杜拜報告：企业管理个案与专题研讨.pptVIP

從杜拜看台灣 指導老師 賴松鐘 教授 第五組 吳信賢 許育銘李景聖 朱健榮 CONTENTS I. 研究動機 II. 杜拜之崛起 III. 杜拜成功之因 IV. 以競爭者角度看杜拜 V. 杜拜對國內業者的啟示 VI. 結語 I. 研究動機 三年多前台灣賣的世界地圖，還找不到杜拜兩字。 但今天，全球超過23兆熱錢，已流進這個被譽為新紐約的機會之城。 杜拜從豪無資源的荒漠小邦，10年來，GDP總值成長230％，其中，石油收入卻僅佔6％。 70年代開運河，80年代做貿易，90年代推觀光，到千禧之後，這裡已經是中東地區的轉運中心，觀光購物城，科技網路城。這套杜拜學，全球都買單！ 就連鄰近杜拜，石油蘊量還有100年的世界首富之城阿布達比，也起而效法，投下巨資，發展金融，觀光，科技，房地產業。 簡略地理介紹 阿拉伯聯合大公國（UAE) 聯邦政體，總統制。1971年12月3日，原為英國殖民地的阿拉伯聯合大公國獨立建國。由7邦聯合組成。其中，阿布達比是首都，杜拜是商業貿易中心。 人口約432萬人, 集中在阿布達比，杜拜及夏爾迦三大邦，其中，外籍人佔75％，超過180國國籍。 地理位置 位於阿拉伯半島東部，北頻波斯灣，海岸線長734公里。 宗教 伊斯蘭教（80％屬遜尼派，其余屬什葉派)。 杜拜在哪裡? 杜拜在哪裡? 杜拜在哪裡? II. 杜拜之崛起 一 、小國大野心 II. 杜拜之崛起 二、 進展時程 杜拜塔 接近興建中的世界第1高樓，超過750公尺的杜拜塔，每四到五天就增高 一樓，標語則是：”歷史正在創造中” 。 邦長穆罕默德好像有一個潘朵拉的盒子般，每天都有新的點子，而且是大點子，他總是看得很遠。 中東小港 變成海空轉運中心 從獨立建國算起, 30年多內，杜拜已經從小港口，成為中東地區的海運與空運的轉運中心，觀光城，購物城。 成長快，規模大，服務好，企圖心強，有遠見，執行力佳，這些物色交織，共同締造了21世紀版的杜拜傳奇。 從1995看到2005年，杜拜的國民生產毛額，GDP總值，成長了230%。 10年內，杜拜的觀光住宿人數，從1996年近200萬人，成長到2005年的600多萬人。 同時期，杜拜機場過境人數，也從800萬人，成長到近2,500萬人。 杜拜帆船飯店 除了知名的帆船飯店被客人封為七星級外，1985年才成立的阿酋航空，更在短短20年就得過超過250個獎項，被公認是世界上服務最好的航空公司之一。 過去的服務業，強調的是要達到客戶的要求，但現在的服務業，則是要做到超越顧客期待，讓顧客感動。 III. 杜拜成功之因 (1/2) 一 塑造沙漠中的新樂園 ?30多年前，1971年，杜拜才脫離英屬殖民地，與其他六個沙漠中的游牧民族，聯合成立阿拉伯聯合大公國。那時候的杜拜，還是一個人口不過10多萬人的小港口。 ?30多年後的今天，杜拜已不再只是小港口。杜拜國營的「杜拜港埠世界公司」(DP World)港口貨運吞吐量，八年內已經從280萬TEU（20呎標準貨櫃）增加到762萬TEU，成長幅度超過170％。 ?現在，杜拜也不再只侷限在港灣邊發展，而是無遠弗屆的在沙漠中開發新樂園，擴大都市版圖。 二 努力建設：全世界最大的建築工地 杜拜現任邦長穆罕默德(Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum)照片的偌大路邊看板，寫著他給市民的一句最重要的勉勵的話：「夢想沒有極限，持續往前。」光看路邊的看板廣告，就看出這個都市的企圖有多麼的大： 「商業灣(Business Bay)－ 區域最大的商業首都將在你的右手邊崛起。」 「世界即將有一個新中心點－ 杜拜購物中心(Dubai Mall)。」 「歷史正在創造中。」 「2010年將可胃納1500萬遊客。」 三 不斷開創歷史，而非等待未來向我們走來 誰會記得第二個登上月球的人？ 問許多杜拜人，為什麼凡事都要做最大，最好，最快？ 他們異口同聲地說：沒有人記得誰是第2名，就像一場比賽，只有第1名才會被永遠的記起。所以我們必須是第1名。 我們雖是小國，但我們的眼光跟野心都大（We are small,but think big)。 該邦長久以來開放的貿易政策，安全的生活環境，及較地區內其他國家更為有效率的政府。才得以讓世界人見証今日杜拜的偉大！ 杜拜為何成功，其實就是因為掌權的政府具有遠見，並立下相關的目標與夢想，並一樣一樣的實現！當然不諱言的，他們的執政者也是相當擅於國際行銷！這幾年讓人只要一想到頂級旅遊，頂級旅館，就會想到杜拜！ 杜拜的快速蛻變: 領導者的遠見與決心 1958