、爬柜台、杂堆聊天的现象，询问销量情况为员工打气鼓劲。 3）观察员工不能有玩游戏、QQ、微信、浏览网页，与工作无关的事情，督促员工能够更好的销售。 4) 随时了解员工的思想动态及情绪变化，如发现异常应及时找其谈话，了解情况并给予关怀、帮助和鼓励，让员工随时保持积极向上的工作态度。 5）店长做员工调查工作，进一步了解员工的家庭状况及个人喜好，便于和员工更好的沟通，不管工作中还是生活中能给予员工更好的帮助，为了端正大家的工作态度，提高大家对工作的激情，以便于更好的利于销售。 6）每周日做每组销量统计表，上报店长一周内的销量情况。 7）月底盘点过程中应做到认真、细心，对盘点出的问题应及时如实上报库房或店长。 2、新员工的管理： 1）如有新员工到来，要利用晨会和大家介绍认识，全体员工鼓掌欢迎，让新员工能感受到我们团队良好的氛围及超强的凝聚力。 2）对新员工要多询问、多关心、多关注，应给予正确的引导和帮助。 3）监督老员工给新员工灌输一些不良思想，导致新员工对工作失去信心，进而造成人员流失。 4）应加强对新员工的初期培训，让其员工对公司拥有正确的了解与认识。 库房人员管理： 1）每天早上及时上大库领货，上报缺货单。 2）如有新产品上市到货，应第一时间通知店长，经店长同意后方可上柜销售。 3）店长、店员如有调货的需要，应及时准确的查看和联系货物。 4）应做到当天销售当天报损，每日库存报表要做到准确无误。 5）做每周下发的礼品及库存礼品的数量管理。 6）店员下班交货时，应认真清点全部货物数量是否准确属实，如交接清楚，锁好门锁后方可下班离开。 收银人员管理： 1）每天早上开始工作前必须检查刷卡机、验钞机、电脑、电话机是否能正常使用。 2）如有机型价格调整或新机价格通知，应认真查看做到准确无误第一时间通知店员抄写价格。 3）收款时要核对票本所销售机型的价格是否准确，票本的填写是否规范，确认无误后才能收款盖章。票本盖章时要清晰整齐，不准有脏、乱、涂抹不清的现象。 4）提醒收银员要做好日常的营业额管理，避免丢失。 5）监督收银员做好机型价格的管理，除公司领导及店长外，其他人员一律不允许翻看价格单。 6）每日销售报表要认真做到准确无误后找店长签字。 晚上下班时，要查看店内是否有顾客正在购买手机需收款的，确认没有后，锁好门锁后方可下班离开。 电信、联通前台人员管理： 1）要监督前台人员，每接待一位顾客时，应做到不慌、不燥、稳重、有序、细心、耐心的服务。 2）电信、联通前台人员必须相互学习，并且能熟练操作彼此的相关业务，如有一人休班或请假，另一人必须监管、办理电信、联通的全部业务。 3）核对并检查每天下班的报表，必须要做到准确无误后找店长签字。 4）做好日常营业额的安全管理，每日下班前把当日营业额清点清楚交回收银台存放、管理。 6、促销员管理 1）促销员应按时上下班，应主动遵守店里的日常行为管理制度。（同店员） 2）以辅助店员销售为主。 3）如有厂家礼品到店时，应及时准确的全部入库，如果发现没有如实入库的，店长有权对该厂家做相应的处罚。 陈列及亮化管理： 1、柜台的陈列及亮化： 1）每天晨会后检查各区柜台是否摆放整齐。 2）检查每节柜台的亮化是否正常，如有灯管不亮的柜台及时联系电工维修或更换。 商品的陈列： 1）每天早上商品上柜后，应检查价签与商品是否吻合、是否准确，机架应整齐有序的摆放。 2）如有调价的机型或新产品的上柜，应及时更改和打印价签。 3）机型的陈列要多发挥想象力，做到多样化、个性化，每次的陈列及更新都是为了更好的吸引顾客的眼球，从而提高产品的销售。所以我们要做到以顾客欣赏角度为主，陈列出更新颖的摆法。 3、堆头及海报架的陈列 1）堆头应摆放在环岛内中央的位置，为了要做到宣传的效果，能让顾客不管站在环岛的哪个位置，能让顾客一眼就能看到。 2）海报架是为了宣传手机的特性和卖点，应该摆放在最显眼的地方，让顾客能够一目了然，吸引顾客的注